Le suivi sans consentement expliqué : Analytique sans cookies et sans bannières de consentement

Cet article explore le suivi sans consentement, une alternative viable à l'analyse basée sur les cookies sur laquelle la plupart des entreprises s'appuient encore aujourd'hui.

On va t'expliquer comment ça permet aux entreprises de récupérer des données de trafic web pertinentes, tout en respectant la conformité, en protégeant la vie privée des utilisateurs et en gardant une expérience fluide.

Pourquoi la plupart des outils d'analyse demandent le consentement des utilisateurs ?

Avant de parler du suivi sans consentement, on va d'abord aborder la question du consentement : pourquoi la plupart des analyses traditionnelles demandent-elles le consentement explicite de l'utilisateur avant de collecter des données ?

La raison est que les données que les analyses basées sur les cookies traditionnels collectent et traitent sont les données personnelles des visiteurs du site web.

Consentement explicite - une obligation légale

Le suivi basé sur les cookies existe depuis les débuts d'Internet. Les cookies collectent des données sur les utilisateurs, souvent sans qu'ils s'en rendent compte, pendant qu'ils naviguent sur le web.

“Les cookies ” propriétaires “ permettent aux propriétaires de sites web d'analyser le trafic et d'optimiser les performances. Par contre, la plupart des cookies sont des cookies ” tiers », ce qui veut dire qu'ils continuent à suivre les données d'un site web à l'autre et transmettent les infos collectées à des réseaux publicitaires tiers, comme Google, Facebook et des courtiers en données.

Le truc, avec ce genre de suivi, c'est la quantité de données accumulées qui permet de dresser un profil super précis des utilisateurs. Même si les courtiers en données n'ont pas nos noms complets, adresses et numéros de sécurité sociale, on voit bien que les pub et les reco sur les réseaux sociaux sont souvent incroyablement justes.

Une telle précision soulève des inquiétudes quant à un potentiel atteinte à la vie privée.

Changements initiés par le GDPR

Alors que plein de lois régulaient l'écosystème numérique, comme le Directive e-Privacy, quand l'UE RGPD a fait des progrès considérables, surtout en ce qui concerne le consentement et le suivi en ligne. Voici quelques-uns des changements les plus importants que cette loi majeure sur la protection de la vie privée a introduits et qui ont affecté le suivi des sites web :

• Le traitement explicite des données personnelles est devenu obligatoire, ce qui a entraîné l'obligation d'avoir des bannières de consentement aux cookies.
• Les données personnelles ne peuvent être collectées et traitées que pour des finalités spécifiques pour lesquelles le consentement a été donné.
• Faut pas demander plus de données perso que nécessaire pour le truc.
• Garder les données dans l'UE, c'est conseillé pour éviter les tracas juridiques, en plus d'appliquer des mesures de sécurité solides comme le cryptage.

Le GDPR dispose également de une définition générale des données personnelles—toute donnée qui peut être rattachée à une personne physique est considérée comme une donnée personnelle, que ce soit seule ou combinée avec d'autres infos. Ça veut dire que traiter les adresses IP, c'est du traitement de données perso, même quand elles sont cryptées.

Les techniques comme le "fingerprinting" ou le "profilage" – où plusieurs points de données sont combinés pour identifier un utilisateur – entrent aussi dans le traitement de données personnelles. Même si chaque point de donnée est inoffensif en soi, un consentement est requis si la combinaison permet l'identification.

La loi GDPR a également instauré des sanctions sévères en cas de non-respect, pouvant aller jusqu'à jusqu'à 20 millions d'euros, soit jusqu'à 4 % de leur chiffre d'affaires mondial.

L'influence de la norme GDPR s'est rapidement étendue, car de nombreux sites web proposant des produits et services sur le marché européen ont dû s'y conformer. Les législateurs du monde entier ont rapidement emboîté le pas, avec la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) est l'un des exemples les plus marquants des réglementations en matière de protection de la vie privée adoptées après la loi GDPR. 

Même si les législateurs introduisent des changements dans l'approche, la pensée principale reste la même : le traitement des données personnelles n'est autorisé que si un consentement préalable a été donné.

Le suivi basé sur le consentement : des préoccupations au-delà de la conformité

Les entreprises risquent des amendes de GDPR même s'ils utilisent des bannières de cookies, En plus des sanctions légales, il y a d'autres choses à considérer avec l'analyse basée sur le consentement.

Dilemmes éthiques chez les personnes soucieuses de la vie privée

Les législateurs ne sont pas les seuls à qui il faut s'adresser les inquiétudes grandissantes concernant la vie privée que le suivi à grande échelle est terminé — les utilisateurs prennent les choses en main.

En plus de refuser les cookies, les utilisateurs se tournent de plus en plus vers des outils de confidentialité pour protéger leurs données :

• Les extensions de blocage de pub populaires ont des millions de téléchargements
• Les utilisateurs passent à des navigateurs et moteurs de recherche privés qui ne traquent pas les données personnelles.
• Les réseaux privés virtuels (VPN) sont souvent utilisés pour masquer le trafic web
• Les utilisateurs activent Ne piste pas paramètres du navigateur

Du coup, le marketing basé sur les cookies traditionnels n'est plus aussi fiable qu'avant.

Mais le souci principal, c'est pas vraiment que les données soient moins précises. Quand les gens attentifs aux données voient ces bannières de consentement, ils savent que le site leur demande de partager leurs infos avec des régies pub et des courtiers. 

Les utilisateurs soucieux de leur vie privée pourraient voir cette approche comme allant à l'encontre de leurs attentes. Ils remettront probablement en question les principes éthiques qui sous-tendent le traitement et le partage de leurs données précieuses par la marque pour rendre sa campagne marketing plus efficace. Non seulement ils refuseront probablement le consentement au traitement, mais ils chercheront aussi des marques alternatives qui privilégient les normes éthiques.

