Una breve lettera sul perché esiste mandera

Per quasi un decennio, mi sono ritrovato in riunioni che finivano sempre allo stesso modo.

Gestivo una società di consulenza di marketing. I miei clienti avevano sempre un sacco di dati: numeri sul traffico, tassi di conversione, classifiche, una dashboard per ogni canale. Le riunioni erano piene di grafici. E verso la fine, qualcuno faceva sempre l'unica domanda che contava: allora che facciamo in pratica? Gli strumenti non avevano risposte. Mostravano, nei minimi dettagli, quello che era successo, e si fermavano proprio dove iniziano le decisioni. Dopo aver visto squadra dopo squadra pagare per avere delle misurazioni serie e sentirsi comunque persa, ho smesso di credere che un report più dettagliato potesse mai colmare il divario. Il divario si trova tra l'osservazione e l'azione, e nessun grafico lo attraversa da solo.

Così abbiamo iniziato a lavorare e abbiamo fatto una scelta che sembrava quasi antiquata: niente “prodotto minimo funzionante”, niente iterazioni in pubblico. Abbiamo passato due anni a costruire il sistema completo prima di mostrarlo a qualcuno. Due anni sono tanti per dire ben poco, ma alla domanda che veniva fuori da quelle riunioni non si poteva rispondere con l’aggiunta di un’altra funzionalità. Una suite di analisi che misura senza toccare i dati personali. Una suite SEO che recupera le tue classifiche da sola. Una suite contestuale che impara a capire di cosa si occupa la tua azienda. E una suite di crescita, in cui un agentic engine legge tutto questo e risponde alla domanda della riunione: ecco l’opportunità, ecco la strategia, ecco i contenuti.

Ci è voluto un team speciale per far sì che tutto funzionasse. mandera è stato creato da esperti di marketing che hanno trascorso anni alle prese con il problema descritto in questa lettera e da ingegneri che si sono assicurati che la soluzione funzionasse davvero in produzione. Decidere cosa scartare ha richiesto tanta disciplina quanto decidere cosa realizzare. mandera non imposta cookie e non mostra alcun banner di consenso: l’indirizzo IP viene eliminato nel momento stesso in cui arriva una richiesta e non esiste mai alcun identificatore. Non registriamo le sessioni né monitoriamo i singoli visitatori; i modelli aggregati forniscono al motore tutte le informazioni di cui ha bisogno.

Alla base di tutto questo ci sono quattro principi fondamentali. Lo scopo dei dati è la decisione che consentono di prendere: ecco perché il motore risponde alla domanda della riunione invece di generare un altro grafico. La privacy è una caratteristica che teniamo in considerazione fin dalla prima riga di codice, ed è per questo che l’indirizzo IP viene eliminato all’arrivo. AI dovrebbe farti vedere ciò che conta prima ancora che tu pensi di chiederlo. E la semplicità richiede disciplina: questi due anni di silenzio sono stati dedicati soprattutto a rendere un sistema potente e intuitivo. Discutiamo di tante cose internamente. Su questi quattro punti siamo tutti d’accordo.