Les cookies de suivi : comment ça marche, pourquoi c'est controversé et ce qui arrive ensuite

Tu ouvres un site web, une bannière descend et tu cliques sur “tout accepter” juste pour qu'elle disparaisse. La plupart d'entre nous le font plusieurs fois par jour sans y penser. Mais ce clic autorise discrètement quelque chose de plus gros : de petits fichiers s'attachent à ton navigateur et commencent à enregistrer où tu vas, ce que tu regardes et combien de temps tu restes, souvent bien après que tu aies quitté le site qui les a déposés.

Pendant des années, ces fichiers, les cookies de suivi, ont été le moteur du marketing numérique : analyse du trafic, campagnes publicitaires, optimisation des tunnels de vente, segmentation de l'audience. Cette ère touche à sa fin. La réglementation sur la vie privée et la prise de conscience croissante des utilisateurs ont fait du marketing basé sur les cookies une source de dilemmes éthiques et de conformité, et il ne fonctionne plus aussi bien qu'avant. Ci-dessous, nous examinons comment fonctionnent réellement les cookies de suivi, pourquoi ils sont devenus controversés et ce que les entreprises utilisent à la place.

C'est quoi les cookies de suivi et pourquoi les entreprises s'en servent ?

Les cookies de suivi sont de petits fichiers texte contenant des données stockées sur le navigateur des utilisateurs lorsqu'ils visitent un site web. Il existe deux grandes catégories de cookies :

• Les cookies de premier partie : ils sont déposés par le site que tu visites. Ils servent à améliorer ton expérience et à afficher des infos quand tu navigues sur le site. Par exemple, ils retiennent tes choix de langue, ce que tu as déjà consulté, ou les articles que tu as mis dans ton panier. Ces cookies ne récoltent des données que sur le site en question.
• Cochons traqueurs de pub : posés par les régies pub, ces cookies permettent de te suivre partout. Tes infos sont stockées longtemps et servent surtout au marketing (te proposer des pubs ciblées, analyser tes habitudes) et à optimiser tes achats.

Les cookies de première partie sont surtout des commodités inoffensives. Les cookies de tierce partie, c'est là que la controverse existe, et la façon la plus simple de comprendre pourquoi est de suivre l'un d'eux pendant une journée normale.

Comment fonctionnent les cookies : une journée d'un visiteur

Imagine qu'une cliente regarde des chaussures dans un magasin le matin. Elle jette un œil à trois paires de baskets, en met une dans son panier, mais repart sans rien acheter. Les cookies du magasin enregistrent les produits qu'elle a vus, l'ordre des pages, le temps qu'elle est restée sur chacune, et le panier abandonné. Ils collectent aussi des infos techniques : son appareil et son navigateur, d'où elle vient, sa localisation, et son adresse IP.

À midi, elle lit les infos. Le site d'infos n'a rien à voir avec les chaussures, mais il charge des pubs du même réseau publicitaire qui lui a mis un cookie dans le navigateur au magasin. Le réseau lit son propre cookie, la reconnaît et voilà : les mêmes baskets qu'elle avait regardées ce matin-là, dans la barre latérale à côté des titres.

Le soir, elle regarde une vidéo. Même réseau publicitaire, même cookie, mêmes chaussures, cette fois en pré-roll. Le cookie l'a suivie sur trois sites web sans rapport, et chaque visite a enrichi son profil : intéressée par les chaussures de course, lit les infos à midi, regarde des vidéos le soir.

Pour le magasin de chaussures, c'est du retargeting, un rappel qui pourrait permettre de récupérer un panier abandonné. Pour la visiteuse, c'est le sentiment désagréable qu'internet la surveille pendant qu'elle fait ses courses.

Collecte de données et problèmes de vie privée

Les données récoltées par les cookies tiers ne sont pas uniquement disponibles pour le magasin de chaussures de notre exemple. N'importe qui dans le même réseau publicitaire peut l'utiliser pour cibler le même visiteur avec des publicités.

Le courtage de données, c'est un gros business, et tous les jours, les données perso de millions d'internautes sont vendues à des entreprises et des réseaux publicitaires. Les données personnelles sont tellement précieuses qu'on les appelle 'le nouveau pétrole“.”

Bien que ça puisse être utile pour les entreprises d'avoir accès aux données personnelles des utilisateurs qui n'ont jamais interagi avec leur marque, la quantité d'informations collectées et échangées pose des problèmes de confidentialité.

Le changement de paradigme juridique

La protection des données personnelles est reconnue depuis longtemps comme faisant partie du droit à la vie privée, mais l'ère numérique a nécessité une approche plus directe pour faire face aux nouvelles technologies et aux préoccupations croissantes.

