Gültig ab: 1. Juli 2026 · Stand: 1. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB") regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der mandera-Website, der Web-Anwendung, der APIs und aller damit verbundenen Dienste (zusammen der „Dienst").
Mit der Erstellung eines Kontos oder mit dem Zugriff auf bzw. der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht. Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende; er richtet sich nicht an Kinder.
Der Dienst wird betrieben von:
Mandera Software GmbH
Marktplatz 6, 73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Fabian Aldinger
E-Mail: info@mandera.ai
(der „Anbieter", „mandera", „wir", „uns")
Weitere Unternehmensangaben (Registergericht, Handelsregisternummer und USt-IdNr.) finden Sie in unserem Impressum.
Diese AGB bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (dem „Kunden", „Sie") und mandera. Ergänzende Dokumente — insbesondere unsere Datenschutzerklärung und, soweit einschlägig, unser Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV") — sind integraler Bestandteil dieses Vertrags. Im Falle eines Widerspruchs hat der AVV für Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten Vorrang.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
mandera ist eine „privacy-first" Software-as-a-Service-Plattform, die cookiefreie Website-Analyse, KI-gestützte Erkenntnisse und Wachstumsstrategie-Empfehlungen bietet. Je nach Tarif kann der Dienst Analyse, SEO-Werkzeuge, Growth- und Context-Funktionen, AI-Chat und Content-Erzeugung, Dashboards sowie Berichte aus mehreren Datenquellen umfassen.
Nur Entscheidungsunterstützung. Der Dienst wird zu Informations- und Entscheidungsunterstützungszwecken bereitgestellt. mandera garantiert keine bestimmten Ergebnisse, Rankings, Traffic-Zahlen, Umsätze oder Geschäftsergebnisse. Die AI-Ausgabe stellt keine professionelle, rechtliche, finanzielle oder geschäftliche Beratung dar; Sie sind dafür verantwortlich, sie zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie umsetzen (siehe § 9).
Die Nutzung des Dienstes erfordert ein Konto. Sie verpflichten sich, zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind verantwortlich für:
Zum Erwerb eines Tarifs müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sie dürfen einen einzelnen Login nicht zwischen mehreren Personen teilen; laden Sie stattdessen im Rahmen Ihrer Tarif-Grenzen weitere Nutzer ein.
Sie dürfen den Dienst nur im Einklang mit dem geltenden Recht und diesen AGB nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:
Wir können den Dienst — einschließlich der AI-Funktionen oder Ihres Kontos — bei risikoreichen oder unzulässigen Inhaltskategorien (z. B. Erwachseneninhalte, Glücksspiel oder Waffen) ablehnen, beschränken oder aussetzen, sofort und ohne vorherige Ankündigung, soweit dies zum Schutz des Dienstes, unseres Personals oder unseres fortgesetzten Zugangs zu einem Unterauftragsverarbeiter erforderlich ist.
Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diese AGB beschränken, aussetzen oder beenden (siehe § 15). Verbale, schriftliche oder sonstige Beleidigungen unseres Personals können zur sofortigen Beendigung führen.
6.1 Tarife. Verfügbare Tarife, Preise, Nutzungskontingente und Abrechnungsintervalle werden auf der mandera-Website oder innerhalb des Dienstes angezeigt. Preise verstehen sich zzgl. USt., die beim Checkout je nach Ihrem Standort hinzugefügt wird.
6.2 Kostenlose Testphase. Wir können eine kostenlose Testphase anbieten (derzeit 7 Tage). Zum Start der Testphase ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Sofern Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, wandelt sich Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif um und die gewählte Gebühr wird fällig. Die Testnutzung ist begrenzt (derzeit 10 Opportunities und 1.000.000 AI-Tokens).
6.3 Zahlung. Gebühren werden im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) berechnet. Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; unterstützte Methoden sind u. a. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und PayPal. Mit dem Abschluss des Abonnements ermächtigen Sie uns (über Stripe), Ihre Zahlungsmethode bis zur Kündigung wiederkehrend zu belasten. Jeder Zahlung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener USt. bei.
6.4 Automatische Verlängerung. Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume, sofern nicht vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird (siehe § 15).
6.5 Zahlungsverzug. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie ohne triftigen Grund rückgängig gemacht, können wir nach einer Erinnerung den Zugang zum Dienst bis zur Zahlung aussetzen oder beschränken; zudem können gesetzliche Verzugszinsen anfallen.
