El rastreo sin consentimiento explicado: analítica sin cookies y sin banners de consentimiento
Este artículo explora el rastreo sin consentimiento, una alternativa viable a la analítica basada en cookies en la que la mayoría de las empresas todavía confían hoy en día.
Te explicaremos cómo permite a las empresas recopilar datos de tráfico web significativos mientras se mantienen al día, protegen la privacidad del usuario y mantienen una experiencia fluida.
¿Por qué la mayoría de las herramientas de análisis piden permiso a los usuarios?
Antes de adentrarnos en el rastreo sin consentimiento, primero cubriremos la cuestión del consentimiento: ¿por qué la mayoría de los análisis tradicionales requieren el consentimiento explícito del usuario antes de recopilar datos?
La razón es que los datos que las analíticas tradicionales basadas en cookies recopilan y procesan son datos personales de los visitantes del sitio web.
Consentimiento explícito—un requisito legal
El seguimiento basado en cookies existe desde los inicios de Internet. Las cookies recopilan datos sobre los usuarios, a menudo sin que se den cuenta, mientras navegan por la web.
“Las cookies ”propias“ permiten a los propietarios de las páginas web analizar el tráfico y optimizar el rendimiento. Sin embargo, la mayoría de las cookies son ”de terceros», lo que significa que siguen recopilando datos en diferentes páginas web y ofrecen la información recopilada a redes publicitarias de terceros, como Google, Facebook y los intermediarios de datos.
La preocupación principal con ese tipo de rastreo es la cantidad de datos acumulados que permiten perfilar a los usuarios con gran precisión. Incluso si los intermediarios de datos no tienen información personal identificable como nombres completos, direcciones y números de seguro social, todos somos testigos de que las campañas publicitarias y las recomendaciones en redes sociales a menudo pueden ser sorprendentemente acertadas.
Tal precisión genera preocupación sobre un posible violación de la privacidad.
Cambios impulsados por GDPR
Mientras que muchas leyes regulaban el ecosistema digital, como la Directiva ePrivacy, de la UE Reglamento General de Protección de Datos ha avanzado mucho, sobre todo en lo que respecta al consentimiento y al rastreo en línea. Estos son algunos de los cambios más importantes que introdujo esta importante ley de privacidad y que afectaron al rastreo en sitios web:
- El consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales se volvió obligatorio, lo que llevó a la obligatoriedad de los banners de consentimiento de cookies.
- Los datos personales solo se pueden recopilar y procesar para fines específicos para los que se dio consentimiento.
- La cantidad de datos personales que se recojan tiene que ser la mínima necesaria para lograr el propósito.
- Es recomendable mantener los datos dentro de la UE para evitar problemas legales, además de aplicar medidas de seguridad sólidas como el cifrado.
El GDPR también tiene una definición amplia de datos personalescualquier dato que se pueda rastrear hasta una persona física individual se considera dato personal, ya sea por sí solo o cuando se combina con otra información. Eso significa que el procesamiento de direcciones IP se considera procesamiento de datos personales, incluso cuando las IPs están encriptadas.
Técnicas como la de la huella dactilar o el perfilado —donde se combinan varios puntos de datos para identificar a un usuario— también entran en el procesamiento de datos personales. Incluso si cada punto de datos es inofensivo por sí solo, se requiere consentimiento si la combinación permite la identificación.
La ley GDPR también estableció sanciones elevadas por incumplimiento, que pueden llegar a hasta 20 millones de euros, o hasta un 4 % de su facturación global.
La influencia de la norma GDPR se extendió rápidamente, ya que muchas páginas web que ofrecían productos y servicios al mercado de la UE tuvieron que adaptarse a ella. Los legisladores de todo el mundo no tardaron en seguir su ejemplo, con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es uno de los ejemplos más destacados de la normativa sobre privacidad posterior a GDPR.
Mientras los legisladores introducen cambios al enfoque, la idea principal sigue siendo la misma: el procesamiento de datos personales solo está permitido si se ha dado consentimiento previo.
Seguimiento basado en consentimiento: Preocupaciones más allá del cumplimiento
Aunque las empresas pueden enfrentarse a multas de GDPR incluso si usan banners de cookies, las sanciones legales no son lo único que preocupa al hacer un análisis basado en consentimiento.
Dilemas éticos entre personas conscientes de su privacidad
Los legisladores no son los únicos a los que hay que dirigirse las preocupaciones crecientes sobre la privacidad que siguen el rastreo a gran escala — los usuarios se están haciendo cargo.
Además de rechazar las cookies, los usuarios recurren cada vez más a herramientas de privacidad para proteger sus datos:
- Los bloqueadores de anuncios populares tienen millones de descargas
- Los usuarios cambian a navegadores y motores de búsqueda web privados que no rastrean datos personales
- Las Redes Privadas Virtuales (VPN) se usan a menudo para ocultar el tráfico web
- Los usuarios habilitan No rastrear configuración del navegador
Como resultado, el marketing tradicional basado en cookies ya no es tan preciso como solía ser.
Pero que los datos sean menos precisos no es lo peor. Cuando los usuarios que se preocupan por sus datos ven los banners de consentimiento, saben que la web les está pidiendo que compartan su información con redes publicitarias y brokers.
Los usuarios que se preocupan por su privacidad podrían ver este enfoque como algo que no cumple con sus expectativas. Seguramente cuestionarán los principios éticos detrás de que la marca procese y comparta sus valiosos datos para hacer su campaña de marketing más efectiva. No solo es probable que rechacen el consentimiento para el procesamiento, sino que probablemente buscarán marcas alternativas que prioricen los estándares éticos.