Comment la directive européenne RGPD a bouleversé le paysage de la protection de la vie privée

Le vrai changement est survenu avec l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Depuis son entrée en vigueur complète en 2018, un consentement explicite est requis pour toutes les opérations de traitement des données à caractère personnel. Ça a aussi changé le fonctionnement des cookies, et les bannières de consentement aux cookies sont devenues obligatoires.

Mais le consentement explicite n'est pas la seule façon dont la directive RGPD influe sur les cookies tiers. Elle a aussi introduit plusieurs autres principes relatifs au traitement des données, notamment :

• Limite de finalité : les données ne peuvent être utilisées que dans le but précis pour lequel elles ont été collectées, lequel doit être clairement indiqué dans la politique relative aux cookies.
• Minimisation des données : Seules les données nécessaires peuvent être traitées, en accord avec l'objectif.
• Limitation de stockage : les données ne peuvent être conservées que le temps nécessaire à leur utilisation initiale.
• Intégrité et confidentialité : les données personnelles doivent être traitées de façon à garantir leur intégrité et à assurer leur confidentialité.

La RGPD définit également les données à caractère personnel comme toute information permettant d'identifier une personne physique, que ce soit seule ou combinée à d'autres données. Les adresses IP sont des données à caractère personnel, mais le profilage des utilisateurs et l'attribution d'identifiants uniques, même en l'absence d'informations classiques permettant d'identifier une personne, sont également considérés comme un traitement de données à caractère personnel. Ça a créé davantage de problèmes de conformité pour le suivi par cookies.

Le fait de fournir des données à des réseaux publicitaires et à des intermédiaires tiers est difficile à concilier avec ces normes, et les autorités de régulation les ont appliquées avec rigueur : le montant cumulé des amendes RGPD s'élève désormais à plusieurs milliards d'euros.

D'autres législateurs importants ont suivi l'approche du RGPD, l'un des plus marquants étant la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Même si les États-Unis n'ont pas de loi fédérale, de nombreux États suivent l'exemple de la Californie.

Même de gros marchés comme le Brésil ont mis en place des lois sur la vie privée, ce qui montre un changement mondial important vers un écosystème numérique plus axé sur la protection de la vie privée et le consommateur.

Est-ce que les cookies de suivi valent toujours le coup du risque ?

Même si les changements législatifs créent des maux de tête pour la conformité, ce n'est qu'une partie des soucis pour les entreprises qui dépendent de la pub basée sur les cookies :

Problèmes de précision des données

Les cookies de suivi permettaient une segmentation et un ciblage précis, ce qui était super utile pour la pub. Les annonceurs pouvaient repérer les problèmes dans leur parcours client et tester des changements via des tests A/B, en voyant comment les utilisateurs se comportaient à chaque étape.

Mais plein de gens se sentent pas à l'aise quand les pubs ciblées les “suivent” partout sur le net, c'est pourquoi ils font de leur mieux pour protéger leur vie privée. Les utilisateurs soucieux de leur vie privée vont non seulement cliquer sur le bouton “tout refuser” mais utiliseront des outils comme les VPN, les bloqueurs de pub, les modes incognito et les navigateurs privés pour protéger leurs données et bloquer les cookies de suivi.

Du coup, c'est de plus en plus galère pour les analytics basés sur les cookies de donner des chiffres fiables.

Plus de législateurs devraient introduire des réglementations plus strictes en matière de confidentialité, tandis que les utilisateurs prennent de plus en plus de mesures conscientes pour protéger leurs informations personnelles. Cela rendra la conformité encore plus difficile tout en réduisant l'efficacité du suivi basé sur les cookies, c'est pourquoi de nombreuses équipes réorientent déjà leurs budgets vers marketing sans cookies.

des frictions dans l'expérience utilisateur

Pour éviter les amendes pour non-conformité, les bannières de consentement aux cookies doivent permettre aux utilisateurs de refuser les cookies aussi facilement qu'ils les acceptent. Cela peut être particulièrement problématique pour les téléphones portables en raison de la taille de l'écran.

Mais bon, les notifications de cookies, ça détourne l'attention du contenu de ton site, ça crée des embûches et ça fout en l'air l'expérience utilisateur.

Les entreprises se retrouvent donc face à un dilemme : soit elles ne affichent pas la bannière de consentement complète et prennent le risque de se voir infliger de lourdes amendes RGPD, soit elles l'affichent et détournent l'attention du contenu.

La confiance qui s'érode

Même avec des options de retrait faciles et conformes, le fait que les données des visiteurs puissent finir chez des courtiers tiers soulève des préoccupations éthiques pour les utilisateurs soucieux de leur vie privée. Avec le temps, cette érosion de la confiance affaiblit la réputation de la marque, et les utilisateurs qui se sentent épiés chercheront des alternatives, éventuellement chez vos concurrents.

