Hotjar è stato creato per osservare e porre domande: riprodurre la sessione di un singolo visitatore, lanciare un sondaggio sulla pagina, programmare un’intervista moderata. È davvero efficace in questo approccio qualitativo approfondito, e molti team si affidano a lui proprio per questo. Il rovescio della medaglia è che imposta i cookie, chiede a ogni visitatore dell’UE di accettare un banner di consenso prima del caricamento e registra le persone una alla volta. mandera segue la strada opposta: senza cookie, senza banner di consenso, l’IP viene scartato all’arrivo, con mappe di calore aggregate e flussi utente reali che mostrano come si comporta l’intera pagina invece di seguire ogni persona singolarmente, il tutto integrato in analisi complete del traffico, classifiche settimanali SEO e un agentic engine che mette in pratica ciò che osserva. Quindi chiariamo subito una cosa: se hai bisogno specificamente di riprodurre il percorso di un singolo visitatore o di sondarne il comportamento sulla pagina, quello è il lavoro di Hotjar, e mandera lo lascia volutamente a loro.
| mandera | Hotjar | |
|---|---|---|
| Privacy | ||
| Senza cookie, niente banner dei consensi | ✓ senza cookie, IP droppata all'arrivo, niente banner | ✕ usa cookie di prima parte; le heatmap e le registrazioni europee non sono essenziali, quindi è necessario un banner di consenso opt-in prima che Hotjar venga caricato¹ ² |
| Posizione dei dati | ✓ conservato in Germania, UE | ✓ infrastruttura di produzione su AWS nella regione eu-west-1 (Irlanda), EU³ |
| Comportamento e qualitativo | ||
| Mappe di calore aggregate (click, scroll, mouse) | ✓ integrato, ogni pagina | ✓ Osserva |
| Registrazioni delle sessioni individuali | ✕ per impostazione predefinita, solo dati aggregati | ✓ Nota: conservazione fino a 365 giorni⁴ ² |
| Widget di sondaggi e feedback | ✕ | ✓ Chiedi⁵ |
| Interviste con utenti moderate | ✕ | ✓ Ingaggia |
| Canali | ✕ aggregato User Flow invece | ✓ Osserva la Scala⁴ |
| Analisi, SEO e crescita | ||
| Analisi del traffico di prima parte | ✓ un vero contatore in stile GA | ✕ uno strumento per analizzare i comportamenti e raccogliere feedback, non un contatore di traffico⁷ |
| Posizionamento delle parole chiave SEO | ✓ locale, settimanale | ✕ non dispone della funzione SEO né di quella di monitoraggio della posizione⁷ |
| AI che agisce (opportunità, contenuti, strategia) | ✓ Agentic Engine | ✕ AI riguarda i sondaggi (generatore, riepiloghi, sentiment)⁸ |
| Prezzi | ||
| Modello di prezzo | Un prezzo fisso, 1 milione di visualizzazioni di pagine al mese incluse | Basato sulla sessione, fatturato per prodotto; superato il limite giornaliero di sessioni, Hotjar campiona e smette di acquisire nuovi dati finché non viene resettato⁹ |
| Piano gratuito | ✕ prova gratuita di 7 giorni invece | ✓ Piano Basic gratuito⁹ |
| Prova gratuita | 7 giorni, 10 occasioni | 15 giorni⁹ |
Non sono lo stesso strumento, e non faremo finta che lo siano. Se hai bisogno in particolare di registrazioni delle sessioni individuali o di sondaggi in-site, Hotjar lo fa, mentre mandera, invece, non lo fa di proposito. mandera è l’alternativa aggregata a privacy-first per l’analisi del comportamento all’interno di un sistema di analisi completo.
