Śledzenie bez zgody wyjaśnione: analityka bez plików cookie i banerów zgody

Ten artykuł omawia śledzenie bez zgody, które stanowi realną alternatywę dla analityki opartej na plikach cookie, na której polega większość firm.

Wyjaśnimy, jak to pozwala firmom zbierać wartościowe dane o ruchu na stronie internetowej, jednocześnie zachowując zgodność z przepisami, chroniąc prywatność użytkowników i zapewniając płynne doświadczenie.

Bo większość narzędzi analitycznych wymaga zgody użytkownika.

Zanim przejdziemy do śledzenia bez zgody, najpierw zajmiemy się kwestią zgody: dlaczego większość tradycyjnych narzędzi analitycznych wymaga wyraźnej zgody użytkownika przed zebraniem danych?

Chodzi o to, że dane zbierane i przetwarzane przez tradycyjne analityki oparte na ciasteczkach to dane osobowe odwiedzających stronę.

Wyraźna zgoda – wymóg prawny

Śledzenie oparte na plikach cookie istnieje od zarania internetu. Pliki cookie zbierają dane o użytkownikach – często niepostrzeżenie – gdy poruszają się po sieci.

“Pliki cookie ”własne“ pozwalają właścicielom stron analizować ruch i optymalizować wydajność. Jednak większość plików cookie to pliki ”zewnętrzne”, co oznacza, że śledzą dane na różnych stronach i przekazują zebrane informacje zewnętrznym sieciom reklamowym, takim jak Google, Facebook i brokerom danych.

Głównym problemem w tego typu śledzeniu jest ilość zgromadzonych danych, która pozwala na precyzyjne profilowanie użytkowników. Nawet jeśli brokerzy danych nie posiadają informacji umożliwiających identyfikację osób, takich jak imiona i nazwiska, adresy czy numery ubezpieczenia społecznego, wszyscy widzimy, że kampanie reklamowe i rekomendacje w mediach społecznościowych potrafią być zaskakująco trafne.

Taka dokładność budzi obawy o potencjalne naruszenie prywatności.

Zmiany wprowadzone w ramach projektu GDPR

Chociaż wiele przepisów regulowało ekosystem cyfrowy, takich jak Dyrektywa ePrivacy, UE Ogólne rozporządzenie o ochronie danych poczuł się znacznie lepiej, zwłaszcza jeśli chodzi o zgodę i śledzenie online. Oto kilka najważniejszych zmian wprowadzonych przez to ważne prawo dotyczące prywatności, które wpłynęły na śledzenie stron internetowych:

• Wyraźna zgoda na przetwarzanie danych osobowych stała się obowiązkowa, co doprowadziło do obowiązkowych banerów zgody na pliki cookie.
• Dane osobowe mogą być zbierane i przetwarzane tylko w konkretnych celach, na które została wyrażona zgoda.
• Zebranych danych osobowych musi być tyle, ile minimalnie potrzeba do osiągnięcia celu.
• Trzymanie danych w UE jest zalecane, żeby uniknąć kłopotów prawnych – do tego porządne zabezpieczenia, jak szyfrowanie.

Model GDPR posiada również szeroka definicja danych osobowych—wszelkie dane, które można powiązać z konkretną osobą fizyczną, są uznawane za dane osobowe, same w sobie lub w połączeniu z innymi informacjami. Oznacza to, że przetwarzanie adresów IP jest uważane za przetwarzanie danych osobowych, nawet jeśli adresy IP są haszowane.

Techniki takie jak fingerprinting czy profilowanie – gdzie łączy się wiele punktów danych, żeby zidentyfikować użytkownika – też podpadają pod przetwarzanie danych osobowych. Nawet jeśli każdy punkt danych sam w sobie jest niegroźny, trzeba mieć zgodę, jeśli połączenie pozwala na identyfikację.

W ustawie GDPR wprowadzono też wysokie kary za nieprzestrzeganie przepisów, sięgające aż 20 milionów euro, czyli nawet 4 % ich globalnego obrotu.

Wpływ normy GDPR szybko się rozprzestrzenił, bo wiele stron internetowych oferujących produkty i usługi na rynku UE musiało się do niej dostosować. Wkrótce za tym pójdą ustawodawcy na całym świecie, a Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) to jeden z najbardziej znanych przykładów przepisów dotyczących ochrony prywatności wprowadzonych po GDPR. 