Risque stratégique

La confiance s'érode doucement, mais les facteurs cités peuvent aussi se combiner pour assener un coup dur et soudain.

En cas de non-respect, l'amende elle-même n'est souvent pas le problème principal. Les dégâts de réputation qui s'ensuivent peuvent faire beaucoup plus mal, et la perte de confiance des clients est difficile à regagner, surtout sur des marchés concurrentiels.

Mais la non-conformité n'est pas le seul risque. Si tu traites des données personnelles sur tes serveurs, tu risques aussi des piratages et des fuites de données. Même si tu prouves que tu as fait tout ton possible pour empêcher la fuite de données, les utilisateurs touchés continueront difficilement à utiliser tes services et produits après l'incident.

Une démarche vers un avenir sans cookies

Les risques pour la réputation, les problèmes de conformité et les préoccupations concernant la vie privée sont en train de remodeler le monde du suivi des utilisateurs.

Même les éditeurs de navigateurs passent à l'action. Safari d'Apple et Firefox de Mozilla bloquent les cookies tiers par défaut, et bien que Google ait mis en veilleuse son projet de les supprimer de Chrome, la tendance dans le secteur est claire.

Mais les entreprises ont toujours besoin de données précises, ce qui laisse de la place pour analytique sans cookies et des logiciels qui respectent la vie privée des utilisateurs.

Analytique respectueuse de la vie privée

Des outils d'analyse respectueux de la vie privée ont vu le jour en réponse à ces préoccupations. Ils visent à réduire la quantité de données personnelles collectées et évitent souvent les cookies de suivi et les identifiants persistants.

Au lieu de ça, ils s'appuient sur d'autres méthodes de suivi, comme le hachage d'adresse IP, les identifiants de session anonymisés ou des données de navigateur limitées, pour fournir des informations sur les sites web. Même si cette approche réduit certains risques liés à la vie privée, bon nombre de ces méthodes sont toujours considérées comme du traitement de données à caractère personnel au regard de lois comme la RGPD, surtout quand une réidentification technique est possible.

Certains utilisent aussi le fingerprinting, en combinant des attributs d'appareils ou de navigateurs pour distinguer les utilisateurs. Même sans noms ni adresses e-mail, ce genre de suivi est soumis à des exigences de consentement dans la plupart des juridictions.

En gros, les analytics respectueux de la vie privée, c'est bien, mais ça n'enlève pas tous les soucis de conformité ou d'UX quand des données perso sont quand même traitées en arrière-plan.

Analyse axée sur la confidentialité

Les analyses axées sur la confidentialité vont plus loin que les logiciels respectueux de la vie privée en éliminant complètement le traitement des données personnelles. Elles sont conçues sans cookies, identifiants, hachage d'IP ou empreintes digitales. Cela signifie qu'aucune bannière de consentement n'est nécessaire, et qu'il n'y a pas de risques de conformité ou de préoccupations éthiques généralement associés au suivi traditionnel.

Contrairement aux outils basés sur les cookies, qui peuvent être bloqués ou faussés par les bloqueurs de pub, les VPN ou les navigateurs web privés, les solutions privacy-first ne sont pas affectées par ces technologies. Elles fournissent des statistiques précises et fiables sur les sites web sans recourir à des technologies intrusives.

En évitant complètement les outils qui utilisent des cookies et des identifiants personnels, les outils d'analyse privacy-first offrent une alternative plus propre, conforme et conviviale aux entreprises qui souhaitent respecter la vie privée sans pour autant renoncer à des informations pertinentes.

mandera : des analyses précises de privacy-first sans cookies de suivi

mandera est un système de croissance de site web « agentique » de type privacy-first. Sa Analytics Suite mesure tout ce qui se passe sur ton site web sans cookies ni données personnelles, et le reste du système transforme ces données en opportunités de croissance, en stratégies et en contenu. Voici comment ça marche :

Faite pour la vie privée

Au lieu de traiter des données à caractère personnel, mandera utilise un petit ensemble de signaux non invasifs :

• la page qui s'est ouverte
• la source du trafic, venant du référent ou des paramètres de campagne comme utm_source
• le pays, dérivé du fuseau horaire du navigateur, jamais d'une adresse IP
• la langue, depuis le réglage du navigateur
• la la taille de l'écran et de la fenêtre
• l'engagement, comme le temps passé sur la page, les clics et la profondeur de défilement
• l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation, sous forme abrégée

mandera ne traite pas les adresses IP. Celles-ci sont automatiquement supprimées de chaque requête. Tu peux découvrir précisément ce qui est mesuré, et comment, dans notre documentation sur comment on suit.