Hotjar si è guadagnato un posto di rilievo facendo qualcosa che gli strumenti di analisi non fanno: ti permette di osservare e chiedere. Con Observe puoi rivedere le singole sessioni dei visitatori e consultare le mappe di calore aggregate, così puoi vedere una persona in carne e ossa che esita davanti a un modulo, clicca furiosamente su un pulsante non funzionante o abbandona silenziosamente il carrello, e le registrazioni vengono conservate fino a 365 giorni.⁴ ² È proprio in questa profondità qualitativa che un semplice contatore di traffico non basta, ed è un lavoro concreto e utile. Con Ask puoi porre domande agli utenti direttamente tramite sondaggi in-page, votazioni e widget di feedback, cogliendo il “perché” che si nasconde dietro i numeri.⁵ Con Engage puoi condurre interviste moderate agli utenti su larga scala, attingendo da un pool di partecipanti: si tratta di una capacità di ricerca seria che la maggior parte degli strumenti non si azzarda nemmeno a tentare.⁶
Ormai fa anche parte di una storia più ampia. Hotjar è stata acquisita da Contentsquare, un’azienda specializzata nell’analisi dell’esperienza digitale fondata a Parigi, in Francia, nel 2012; l’acquisizione è stata annunciata il 1° settembre 2021 e l’attività di Hotjar è stata completamente integrata in Contentsquare il 1° luglio 2025.¹⁰ I funnel del piano Observe Scale collegano quei replay ai punti in cui gli utenti abbandonano la pagina; l’infrastruttura di produzione per l’UE gira su AWS in Irlanda; c’è un piano Basic gratuito con cui iniziare e le singole registrazioni possono essere conservate fino a un anno.³ ⁴ Se il tuo lavoro consiste nel comprendere a fondo il comportamento individuale, nel porre domande agli utenti direttamente sulla pagina o nel condurre interviste con loro, Hotjar è stato creato proprio per questo, e mandera non intende sostituirsi a tale funzione. Se quello che ti serve è guardare le sessioni individuali e chiedere direttamente agli utenti, continua a usare Hotjar per questo, e leggi il resto di questa pagina per scoprire cosa aggiunge mandera a tutto ciò.
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Ecco la prima vera differenza, ed è di natura strutturale. Hotjar è uno strumento per l’analisi del comportamento e del feedback, complementare all’analisi dei dati, non un suo sostituto; non conta il tuo traffico come fa una dashboard in stile GA.⁷ mandera invece sì. Traffico nel tempo, visualizzazioni di pagina, durata delle visite, fonti, pagine più visitate: tutte le domande a cui uno strumento di analisi serve per rispondere, mandera le gestisce con calma, senza cookie e senza banner. È questa la base su cui si fonda tutto il resto.
La risposta di Hotjar alla domanda "come si muovono gli utenti sul sito" è la registrazione delle singole sessioni: si osserva un visitatore alla volta.⁴ mandera’s User Flow sceglie invece di proposito un approccio diverso. Mappa percorsi reali e aggregati, indicando dove le persone entrano, dove vanno dopo e dove escono, senza definire fasi del funnel e senza tracciare singoli utenti. Puoi cogliere le deviazioni che nessuno si aspettava e le pagine esatte in cui i percorsi finiscono, osservando come si comporta l’intera pagina piuttosto che seguire ogni singola persona al suo interno.
Hotjar ti offre mappe di calore aggregate all’interno di Observe, insieme alle registrazioni delle singole sessioni, conservate per un massimo di 365 giorni, con una funzione di soppressione dei dati che maschera PII dalla pagina prima che venga inviata e nasconde di default gli input da tastiera.⁴ ² Quel livello di registrazione è il cuore di ciò che fa Hotjar, e lo fa con grande attenzione. mandera copre la parte aggregata: ogni pagina che monitori include già mappe di calore relative a clic, scorrimento e movimenti del mouse, senza bisogno di strumenti separati, script separati o fatture separate.
mandera non registra i singoli visitatori, per come è stato progettato. Non ci sono registrazioni delle sessioni da guardare né da archiviare, perché il percorso privacy-first riguarda il comportamento aggregato, non la registrazione di una persona alla volta. Quindi si tratta di una distinzione onesta, non di una lacuna nelle funzionalità mascherata: se hai bisogno di riprodurre la sessione di un singolo visitatore, quello è il lavoro di Hotjar, mentre mandera ha scelto deliberatamente di non farlo. Mappa di calore aggregata, sì. Riproduzioni individuali, no.
Qui il confronto va ben oltre le funzionalità di Hotjar. Hotjar non ha né la funzione SEO né quella di posizionamento per parole chiave; monitora il comportamento e raccoglie feedback, ma non ti dice a che punto sei nei risultati di ricerca.⁷ Non è una critica, è semplicemente il limite di ciò per cui è stato progettato.
mandera importa automaticamente tutte le parole chiave per cui il tuo sito è già posizionato e le aggiorna ogni settimana. Non devi collegare nessun strumento di monitoraggio esterno, né effettuare configurazioni manuali. I tuoi posizionamenti sono visualizzati accanto al traffico effettivo che ti generano, così puoi finalmente vedere la tua posizione nei risultati di ricerca senza uscire dal tuo strumento di analisi, nello stesso sistema che contiene le tue mappe di calore e i tuoi flussi.
Hotjar ha effettivamente AI, ed è chiaro sui suoi limiti: opera all’interno di Ask, generando sondaggi, riassumendo le risposte e analizzando il sentiment.⁸ È uno strumento utile e mirato per il lavoro di sondaggio che Hotjar svolge, e delinea chiaramente i confini di quella categoria. Non è un motore di crescita né di contenuti.
