Spiegazione del tracciamento senza consenso: analisi senza cookie e senza banner di consenso

Quest'articolo esplora il tracciamento senza consenso, un'alternativa valida all'analisi basata sui cookie su cui la maggior parte delle aziende fa ancora affidamento oggi.

Ti spiegheremo come permette alle aziende di raccogliere dati significativi sul traffico del sito web, pur rimanendo conformi, proteggendo la privacy degli utenti e mantenendo un'esperienza fluida.

Perché la maggior parte degli strumenti di analytics richiede il consenso degli utenti?

Prima di passare al tracciamento senza consenso, affrontiamo prima la questione del consenso: perché la maggior parte degli analytics tradizionali richiede il consenso esplicito dell'utente prima di raccogliere dati?

Il motivo è che i dati che l'analisi tradizionale basata sui cookie raccoglie ed elabora sono dati personali dei visitatori del sito web.

Consenso esplicito: un requisito legale

Il tracciamento basato sui cookie esiste fin dai primi tempi di Internet. I cookie raccolgono dati sugli utenti, spesso senza che se ne accorgano, mentre navigano sul web.

“I cookie ”di prima parte“ permettono ai gestori dei siti web di analizzare il traffico e ottimizzare le prestazioni. Tuttavia, la maggior parte dei cookie è di ”terze parti”, il che significa che continuano a tracciare i dati su diversi siti web e forniscono le informazioni raccolte a reti pubblicitarie di terze parti, come Google, Facebook e i broker di dati.

La preoccupazione principale con quel tipo di tracciamento è la quantità di dati accumulati che permettono di profilare gli utenti. Anche se i data broker non hanno informazioni personali come nomi completi, indirizzi e numeri di previdenza sociale, tutti abbiamo notato che le campagne pubblicitarie e i suggerimenti dei social media possono essere sorprendentemente accurati.

Una tale accuratezza solleva preoccupazioni riguardo a potenziali violazione della privacy.

Modifiche introdotte da GDPR

Mentre molte leggi regolavano l'ecosistema digitale, come il Direttiva ePrivacy, dell'UE Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ha fatto progressi significativi, in particolare per quanto riguarda il consenso e il tracciamento online. Ecco alcune delle modifiche più importanti che questa importante legge sulla privacy ha introdotto e che hanno interessato il tracciamento dei siti web:

• Il consenso esplicito al trattamento dei dati personali è diventato obbligatorio, il che ha portato ai banner obbligatori per il consenso ai cookie.
• I dati personali si possono raccogliere e usare solo per gli scopi per cui hai dato il permesso.
• La quantità di dati personali raccolti deve essere quella strettamente necessaria per raggiungere lo scopo.
• È consigliabile tenere i dati all'interno dell'UE per evitare complicazioni legali, oltre ad applicare robuste misure di sicurezza come la crittografia.

Il modello GDPR ha anche una definizione ampia di dati personali—qualsiasi dato riconducibile a una persona fisica è considerato dato personale, sia da solo che combinato con altre informazioni. Ciò significa che l'elaborazione degli indirizzi IP è considerata elaborazione di dati personali, anche quando gli IP sono stati sottoposti a hashing.

Anche tecniche come il "fingerprinting" o il "profiling", in cui si combinano diversi dati per identificare un utente, rientrano nell'elaborazione dei dati personali. Anche se ogni dato preso singolarmente è innocuo, è necessario il consenso se la loro combinazione permette di identificare una persona.

Il GDPR ha inoltre introdotto sanzioni elevate in caso di inadempienza, che arrivano fino a fino a 20 milioni di euro, ovvero fino al 4 % del loro fatturato globale.

L'influenza della direttiva GDPR si è diffusa rapidamente, dato che molti siti web che offrivano prodotti e servizi al mercato dell'UE hanno dovuto adeguarsi. I legislatori di tutto il mondo hanno presto seguito l'esempio, con la legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA) è uno degli esempi più significativi delle normative sulla privacy successive alla GDPR. 

Mentre i legislatori introducono cambiamenti all'approccio, la linea di pensiero principale rimane la stessa: il trattamento dei dati personali è consentito solo se è stato dato il consenso preventivo.

Tracciamento basato sul consenso: preoccupazioni oltre la conformità

Le aziende rischiano multe GDPR anche se usano i banner dei cookie, Le sanzioni legali non sono l'unica preoccupazione che segue l'analisi basata sul consenso.

Dilemmi etici tra persone che ci tengono alla privacy

Non sono solo i legislatori a cui pensare le preoccupazioni crescenti sulla privacy che seguono il tracciamento su larga scala: gli utenti stanno prendendo in mano la situazione.

Oltre a rifiutare i cookie, gli utenti si rivolgono sempre più a strumenti per la privacy per proteggere i loro dati:

• Le estensioni più popolari per bloccare la pubblicità hanno milioni di download
• Gli utenti passano a browser e motori di ricerca privati che non tracciano i dati personali
• Le VPN si usano spesso per nascondere il traffico web
• Gli utenti abilitano Non tracciare impostazioni del browser

Quindi, il marketing tradizionale basato sui cookie non è più preciso come una volta.

Però, la minore accuratezza dei dati non è il problema principale. Quando gli utenti attenti ai dati vedono i banner del consenso, sanno che il sito web chiede loro di condividere i propri dati con reti pubblicitarie e broker. 

Gli utenti attenti alla privacy potrebbero considerare questo approccio non in linea con le loro aspettative. Probabilmente metteranno in discussione i principi etici alla base del trattamento e della condivisione dei loro preziosi dati da parte del brand per rendere più efficaci le loro campagne di marketing. Non solo è probabile che rifiutino il consenso al trattamento, ma probabilmente cercheranno marchi alternativi che diano priorità agli standard etici.

