Znajdź szybkie odpowiedzi, gdy coś nie działa, dowiedz się, jak skontaktować się z mandera, i sprawdź, gdzie wysłać zgłoszenia do pomocy technicznej, dotyczące błędów, sprzedaży lub DPA.
Ta strona pomoże ci rozwiązać najczęstsze problemy związane z konfiguracją i przebiegiem pracy w mandera. Zacznij od tej strony, jeśli brakuje danych, integracja się nie łączy, strategia nie przechodzi do kolejnego etapu albo nie wiesz, z kim się skontaktować.
Stąd możesz:
- rozwiąż problem z brakującymi danymi analitycznymi
- rozwiązanie typowych problemów z połączeniem Google Search Console
- rozumieć, co robić, gdy strategia utknęła
- skontaktuj się z pomocą techniczną mandera
- zgłosić błąd
- zamów model DPA lub zadaj pytanie dotyczące sprzedaży
- znajdź odpowiednią stronę dokumentacji dla swojego problemu
Pierwsze sprawdzenia
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, sprawdź najpierw podstawy.
Sprawdź wybraną stronę
Upewnij się, że przeglądasz właściwą stronę internetową pod adresem mandera.
Jeśli w twoim obszarze roboczym znajduje się kilka stron internetowych, otwórz Settings i zaznacz wybraną stronę. Dane analityczne, SEO, dane kontekstowe i dotyczące wzrostu zależą od wybranej strony.
Sprawdź swoją rolę
Niektóre ustawienia i akcje mogą zależeć od Twojej roli.
Jeśli nie możesz zapraszać członków zespołu, podłączać integracji, edytować ustawień strony internetowej ani przeglądać informacji rozliczeniowych, być może potrzebujesz uprawnień właściciela lub administratora.
Sprawdź zakres czasu
Niektóre pulpity działają inaczej w zależności od wybranego zakresu dat.
Jeśli dane wydają się niekompletne lub niższe od oczekiwanych, zmień zakres dat i sprawdź, czy pojawią się dane za inny okres.
Rozwiązywanie problemów
Nie wyświetlają się żadne dane analityczne
Jakby co, jak nic nie widać w analityce, to sprawdź, czy kod śledzenia jest zainstalowany i działa.
Kroki do sprawdzenia:
- Otwórz Settings.
- Wybierz prawidłową stronę internetową.
- Sprawdź status skryptu Analityki.
- Jeśli skrypt nie jest podłączony, skopiuj fragment.
- Dodaj ten fragment kodu do swojego systemu CMS, menedżera tagów lub nagłówka strony.
- Otwórz swoją stronę internetową w przeglądarce.
- Wróć do mandera i sprawdź jeszcze raz Analytics Suite.
Jeśli dane nadal się nie wyświetlają, zajrzyj do instrukcji instalacji, żeby sprawdzić, co zrobić. Najczęstsze przyczyny to brak fragmentu kodu, zainstalowanie go tylko na niektórych stronach, buforowanie, reguły menedżera tagów albo blokada skryptów w przeglądarce.
Google Search Console się nie łączy
Jeśli Google Search Console nie łączy się, sprawdź, czy Twoje konto Google ma dostęp do właściwej nieruchomości Search Console.
Kroki do sprawdzenia:
- Otwórz Settings.
- Przejdź do integracji Google Search Console.
- Zacznij połączenie od nowa.
- Wybierz konto Google, które ma dostęp do twojej strony internetowej.
- Wybierz odpowiednią właściwość strony internetowej.
- Sprawdź połączenie.
- Wróć do pakietu SEO i przejrzyj dane, gdy tylko się pojawią.
Jeśli połączenie nadal nie działa, sprawdź bezpośrednio w Google Search Console i upewnij się, że strona internetowa jest tam zweryfikowana. Podłączone konto Google musi mieć dostęp do odpowiedniej nieruchomości.
Dane dotyczące SEO wydają się niekompletne
Dane SEO mogą zależeć od powiązanych wyników wyszukiwania, danych dotyczących rankingu oraz wybranej strony internetowej.