L'AI di mandera è progettato per agire, non solo per rispondere. Il suo Agentic Engine analizza il tuo traffico, i tuoi posizionamenti e il tuo sito, fa emergere le opportunità di crescita nascoste al loro interno e ti aiuta a trasformarle in strategie con contenuti pronti all’uso in 69 lingue. La Context Suite (Brand Memory) impara a conoscere la tua attività, così il lavoro riflette il tuo stile, e sei tu ad approvare tutto ciò che riguarda il tuo sito. L'AI funziona su Mistral nell’UE e in Francia. È questa la differenza tra limitarsi a chiedere i tuoi dati e agire concretamente sulla base di essi.
Hotjar è progettato per monitorare da vicino, ed è trasparente su ciò che ciò comporta. Utilizza cookie di prima parte; nell’UE le sue mappe di calore e le registrazioni sono considerate non essenziali, quindi i siti devono ottenere il consenso esplicito tramite un banner sui cookie prima che Hotjar venga caricato, e registra le singole sessioni dei visitatori.¹ ² Lo fa con attenzione: la soppressione dei dati rimuove PII dalla pagina prima che venga inviato, e l’input da tastiera è soppresso di default. Hotjar gestisce la sua infrastruttura di produzione su AWS nella regione eu-west-1 (Irlanda), all’interno dell’UE.³ Questi sono fatti tratti dalla documentazione di Hotjar stessa, riportati in modo neutrale, non un giudizio.
mandera segue un approccio opposto fin dall’inizio. Non imposta alcun cookie, quindi non ha bisogno di un banner di consenso, e cancella l’IP del visitatore all’arrivo, prima ancora che venga memorizzato qualcosa. Non ci sono registrazioni individuali da guardare né da conservare, solo mappe di calore e flussi aggregati, e i dati vengono archiviati in Germania, all’interno dell’UE. I due strumenti si collocano in punti diversi dello stesso asse: Hotjar raccoglie dati dettagliati e individuali e chiede il consenso per farlo, mentre mandera raccoglie dati aggregati e non chiede nulla. Se hai bisogno specificatamente di replay individuali o sondaggi sul sito, questo rimane compito di Hotjar, mentre mandera sceglie deliberatamente di non farlo.
Guarda il nostro completo pagina privacy e conformità, scritto per il tuo team legale: hosting, sub-fornitori, localizzazione dei dati, conservazione e i tuoi diritti, su una pagina.
Hotjar applica tariffe per sessione, non per visualizzazioni di pagina, e fattura i suoi tre prodotti separatamente. Una sessione corrisponde a una visita, della durata massima di quattro ore; dopo 30 minuti di inattività ne inizia una nuova. I piani offrono un certo numero di sessioni giornaliere; una volta superato il limite, Hotjar effettua un campionamento e smette di acquisire nuove registrazioni e dati delle mappe di calore fino a quando il conteggio non si azzera. Observe offre un piano Basic gratuito con circa 35 sessioni giornaliere e un piano Observe Business, il cui prezzo più recente era di circa $99 al mese per 500 sessioni giornaliere, che corrispondono a circa 15.000 sessioni al mese, con una prova gratuita di 15 giorni.⁹ Una nota per la trasparenza: hotjar.com/pricing ora reindirizza a Contentsquare, quindi queste cifre riflettono l’ultimo prezzo pubblicato da Hotjar per il piano classico Observe, confermato da recensioni di terze parti piuttosto che dalla pagina dei prezzi attuale di Hotjar, e stanno passando al sistema di prezzi unificato di Contentsquare fino al 2026.⁹ Consideralo come un "campione di sessioni oltre il limite", non un confronto diretto dei volumi.
mandera è un abbonamento con un canone fisso che include 1 milione di visualizzazioni di pagina al mese, un limite massimo che la maggior parte dei siti web non si avvicina nemmeno, e all’interno di questo limite il prezzo non aumenta con la crescita del traffico; quindi un picco di visitatori è solo una buona notizia, invece che un crollo improvviso. mandera offre una prova gratuita di 7 giorni che include 10 opportunità ad alto impatto per aiutarti a iniziare; non prevede un piano gratuito a vita come invece fa il piano Basic di Hotjar. Un unico canone forfettario copre l’intero sistema: analisi, mappe di calore aggregate, classifiche User Flow e SEO, e il motore AI con le sue opportunità, strategie e contenuti. Non vederlo come una semplice fattura per uno strumento di analisi comportamentale, ma come l’insieme di strumenti che va a sostituire.