In pratica, affidarsi all'analisi basata sui cookie potrebbe farti perdere clienti a favore dei tuoi concorrenti diretti.

Interruzioni UX e perdita di conversioni

Spesso sentiamo dire che “i dati sono il nuovo petrolio”, ma nel mondo digitale di oggi, l'attenzione degli utenti potrebbe essere ancora più scarsa.

Ecco perché mostrare banner di consenso complicati che occupano ampie porzioni delle tue pagine e interferiscono con il loro design può peggiorare l'esperienza utente.

Invece di curiosare tra i tuoi contenuti e le tue offerte, gli utenti si trovano di fronte caselle di controllo e testo piccolo. Quei banner distoglieranno la loro attenzione dal contenuto principale della pagina, influenzando il comportamento degli utenti una volta entrati nel tuo sito e se alla fine convertiranno.

I banner dei consensi possono intaccare la fiducia e rovinare l'esperienza utente, ma la stanchezza dei banner può anche influire negativamente sulle conversioni. Paradossalmente, l'obiettivo dell'analisi è migliorare le conversioni, eppure il tracciamento basato sul consenso spesso fa l'opposto.

Una svolta verso il tracciamento senza consenso e focalizzato sulla privacy

Visto l'aumento della pressione legislativa e il numero crescente di utenti attenti alla privacy, fare affidamento solo sul tracciamento basato sul consenso sta diventando meno sostenibile. Di conseguenza, le aziende hanno iniziato a cercare alternative meno invasive per il tracciamento dei siti web.

Analisi rispettosa della privacy: senza cookie non significa (sempre) senza consenso

I cookie di terze parti destano preoccupazione perché raccolgono dati degli utenti su vari siti web, spesso per conto di importanti reti pubblicitarie. In risposta, sempre più marketing senza cookie soluzioni che permettono ai proprietari di siti web di tracciare i visitatori limitatamente al proprio sito.

Però, i cookie di per sé non sono la preoccupazione principale per la privacy: è il trattamento non necessario dei dati personali che viola maggiormente la privacy dell'utente. Se raccogli dati personali, devi chiedere il consenso.

Anche se non si basano sui cookie di terze parti per raccogliere dati, alcuni strumenti a protezione della privacy implementano metodi come l'hashing dell'indirizzo IP, l'assegnazione di identificatori univoci e il tracciamento preciso della posizione e del dispositivo. Di conseguenza, anche se non utilizzano i cookie, “improntano” comunque i singoli utenti, il che è considerato trattamento di dati personali.

Quindi, quel tipo di analytics che rispettano la privacy raccolgono dati senza cookie, ma richiedono comunque il consenso dell'utente.

Analisi "privacy-first": soluzione di tracciamento senza consenso

La cosiddetta analisi privacy-first va oltre le soluzioni rispettose della privacy: evita del tutto il trattamento dei dati personali.

Invece di utilizzare cookie, elaborare indirizzi IP, ricorrere all'hashing, al fingerprinting e ad altri metodi simili considerati raccolta e trattamento di dati personali, gli strumenti privacy-first si basano su un tracciamento non invasivo.

Anche se questi metodi non sono abbastanza precisi per tracciare i singoli utenti, motivo per cui non sono considerati un trattamento di dati personali, sono comunque abbastanza accurati da distinguere le singole visite al sito web.

Di conseguenza, gli strumenti privacy-first non richiedono banner di consenso, lasciando intatta l'esperienza dell'utente. Allo stesso tempo, il tracciamento rimane affidabile: ad blocker, VPN o browser privati non altereranno i tuoi dati sul traffico.

mandera: Analisi incentrata sulla privacy per un tracciamento davvero senza consenso

mandera, ad esempio, è una soluzione di analisi privacy-first che fornisce dati precisi sul traffico del sito web senza trattare dati personali.

mandera utilizza metodi di tracciamento non invasivi, come la rimozione degli indirizzi IP da ogni richiesta, il tracciamento dei fusi orari, dei domini di provenienza e dei parametri di base dei dispositivi.

Dato che questo tipo di informazioni non può essere ricondotto a persone specifiche, non è considerato un dato personale: l'utilizzo dell'analisi mandera non richiede banner di consenso e sarai conforme alle normative 100%, GDPR e CCPA.

Inoltre, l'esperienza utente del sito web rimarrà ininterrotta, permettendo ai visitatori di concentrarsi sui tuoi contenuti principali, fattore che può incidere positivamente sulla soddisfazione generale dell'utente e sulle conversioni.

Inoltre, gli utenti attenti alla privacy apprezzeranno che stai usando soluzioni di tracciamento senza cookie per mantenere elevati standard etici e rispettare la loro privacy, il che può migliorare la reputazione del marchio.

La nostra conclusione

Il marketing basato sul consenso sta perdendo terreno perché gli utenti più attenti alla privacy sono in aumento e le normative a livello mondiale stanno diventando più severe. Fare affidamento su di esso diventerà probabilmente una preoccupazione maggiore, soprattutto per quanto riguarda i grattacapi legati alla conformità, i dilemmi etici e persino la reputazione del marchio, oltre ai problemi di conversione.

Strumenti che mettono al primo posto la privacy, come mandera, ti permettono di monitorare con precisione le visite al sito web senza raccogliere alcun dato personale. Questo approccio che non richiede il consenso ti aiuta a stare al passo con le normative in continua evoluzione, conquistando al contempo la fiducia degli utenti di oggi, sempre più attenti alla privacy.

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