Sprawdź, czy:
- Wybrano właściwą stronę internetową
- Jeśli chcesz przejrzeć dane z Search Console, musisz podłączyć Google Search Console
- wybrany zakres czasu zawiera dane
- filtr słów kluczowych lub lokalizacji jest za wąski
- strona albo słowo kluczowe jest dostępne w aktualnym zbiorze danych
Jeśli niedawno podłączyłeś Google Search Console, może minąć trochę czasu, zanim dane pojawią się w mandera.
Brakuje kontekstu lub Brand Memory
Jeśli zestaw kontekstów nie wykazuje żadnej aktywności lub pole Brand Memory jest puste, to prawdopodobnie mandera nie zindeksowało jeszcze wystarczającej ilości treści ze stron internetowych.
Kroki do sprawdzenia:
- Otwórz zestaw kontekstu.
- Sprawdź, czy strony zaindeksowane lub zmienione pojawiają się w podsumowaniu.
- Otwórz plik Activity Feed i przejrzyj ostatnie wydarzenia.
- Sprawdź Brand Memory jeszcze raz po kolejnym cotygodniowym indeksowaniu albo skorzystaj z opcji „Regeneruj Brand Memory”.
Jak ważne strony zniknęły, upewnij się, że są publicznie dostępne i nie są blokowane przez konfigurację strony.
Strategia utknęła
Jeśli strategia się nie posuwa, sprawdź, czy jakieś zadanie lub punkt kontrolny nadal wymaga Twojej uwagi.
Kroki do sprawdzenia:
- Otwórz pakiet Growth.
- Otwórz odpowiednią strategię.
- Sprawdź listę zadań.
- Sprawdź, czy zadanie nie jest skończone.
- Szukaj punktów kontrolnych do zatwierdzenia.
- Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu kolejnego kroku, skorzystaj z funkcji „Zapytaj AI”.
- Sfinalizuj strategię dopiero po przeglądzie zaplanowanych prac.
Być może trzeba będzie zebrać więcej danych, zanim da się zmierzyć skuteczność Strategy. W przypadku SEO i zmian w ruchu może minąć trochę czasu, zanim wyniki będą widoczne.
Brakuje wygenerowanej treści
Jeśli stworzyłeś treść zgodnie ze strategią, ale nie możesz jej znaleźć, otwórz plik Content Library.
Sprawdź, czy:
- Wybrano właściwą stronę internetową
- Aktywny jest zaznaczony filtr Strategy
- filtr typu zawartości jest za wąski
- wyszukiwanie ukrywa wynik
- treść została wygenerowana w innej Strategy
Użyj wszystkich Strategy, żeby pokazać całą wygenerowaną zawartość jeszcze raz.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Skontaktuj się z pomocą techniczną mandera, jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu na podstawie dokumentacji.
Jak będziesz się kontaktować z pomocą, podaj jak najwięcej szczegółów:
- nazwa twojej organizacji
- wybrana strona
- strona lub funkcja, na której pojawia się problem
- czego się spodziewałeś
- co się stało zamiast tego
- zrzuty ekranu, jeśli się przydadzą
- kroki, by odtworzyć problem
- czy problem dotyczy jednej strony internetowej czy wielu stron internetowych
To pomaga zespołowi wsparcia szybciej zrozumieć i odtworzyć problem.
Skontaktuj się z pomocą techniczną mandera
Zgłoś błąd
Zgłoś błąd, gdy coś wydaje się zepsute, nieprawidłowe lub niespójne.
Przydatne detale raportu o błędzie to:
- funkcja, której dotyczy problem
- przeglądarka i urządzenie, których użyłeś
- wybrana strona
- akcja, którą próbowałaś wykonać
- komunikat o błędzie, gdyby się pojawił
- zrzuty ekranu albo nagrania ekranu, jeśli to możliwe
- czy problem pojawia się za każdym razem, czy tylko czasami
Jak bug dotyczy danych, podaj dashboard, zakres dat i filtry, których użyłeś.
DPA i wnioski dotyczące ochrony prywatności
Skontaktuj się z mandera, jeśli potrzebujesz Data Processing Agreement, dokumentacji dotyczącej ochrony prywatności lub informacji na temat przetwarzania danych.