6.6 Nutzungsgrenzen & Überschreitung. Jeder Tarif enthält Kontingente (z. B. AI-Tokens, Seitenaufrufe, getrackte Keywords, Websites). Wir benachrichtigen Sie, bevor Sie eine Grenze erreichen; der Dienst stellt seine Funktion nicht unerwartet ein. Überschreitet Ihre Nutzung das Kontingent Ihres Tarifs dauerhaft (bewertet über bis zu drei aufeinanderfolgende Monate), können wir Sie kontaktieren, um für den folgenden Zeitraum in einen höheren Tarif zu wechseln; erfolgt keine Reaktion, kann der Zugang zur betroffenen Funktion beschränkt werden.
6.7 Nur Geschäftskunden. Der Dienst wird ausschließlich Unternehmen, Unternehmern und Gewerbetreibenden angeboten, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln (B2B). Er richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Soweit zwingendes Recht einem Verbraucher dennoch Rechte gewährt, bleiben diese unberührt.
6.8 Einführungspreise & Preisänderungen. Einführungs- oder Aktionspreise gelten nur für den genannten Zeitraum. Schließen Sie in diesem Zeitraum ab, ist Ihr Einführungspreis für die Dauer Ihres ununterbrochen aktiven Abonnements festgeschrieben — spätere Preiserhöhungen gelten nicht für Sie. Der veröffentlichte Preis kann sich für neue Abonnements nach dem angekündigten Datum erhöhen.
Für künftige allgemeine Preisänderungen, die bestehende Abonnements betreffen, kündigen wir diese mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Produkt an; die Änderung tritt zu Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft, und wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten kündigen.
6.9 Rückerstattungen. Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, sind Gebühren nicht erstattungsfähig, und ungenutzte Kontingente am Ende eines Abrechnungszeitraums verfallen. Für gelegentliche, kurzzeitige Nutzungsspitzen werden Ihnen keine Zusatzkosten berechnet.
7.1 Eigentum. Im Verhältnis zwischen Ihnen und mandera behalten Sie alle Rechte an Ihren Kundendaten. Wir beanspruchen kein Eigentum daran.
7.2 Unsere Rollen.
Analyse — Datenschutz by Design. Die Analyse von mandera ist „privacy-first" und cookiefrei. Sie setzt konstruktionsbedingt keine Cookies, verwendet keine dauerhaften Kennungen und erhebt, speichert, hasht oder verarbeitet keine IP-Adressen oder sonstigen personenbezogenen Daten von Besuchern. Da keine personenbezogenen Daten von Besuchern verarbeitet werden, beinhaltet der Analyse-Dienst keine Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag, und unser AVV gilt hierfür nicht.
AI-Funktionen. Wenn Sie die AI-Funktionen nutzen, können die von Ihnen übermittelten Eingaben und Inhalte personenbezogene Daten enthalten und werden zur Erzeugung der Ausgabe an unseren KI-Unterauftragsverarbeiter übermittelt. Für diese Verarbeitung sind Sie der Verantwortliche und mandera der Auftragsverarbeiter, geregelt durch unseren AVV, der Bestandteil dieser AGB ist und den Sie durch die Nutzung der AI-Funktionen akzeptieren.
Ihr Konto. Für Daten, die wir über Sie als Kontoinhaber und über Besucher unserer eigenen Website (mandera.ai) verarbeiten, ist mandera der Verantwortliche; siehe unsere Datenschutzerklärung.
7.3 Unterauftragsverarbeiter & internationale Übermittlung. Wir setzen geprüfte Unterauftragsverarbeiter ein, um Teile des Dienstes bereitzustellen: Mistral AI (EU/Frankreich) für die AI-Funktionen, DataForSEO (USA) für SEO-Daten, Stripe für Zahlungen, Hetzner (Deutschland) für Hosting und Resend (EU) für Transaktions-E-Mails. Eine aktuelle Liste wird unter mandera.ai/unterauftragsverarbeiter geführt. Soweit eine Übermittlung außerhalb des EWR erfolgt (z. B. DataForSEO), stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln. Wie in § 7.2 ausgeführt, beinhaltet die Analyse von mandera keine Verarbeitung personenbezogener Besucherdaten durch einen Unterauftragsverarbeiter.