Tutto ciò che l'Analytics Suite misura, comprese le tue mappe di calore e i flussi aggregati, alimenta anche l'Agentic Engine di mandera, un sistema AI profondamente integrato e a più livelli che funziona in modo automatico. Il motore trasforma i tuoi dati in opportunità di crescita e strategie pronte all’uso. Passa il mouse su qualsiasi fase per vedere come si sviluppa il flusso, oppure passa direttamente a un’altra suite qui sotto.
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Inizia la prova gratuitaNota sul prezzo e sulla struttura dei prodotti di Observe: hotjar.com/pricing ora reindirizza a Contentsquare tramite un 308, quindi la cifra "circa $99 al mese per 500 sessioni giornaliere" e la suddivisione dei prodotti tra Observe / Ask / Engage rispecchiano l’ultimo listino classico pubblicato da Hotjar, confermato da recensioni di terze parti piuttosto che da una pagina dei prezzi Hotjar aggiornata, e stanno passando al listino unificato di Contentsquare fino al 2026. Confrontiamo il modello di Hotjar, basato su "sessioni campionate oltre il limite", con la tariffa forfettaria di mandera che include 1 milione di visualizzazioni di pagina: si tratta di una differenza in termini di unità, non di un confronto di volumi a parità di condizioni.⁹
Fonti. ¹ Hotjar usa cookie di prima parte e, nell’UE, le sue mappe di calore e le registrazioni non sono essenziali, quindi è necessario il consenso esplicito tramite un banner sui cookie prima che Hotjar si carichi (hotjar.com/security/, help.hotjar.com – documenti su cookie e consenso; requisito del banner di consenso confermato dai fornitori di CMP) · ² Sicurezza dei dati e soppressione: PII viene rimosso dalla pagina prima dell’invio, l’input da tastiera è soppresso per impostazione predefinita, le singole registrazioni vengono conservate fino a 365 giorni (hotjar.com/security/, help.hotjar.com – documentazione su sicurezza dei dati e soppressione) · ³ Hosting: infrastruttura di produzione su AWS nella regione eu-west-1 (Irlanda), UE (hotjar.com/security/) · ⁴ Osservare: mappe di calore aggregate, registrazioni delle singole sessioni, funnel nel piano Scale (contentsquare.com/guides/heatmaps/, contentsquare.com/guides/session-recordings/) · ⁵ Ask: sondaggi, votazioni e widget di feedback (aggiornamenti del prodotto su hotjar.com, guide su contentsquare.com) · ⁶ Engage: interviste moderate agli utenti con un gruppo di partecipanti (hotjar.com/updates/ Engage) · ⁷ Hotjar è uno strumento per analizzare il comportamento e raccogliere feedback sull’esperienza di prodotto, complementare all’analisi dei dati, non un contatore di traffico in stile GA, e non ha funzionalità SEO né di monitoraggio del posizionamento (contentsquare.com/guides/product-experience/insights/) · ⁸ Hotjar AI è dedicato ai sondaggi: generatore di sondaggi AI, riepiloghi delle risposte, analisi del sentiment (hotjar.com/updates/hotjar-ai-comes-to-surveys) · ⁹ Prezzi: basati sulle sessioni (una sessione corrisponde a una visita, durata massima 4 ore; 30 minuti di inattività avviano una nuova sessione); piano Basic gratuito (~35 sessioni al giorno); Observe Business era disponibile a circa $99 al mese per 500 sessioni al giorno (≈ fino a 15.000 sessioni al mese); Prova gratuita di 15 giorni; superato il limite, Hotjar campiona i dati e smette di acquisire nuovi dati fino al ripristino (help.hotjar.com "Che cos’è una sessione", prezzi di Hotjar tramite la documentazione di aiuto e la nota di migrazione di Contentsquare) · ¹⁰ Proprietà: Contentsquare (un’azienda di analisi dell’esperienza digitale fondata a Parigi, in Francia, nel 2012) ha acquisito Hotjar; annunciata il 1° settembre 2021, fusione completa in Contentsquare il 1° luglio 2025 (contentsquare.com/press/contentsquare-acquires-hotjar/, help.hotjar.com "Hotjar si sta fondendo con Contentsquare"). Tutto verificato il 14 giugno 2026. La disponibilità e i limiti delle funzionalità possono dipendere dal piano.
Informazioni sulle funzionalità verificate il 14 giugno 2026, in base alla documentazione pubblica di ciascun fornitore. Hai trovato qualcosa di vecchio? Segnalalo e ci pensiamo noi.
Hotjar è un marchio registrato del rispettivo proprietario. mandera non è affiliato né a Hotjar né a Contentsquare.