Du coup, mandera peut mesurer précisément le nombre de visites sans pouvoir identifier les utilisateurs individuellement, ce qui le rend conforme au RGPD par conception.

Des mesures précises avec des parcours utilisateurs réels

Les bloqueurs de publicités, les VPN, les navigateurs privés et les fenêtres de navigation privée n'affecteront pas les résultats de mandera, ce qui nous permet de te présenter des statistiques précises.

Tu auras des informations simples à comprendre mais concrètes sur l'utilisation de ton site, te permettant de voir quelles pages sont les plus populaires, ainsi que d'où vient ton trafic.

De plus, la fonctionnalité User Flow de mandera cartographie les parcours réels des visiteurs sur ton site, sous forme agrégée et anonyme, ce qui te permet de voir où ils vont ensuite et à quel endroit ils quittent le site. Ça te permet d'identifier facilement les pages qui nécessitent une attention particulière et d'apporter des optimisations en fonction de la façon dont les visiteurs naviguent réellement sur ton site.

Une expérience utilisateur sans interruption

Comme mandera ne traite pas de données à caractère personnel, tu n'as pas besoin d'afficher de bannières de consentement.

Du coup, toute l'expérience utilisateur restera fluide et tes visiteurs pourront se concentrer sur ton contenu, ce qui augmentera leur satisfaction et potentiellement tes conversions.

Meilleure réputation de marque

Les utilisateurs soucieux de la protection de leurs données remarquent quand une entreprise protège leurs données. Choisir un logiciel privacy-first comme mandera montre un engagement qui va au-delà de la simple conformité et prouve que ton entreprise met ses normes éthiques en pratique.

Ça peut différencier stratégiquement ta marque de la concurrence, te donnant un avantage auprès du nombre croissant d'utilisateurs soucieux de leur vie privée.

Au-delà de l'analyse

La mesure du trafic, c'est le point de départ de mandera, pas son point d'arrivée. Toutes les données collectées par la Analytics Suite sont transmises à l'Agentic Engine de mandera, qui fait émerger les opportunités de croissance à partir de tes propres données et t'aide à les transformer en stratégies et en contenu, pendant que tu valides tout ce qui touche à ton site.

Questions fréquentes

Les cookies de suivi sont-ils illégaux ?

Non. Les cookies de suivi sont légaux, mais leur utilisation est réglementée. En vertu de la loi RGPD et d'autres lois similaires, les sites web doivent obtenir un consentement éclairé avant d'installer des cookies qui traitent des données à caractère personnel, et ce consentement doit être aussi facile à refuser qu'à donner. Le risque juridique vient du fait de les installer sans consentement valide, pas de la technologie en elle-même.

Supprimer les cookies ça empêche le pistage ?

Ça aide, mais pas complètement. Supprimer les cookies efface les identifiants existants, mais de nouveaux sont créés la prochaine fois que tu acceptes une bannière, et certains sites utilisent des techniques comme le fingerprinting qui ne dépendent pas du tout des cookies. Les supprimer régulièrement réduit le suivi, mais ne l'élimine pas.

Qu'est-ce qui remplace les cookies de suivi ?

En matière d'analyse, les outils sans cookies mesurent le trafic à l'aide de signaux anonymes et agrégés, plutôt qu'à partir d'identifiants personnels. Si tu utilises actuellement des outils basés sur les cookies, un privacy-first Alternative Google Analytics peut fournir les mêmes informations essentielles sans avoir besoin de bannières de consentement. Côté navigateurs, Safari et Firefox bloquent déjà les cookies tiers par défaut, tandis que Google est revenu sur son projet de les supprimer de Chrome ; cette évolution est donc davantage dictée par la réglementation et le comportement des utilisateurs que par un navigateur en particulier.

Notre conclusion

Même si l'utilisation des cookies permettait aux entreprises d'améliorer leurs campagnes marketing, les soucis de confidentialité qu'ils soulevaient ont provoqué une réaction en chaîne de changements importants dans la législation et le comportement des utilisateurs.

Du coup, le tracking par cookies devient de moins en moins populaire. Les entreprises qui cherchent des solutions d'analyse fiables qui ne causeront pas de frictions pour les utilisateurs ni de problèmes de conformité explorent maintenant d'autres pistes.

En tant que solution privacy-first, mandera affiche des indicateurs précis sur le trafic de ton site web sans traiter de données personnelles. Tu obtiendras des informations exploitables sur tes utilisateurs sans perturber l'expérience utilisateur avec des bannières de cookies ni te soucier d'éventuels problèmes de conformité.

Prêt à tester ça sur ton propre trafic ? Abonne-toi à mandera et mets tout le système au service de ta croissance. Ton essai gratuit comprend 10 opportunités à fort impact pour te permettre de te lancer.

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Dernière mise à jour : 15 juin 2026