7.4 Keine sensiblen Daten. Sie dürfen den Dienst nicht zur Übermittlung hochsensibler personenbezogener Daten nutzen (z. B. Zahlungskartennummern, behördliche Kennungen, Finanzkontodaten oder präzise Echtzeit-Standortdaten). mandera nutzt Besucherdaten nicht für Werbung.
8.1 Unser IP. Alle Rechte, Titel und Ansprüche an dem Dienst — einschließlich Software, Design, Marken und Dokumentation — verbleiben bei mandera oder seinen Lizenzgebern. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, den Dienst während der Laufzeit Ihres Abonnements für seinen bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.
8.2 Ihre Inhalte. Sie behalten alle Rechte an Ihren Kundendaten und Inhalten. Sie räumen uns die beschränkten Rechte ein, die erforderlich sind, um sie zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, um den Dienst bereitzustellen.
8.3 Feedback. Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge geben, stimmen Sie zu, dass wir diese ohne Einschränkung oder Vergütung nutzen dürfen.
Der Dienst umfasst AI-Funktionen, die AI-Ausgaben erzeugen. Sie verstehen und stimmen zu, dass:
Sie dürfen die AI-Funktionen nicht nutzen, um rechtswidrige, rechtsverletzende, schädliche oder irreführende Inhalte zu erzeugen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Dienst, gewährleisten jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Vorübergehende Unterbrechungen können durch Wartung, Updates oder technische Probleme auftreten. Wir können Teile des Dienstes ändern, aktualisieren oder einstellen, soweit dies zumutbar ist und unter Berücksichtigung Ihrer berechtigten Interessen; wesentliche Änderungen kommunizieren wir, soweit angebracht. Sofern keine gesonderte Service-Level-Vereinbarung gilt, wird keine Verfügbarkeit garantiert.
Jede Partei behandelt die vertraulichen Informationen der anderen vertraulich und nutzt sie nur zur Erfüllung dieser AGB, außer soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich sind oder werden oder die eine Partei bereits rechtmäßig besaß.
Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst Ihren spezifischen Anforderungen entspricht oder bestimmte Ergebnisse erzielt.
mandera haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet mandera nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen), und diese Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Soweit unsere Haftung beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie mandera von Ansprüchen, Verfahren und angemessenen damit verbundenen Kosten Dritter (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) frei, die sich ergeben aus (a) Ihrem Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht, (b) Ihren Kundendaten oder Ihrer Datenerhebung über den Dienst oder (c) Ihrer Nutzung oder Veröffentlichung von AI-Ausgaben. Wir informieren Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch und geben Ihnen angemessene Gelegenheit zur Verteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Anspruch durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von mandera verursacht wurde. Zwingendes Recht bleibt unberührt.
15.1 Laufzeit. Der Vertrag läuft, sofern nicht anders angegeben, auf unbestimmte Zeit in aufeinanderfolgenden Abrechnungszeiträumen.
15.2 Kündigung durch Sie. Sie können jederzeit zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums über Ihre Kontoeinstellungen kündigen (ein einfacher Self-Service-Kündigungsablauf wird bereitgestellt). Nach der Kündigung wird Ihnen nichts mehr berechnet.
15.3 Kündigung durch uns. Wir können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen oder aussetzen, insbesondere bei einer wesentlichen Verletzung dieser AGB.
15.4 Folgen. Bei Beendigung endet der Zugang mit Ablauf des bezahlten Zeitraums. Sie können Ihre Kundendaten vorher exportieren. Wir löschen Ihr Konto und die zugehörigen Kundendaten innerhalb von 90 Tagen nach Ende des bezahlten Zeitraums, außer soweit wir Daten gesetzlich aufbewahren müssen; Backups werden fortlaufend gelöscht. Sie können Ihr Konto und Ihre Daten auch jederzeit selbst löschen.
Wir können diese AGB anpassen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder über den Dienst. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten kündigen.
Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (z. B. Ausfälle vorgelagerter Anbieter, Angriffe, Naturereignisse). Betroffene Pflichten sind für die Dauer ausgesetzt. Dauert eine solche Situation länger als 30 Tage, kann jede Partei die betroffenen Leistungen schriftlich kündigen.
info@mandera.ai
Mandera Software GmbH, Marktplatz 6, 73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland — weitere Angaben in unserem Impressum.