Chociaż ustawodawcy wprowadzają zmiany w podejściu, główna linia myślenia pozostaje ta sama – przetwarzanie danych osobowych jest dozwolone tylko za wcześniejszą zgodą.

Śledzenie za zgodą: Obawy wykraczające poza zgodność

Firmy mogą zostać ukarane grzywnami w wysokości GDPR nawet jeśli użyją banerów z ciasteczkami, kary prawne to nie jedyne zmartwienie, które wiąże się z analizami opartymi na zgodzie.

Dylematy etyczne wśród osób dbających o prywatność

Nie tylko prawodawcy mają się czym zajmować rosnące obawy o prywatność śledzenie na masową skalę — użytkownicy biorą sprawy w swoje ręce.

Oprócz odrzucania ciasteczek, użytkownicy coraz częściej sięgają po narzędzia służące ochronie prywatności, by zabezpieczyć swoje dane:

• Popularne rozszerzenia do blokowania reklam mają miliony pobrań
• Użytkownicy przesiadają się na prywatne przeglądarki internetowe i wyszukiwarki, które nie śledzą danych osobowych
• VPNy często są używane do ukrywania ruchu w internecie
• Użytkownicy włączają Nie śledź mnie ustawienia przeglądarki

Przez to marketing oparty na ciasteczkach już nie jest taki dokładny jak kiedyś.

Ale to nie jest główny problem, że dane są mniej dokładne. Kiedy ludzie, którym zależy na danych, widzą banery z zgodą, wiedzą, że strona prosi ich o udostępnienie danych sieciom reklamowym i brokerom. 

Użytkownicy ceniący prywatność mogą uznać takie podejście za niezgodne z ich oczekiwaniami. Prawdopodobnie będą kwestionować etyczne zasady, według których marka przetwarza i udostępnia ich cenne dane, aby uczynić kampanię marketingową bardziej skuteczną. Nie tylko prawdopodobnie odmówią zgody na przetwarzanie, ale też zaczną szukać alternatywnych marek, które stawiają na pierwszym miejscu standardy etyczne.

Innymi słowy, poleganie na analityce opartej na ciasteczkach może spowodować utratę potencjalnych klientów na rzecz bezpośrednich konkurentów.

Przerwy w UX i utrata konwersji

Często słyszymy, że “dane to nowy olej”, ale w dzisiejszym cyfrowym świecie uwaga użytkowników może być jeszcze trudniejszym zasobem.

Dlatego wyświetlanie skomplikowanych banerów zgody, które zajmują sporą część stron i psują ich wygląd, może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika.

Zamiast przeglądać Twoje treści i ofertę, użytkownicy widzą kratki i mały tekst. Te banery odwrócą ich uwagę od głównej zawartości strony, wpływając na to, jak zachowują się po wejściu na Twoją witrynę i czy ostatecznie dokonają zakupu.

Prośby o zgodę mogą wpływać na zaufanie i psuć doświadczenie użytkownika, ale zmęczenie banerami też może negatywnie odbić się na konwersjach. Paradoksalnie, celem analityki jest poprawa konwersji – a jednak śledzenie oparte na zgodach często działa odwrotnie.

Przejście na śledzenie oparte na zgodzie i skoncentrowane na prywatności

Z powodu rosnącej presji legislacyjnej i coraz większej liczby użytkowników dbających o prywatność, poleganie wyłącznie na śledzeniu bazującym na zgodach staje się coraz mniej opłacalne. W rezultacie firmy zaczęły rozglądać się za mniej inwazyjnymi alternatywami dla śledzenia stron internetowych.

Analizy przyjazne prywatności: Bez cookies nie zawsze znaczy bez zgody

Ciasteczka stron trzecich budzą obawy, ponieważ gromadzą dane użytkowników na różnych stronach internetowych, często na rzecz głównych sieci reklamowych. W odpowiedzi coraz więcej marketing bez ciasteczek rozwiązania pozwalające właścicielom stron internetowych na śledzenie odwiedzających tylko na ich własnej witrynie.