En gros, tu risques de perdre des clients au profit de tes concurrents directs en te basant sur les cookies.

Interruptions UX et perte de conversions

On entend souvent dire que “les données sont le nouveau pétrole”, mais dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'attention des utilisateurs est peut-être encore plus rare.

C'est pour ça qu'afficher des bannières de consentement compliquées qui prennent beaucoup de place sur tes pages et qui dérangent le design peut nuire à l'expérience utilisateur.

Au lieu de parcourir ton contenu et tes offres, les utilisateurs se retrouvent face à des cases à cocher et à des petits textes. Ces bannières vont détourner leur attention du contenu principal de la page, affectant leur comportement une fois sur ton site et s'ils finissent par convertir.

Les demandes de consentement peuvent affecter la confiance et perturber l'expérience utilisateur, mais la fatigue des bannières peut aussi nuire aux conversions. Ironiquement, le but de l'analytique est d'améliorer les conversions – et pourtant le suivi basé sur le consentement fait souvent le contraire.

Un virage vers le suivi sans consentement et axé sur la vie privée

Avec la pression législative qui monte et de plus en plus d'utilisateurs soucieux de leur vie privée, se fier uniquement aux trackings basés sur le consentement devient de moins en moins viable. Du coup, les entreprises commencent à chercher des alternatives de tracking web moins intrusives.

Analyse respectueuse de la vie privée : sans cookies ne veut pas (toujours) dire sans consentement

Les cookies tiers posent problème car ils collectent des données d'utilisateurs sur différents sites web, souvent pour le compte de grands réseaux publicitaires. En réaction, de plus en plus marketing sans cookies des solutions qui permettent aux propriétaires de sites web de suivre les visiteurs qui restent sur leur propre site.

Cependant, les cookies ne sont pas la principale préoccupation en matière de vie privée en soi : c'est le traitement inutile des données personnelles qui porte le plus atteinte à la vie privée des utilisateurs. Si tu collects des données personnelles, tu dois demander le consentement.

Même s'ils n'utilisent pas les cookies tiers pour collecter des données, certains outils axés sur la vie privée mettent en place des méthodes comme le hachage d'adresses IP, l'attribution d'identifiants uniques, et le suivi précis de la localisation et de l'appareil. Du coup, même sans cookies, ils arrivent quand même à “empreinter” les utilisateurs individuellement, ce qui est considéré comme du traitement de données personnelles.

Du coup, ces types d'analytiques respectueuses de la vie privée collectent des données sans cookies, mais elles nécessitent quand même l'accord de l'utilisateur.

Des statistiques axées sur la vie privée : une vraie solution de suivi sans consentement

Ce qu'on appelle l'analyse « privacy-first » va encore plus loin que les solutions respectueuses de la vie privée : elle évite tout simplement de traiter des données à caractère personnel.

Au lieu d'utiliser des cookies, le traitement des adresses IP, le hachage, l'empreinte numérique et d'autres méthodes similaires considérées comme de la collecte et du traitement de données à caractère personnel, les outils privacy-first s'appuient sur un suivi non intrusif.

Même si ces méthodes ne sont pas assez précises pour suivre des utilisateurs individuels, c'est pourquoi elles ne sont pas considérées comme un traitement de données personnelles, elles sont assez précises pour distinguer les visites individuelles sur le site web.

Du coup, les outils privacy-first ne nécessitent pas de bannières de consentement, ce qui préserve l'expérience utilisateur. En même temps, le suivi reste fiable : les bloqueurs de pub, les VPN ou les navigateurs privés ne faussent pas tes chiffres de trafic.

mandera : Des analyses qui privilégient la confidentialité pour un suivi véritablement sans consentement

mandera, par exemple, est une solution d'analyse privacy-first qui affiche des chiffres précis sur le trafic d'un site web sans traitement de données personnelles.

mandera utilise des méthodes de suivi non intrusives, comme la suppression des adresses IP de chaque requête, le suivi des fuseaux horaires, des domaines de référence et des paramètres de base des appareils.

Comme ce genre d'informations ne permet pas d'identifier des personnes en particulier, elles ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel : l'utilisation des outils d'analyse mandera ne nécessite pas de bannières de consentement, et tu seras en conformité avec les normes 100%, GDPR et CCPA.

En plus, l'expérience utilisateur du site web restera fluide, permettant aux visiteurs de se concentrer sur ton contenu principal, ce qui peut avoir un impact positif sur la satisfaction générale des utilisateurs et les conversions.

En plus, les utilisateurs soucieux de leur vie privée apprécieront que tu utilises solutions de suivi sans cookies pour maintenir des standards éthiques élevés et respecter leur vie privée, ce qui peut améliorer la réputation de la marque.

Notre conclusion

Le marketing basé sur le consentement perd du terrain parce que les utilisateurs soucieux de leur vie privée sont de plus en plus nombreux et que la législation mondiale devient plus stricte. S'y fier deviendra probablement un problème majeur, notamment en ce qui concerne les maux de tête liés à la conformité, les dilemmes éthiques, et même la réputation de la marque ainsi que les problèmes de conversion.

Des outils qui privilégient la confidentialité, comme mandera, te permettent de suivre avec précision les visites sur ton site web sans collecter aucune donnée personnelle. Cette approche sans consentement te permet de garder une longueur d'avance sur l'évolution de la réglementation, tout en gagnant la confiance des utilisateurs d'aujourd'hui, très soucieux de la protection de leurs données.

Essaie mandera dès maintenant, c'est totalement gratuit: Des analyses web vraiment anonymes qui privilégient la vie privée sans compromettre la précision.