O sea, confiar en analytics basados en cookies te puede hacer perder clientes potenciales y clientes a manos de la competencia directa.
Interrupciones de UX y pérdida de conversiones
Solemos escuchar que “los datos son el nuevo petróleo”, pero en el mundo digital de hoy, la atención del usuario podría ser aún más escasa.
Por eso, mostrar banners de consentimiento complicados que ocupan una parte importante de tus páginas e interfieren con su diseño pueden afectar negativamente la experiencia del usuario.
En vez de mirar tu contenido y lo que ofreces, los usuarios se encuentran con casillas para marcar y texto pequeño. Esos banners les quitarán la atención del contenido principal de la página, afectando cómo se comportan una vez que entran a tu sitio y si al final compran algo.
Los avisos de consentimiento pueden afectar la confianza y alterar la experiencia del usuario, pero la fatiga de los banners también puede afectar negativamente las conversiones. Irónicamente, el objetivo de la analítica es mejorar las conversiones, pero el seguimiento basado en el consentimiento a menudo hace lo contrario.
Un cambio hacia el seguimiento centrado en la privacidad y sin consentimiento
Debido a la creciente presión legislativa y al número de usuarios preocupados por la privacidad, basarse solo en el seguimiento basado en el consentimiento es cada vez menos viable. Como resultado, las empresas empezaron a buscar alternativas de seguimiento web menos invasivas.
Analítica respetuosa con la privacidad: sin cookies no siempre significa sin consentimiento
Las cookies de terceros generan preocupación porque recopilan datos de los usuarios en diferentes sitios web, a menudo en nombre de grandes redes publicitarias. En respuesta, cada vez más marketing sin cookies soluciones para que los dueños de sitios web rastreen a los visitantes solo en su propia página.
Sin embargo, las cookies por sí solas no son la principal preocupación de privacidad; el procesamiento innecesario de datos personales es lo que más infringe la privacidad del usuario. Si recopilas datos personales, te ves obligado/a a pedir consentimiento.
Aunque no dependen de cookies de terceros para recopilar datos, algunas herramientas amigables con la privacidad implementan métodos como el hash de direcciones IP, la asignación de identificadores únicos y el seguimiento preciso de la ubicación y el dispositivo. Como resultado, incluso si no usan cookies, todavía “huellan” a los usuarios individuales, lo que se considera procesamiento de datos personales.
Así que, ese tipo de analíticas que cuidan tu privacidad recogen datos sin cookies, pero igual necesitan tu permiso.
Analítica centrada en la privacidad: Solución de seguimiento sin consentimiento
El llamado análisis privacy-first va un paso más allá que las soluciones que respetan la privacidad: evita por completo el tratamiento de cualquier dato personal.
En lugar de cookies, el tratamiento de direcciones IP, el hash, la identificación de huellas digitales y otros métodos similares que se consideran recopilación y tratamiento de datos personales, las herramientas privacy-first se basan en un seguimiento no invasivo.
Aunque estos métodos no son lo suficientemente precisos como para rastrear usuarios individuales, por eso no se consideran procesamiento de datos personales, son lo suficientemente precisos como para distinguir visitas individuales al sitio web.
Por eso, las herramientas de privacy-first no necesitan ventanas emergentes de consentimiento, lo que no afecta en absoluto a la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, el seguimiento sigue siendo fiable: ni los bloqueadores de anuncios, ni las VPN, ni los navegadores privados alterarán tus cifras de tráfico.
mandera: Análisis que antepone la privacidad para un seguimiento sin necesidad de consentimiento
Por ejemplo, mandera es una solución de análisis de privacy-first que muestra recuentos precisos del tráfico de la web sin procesar datos personales.
mandera utiliza métodos de seguimiento no invasivos, como eliminar las direcciones IP de cada solicitud, rastrear las zonas horarias, los dominios de referencia y los parámetros básicos de los dispositivos.
Como ese tipo de información no permite identificar a personas concretas, no se considera dato personal; por eso, para usar las herramientas de análisis de mandera no hace falta poner avisos de consentimiento, y cumplirás con las normas 100%, GDPR y CCPA.
Además, la experiencia de usuario de la web seguirá sin interrupciones, permitiendo a los visitantes centrarse en tu contenido principal, lo que puede impactar positivamente en la satisfacción general del usuario y en las conversiones.
Además, los usuarios preocupados por la privacidad apreciarán que estás usando soluciones de seguimiento sin cookies para mantener altos estándares éticos y respetar su privacidad, lo que puede mejorar la reputación de la marca.
Nuestra conclusión
El marketing basado en el consentimiento está perdiendo terreno porque los usuarios conscientes de la privacidad están aumentando y la legislación mundial se está volviendo más estricta. Confiar en él probablemente se convertirá en un problema mayor, especialmente en lo que respecta a los dolores de cabeza de cumplimiento, los dilemas éticos e incluso la reputación de la marca, así como los problemas de conversión.
Las herramientas que dan prioridad a la privacidad, como mandera, te permiten realizar un seguimiento preciso de las visitas a tu web sin recopilar ningún dato personal. Este enfoque, que no requiere consentimiento, te ayuda a adelantarte a los cambios normativos, al tiempo que te permite ganarte la confianza de los usuarios actuales, cada vez más preocupados por la privacidad.
Prueba mandera ahora totalmente gratis: Analítica web de consentimiento verdadero que pone la privacidad en primer lugar sin comprometer la precisión.