Ale ciasteczka same w sobie nie są głównym problemem – to przetwarzanie niepotrzebnych danych osobowych najbardziej narusza prywatność użytkowników. Jeśli zbierasz dane osobowe, musisz poprosić o zgodę.

Nawet jeśli nie polegają na plikach cookie stron trzecich do zbierania danych, niektóre narzędzia przyjazne dla prywatności stosują metody takie jak haszowanie adresów IP, przypisywanie unikalnych identyfikatorów oraz śledzenie dokładnej lokalizacji i urządzenia. W rezultacie, nawet jeśli nie używają plików cookie, nadal “identyfikują” poszczególnych użytkowników, co jest uważane za przetwarzanie danych osobowych.

W związku z tym tego typu analityka przyjazna prywatności zbiera dane bez plików cookie, ale nadal wymaga zgody użytkownika.

Analityka stawiająca prywatność na pierwszym miejscu: prawdziwe rozwiązanie do śledzenia bez zgody

Tak zwana analityka privacy-first idzie o krok dalej niż rozwiązania przyjazne dla prywatności – całkowicie unika przetwarzania jakichkolwiek danych osobowych.

Zamiast plików cookie, przetwarzania adresów IP, haszowania, identyfikacji na podstawie „odcisków palców” i podobnych metod uznawanych za gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych, narzędzia privacy-first opierają się na nieinwazyjnym śledzeniu.

Chociaż te metody nie są wystarczająco precyzyjne, aby śledzić poszczególnych użytkowników, dlatego nie są uważane za przetwarzanie danych osobowych, są na tyle dokładne, aby rozróżniać poszczególne wizyty na stronie internetowej.

Dzięki temu narzędzia privacy-first nie wymagają wyświetlania banerów z prośbą o zgodę – co nie wpływa na komfort użytkowania. Jednocześnie śledzenie pozostaje wiarygodne: programy blokujące reklamy, sieci VPN czy tryb prywatny w przeglądarce nie zafałszują twoich statystyk ruchu.

mandera: Analityka z priorytetem ochrony prywatności, umożliwiająca śledzenie bez konieczności uzyskiwania zgody

Na przykład mandera to rozwiązanie analityczne oparte na privacy-first, które pokazuje dokładne dane dotyczące ruchu na stronie bez przetwarzania danych osobowych.

mandera wykorzystuje nieinwazyjne metody śledzenia, takie jak usuwanie adresów IP z każdego żądania, śledzenie stref czasowych, domen odsyłających oraz podstawowych parametrów urządzeń.

Ponieważ tego typu informacji nie da się powiązać z konkretnymi osobami, nie są one uznawane za dane osobowe – korzystanie z narzędzi analitycznych mandera nie wymaga wyświetlania banerów z prośbą o zgodę, a ty będziesz działać zgodnie z przepisami 100%, GDPR i CCPA.

Co więcej, użyteczność strony internetowej pozostanie bez zakłóceń, co pozwoli odwiedzającym skupić się na głównych treściach, co może pozytywnie wpłynąć na ogólną satysfakcję użytkowników i konwersje.

Dodatkowo, użytkownicy dbający o prywatność docenią fakt, że używasz bezciasteczkowe śledzenie żeby utrzymać wysokie standardy etyczne i szanować ich prywatność, co może podnieść reputację marki.

Nasza konkluzja

Marketing oparty na zgodzie traci na znaczeniu, bo przybywa użytkowników dbających o prywatność, a przepisy na całym świecie stają się coraz bardziej restrykcyjne. Poleganie na tym staje się coraz większym problemem, zwłaszcza jeśli chodzi o kłopoty z przestrzeganiem przepisów, dylematy etyczne, a nawet reputację marki, nie wspominając o problemach z konwersją.

Narzędzia stawiające prywatność na pierwszym miejscu, takie jak mandera, pozwalają dokładnie śledzić odwiedziny na stronie bez zbierania żadnych danych osobowych. Takie podejście, które nie wymaga zgody użytkowników, pomaga wyprzedzać zmieniające się przepisy, a jednocześnie zdobywać zaufanie dzisiejszych użytkowników, którzy przywiązują dużą wagę do prywatności.

Wypróbuj mandera już teraz – zupełnie za darmoPrawdziwa analityka internetowa bez zgody, która stawia prywatność na pierwszym miejscu, nie tracąc na dokładności.