W przypadku wniosków typu DPA należy dołączyć:
- nazwa twojej firmy
- nazwa Twojej organizacji lub obszaru roboczego
- adres e-mail powiązany z Twoim kontem mandera
- jakieś wymogi prawne lub zakupowe, które wasz zespół musi przejrzeć
W sprawach związanych z prywatnością możesz też zerknąć na Prywatność i zgodność oraz Jak śledzimy jako pierwsze.
Poproś o model DPA lub informacje o ochronie prywatności
Pytania dotyczące sprzedaży i faktur
Jeśli masz pytania dotyczące sprzedaży, planów taryfowych lub rozliczeń, skontaktuj się z mandera.
Może to obejmować:
- wybór odpowiedniego planu
- Hej, pytasz o dostęp do zespołu?
- Ile stron/domen można mieć na jednym koncie?
- potrzebuję niestandardowych warunków dla firmy
- pytania o faktury
Jakby co, jak chodzi o zmianę planu, podaj nazwę swojej firmy i maila, na który masz konto.
Skontaktuj się z działem sprzedaży lub rozliczeń
Typowe zadania
Zainstalowałem mandera, ale nic się nie wyświetla
Zacznij od Settings i sprawdź, czy skrypt analityczny jest wyświetlany jako podłączony.
Następnie otwórz sekcję „Instalacja” i postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji. Jeśli skrypt został zainstalowany poprawnie, ale dane nadal się nie wyświetlają, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres strony URL oraz zrzut ekranu z konfiguracją skryptu.
Podłączyłem Google Search Console, ale nie wyświetlają się żadne dane
Sprawdź, czy wybrane konto Google ma dostęp do właściwej nieruchomości Search Console.
Następnie sprawdź wybraną stronę internetową i zakres dat w polu mandera. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj nazwę strony, właściwość Google Search Console oraz datę, kiedy ją podłączyłeś.
Nie mogę zaprosić członka zespołu
Sprawdź najpierw swoją rolę i plan.
Możliwość zapraszania osób do zespołu może zależeć od twojego aktualnego planu lub poziomu dostępu. Jeśli opcja „Zaproś członka” jest wyłączona, skontaktuj się z mandera, aby zapytać, czy w twoim obszarze roboczym dostępna jest funkcja dodawania członków do zespołu.
Chcę usunąć moje konto lub dane
Otwórz Settings i przejdź do strefy zagrożenia.
Skorzystaj z opcji kontaktu, żeby poprosić o usunięcie konta lub danych. Podaj nazwę organizacji, adres strony internetowej i adres e-mail powiązany z kontem, żebyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę.
Potrzebuję DPA
Skontaktuj się z mandera, podając nazwę swojej firmy, nazwę organizacji oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jeśli wasze zespół prawny ma jakieś konkretne wymagania, uwzględnijcie je w prośbie.
Co uwzględnić, gdy prosisz o pomoc
| Brak danych analitycznych | Strona internetowa URL, wybrana strona, zrzut ekranu z konfiguracją skryptu oraz informacja, czy skrypt jest wyświetlany jako podłączony. |
| Problem z połączeniem GSC | Strona internetowa, używane konto Google, obiekt Search Console oraz zrzut ekranu przedstawiający stan połączenia. |
| Brak danych dotyczących SEO | Strona internetowa, słowo kluczowe lub URL, wybrane filtry, lokalizacja i zakres dat. |
| Brak kontekstu | Strona internetowa, jakie strony spodziewamy się zaindeksować i które strony spodziewamy się, że zostaną zaindeksowane. |
| Problem z modelem Strategy | Nazwa Strategy, bieżące zadanie lub punkt kontrolny oraz informacja o tym, jakie działanie jest zablokowane. |
| Problem z Content Library | Nazwa Strategy, filtr typu treści, zapytanie wyszukiwania i oczekiwana treść. |
| Zgłoszenie błędu | Funkcja, kroki do odtworzenia, przeglądarka, urządzenie i zrzuty ekranu. |
| Zgłoszenie DPA | Nazwa firmy, nazwa organizacji, e-mail do konta i wymogi prawne. |
Powiązany
Zaczynamy
Instalacja
Settings
Analytics Suite
SEO Suite
Context Suite
Growth Suite
Prywatność i zgodność
Jak śledzimy
Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026