Os banners de consentimento existem para proteger os visitantes. Na pr\u00e1tica, servem maioritariamente para ensinar as pessoas a clicar em \u201caceitar\u201d sem ler uma palavra, s\u00f3 para fazer a caixa desaparecer. O fluxo de consentimento mais limpo, ao que parece, \u00e9 aquele que n\u00e3o precisa de consentimento nenhum.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 essa a promessa do rastreamento sem consentimento, e um ponto definicional \u00e9 importante desde o in\u00edcio: \"sem consentimento\" n\u00e3o significa rastrear pessoas sem a sua permiss\u00e3o. Significa recolher apenas dados que nunca podem identificar uma pessoa, pelo que legalmente n\u00e3o h\u00e1 nada a que consentir. Este artigo explica como isso funciona, porque a maioria das ferramentas de an\u00e1lise n\u00e3o pode reivindic\u00e1-lo e o que isso significa para os seus dados de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n
Antes de entrarmos no rastreamento sem consentimento, h\u00e1 uma pergunta que merece uma resposta: por que a maioria das ferramentas de an\u00e1lise tradicionais exige um consentimento expl\u00edcito do utilizador antes de recolher dados?<\/p>\n\n\n\n
A resposta curta: os dados que as ferramentas de an\u00e1lise baseadas em cookies recolhem e processam s\u00e3o dados pessoais dos visitantes do website.<\/p>\n\n\n\n
O rastreamento baseado em cookies existe desde os prim\u00f3rdios da Internet. Os cookies recolhem dados sobre os utilizadores, muitas vezes sem que eles se apercebam, enquanto navegam na web.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOs cookies de \u201dprimeira parte\u201c deixam os donos dos sites analisar o tr\u00e1fego e otimizar o desempenho. Os controversos s\u00e3o os cookies de \u201dterceira parte\", que continuam a seguir dados em v\u00e1rios sites e alimentam a informa\u00e7\u00e3o recolhida para redes de publicidade e corretores de dados.<\/p>\n\n\n\n
A principal preocupa\u00e7\u00e3o com esse tipo de rastreio \u00e9 a quantidade de dados acumulada que permite criar perfis de utilizador muito espec\u00edficos. Mesmo que os corretores de dados n\u00e3o tenham informa\u00e7\u00f5es que permitam identificar as pessoas diretamente, como nomes completos, moradas e n\u00fameros de seguran\u00e7a social, todos n\u00f3s j\u00e1 repar\u00e1mos que as campanhas publicit\u00e1rias e as recomenda\u00e7\u00f5es das redes sociais costumam ser surpreendentemente precisas.<\/p>\n\n\n\n
Tanta precis\u00e3o levanta preocupa\u00e7\u00f5es sobre uma poss\u00edvel viola\u00e7\u00e3o da privacidade.<\/p>\n\n\n\n
Muitas leis regulavam o ecossistema digital, como a Diretiva ePrivacy, mas o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da UE deu o maior salto em termos de consentimento e rastreamento online. Aqui est\u00e3o as mudan\u00e7as mais importantes que introduziu para o rastreamento de websites:<\/p>\n\n\n\n
A norma GDPR tamb\u00e9m tem uma defini\u00e7\u00e3o ampla de dados pessoais: qualquer dado que possa ser associado a uma pessoa singular \u00e9 considerado um dado pessoal, quer por si s\u00f3, quer quando combinado com outras informa\u00e7\u00f5es. Isso significa que o tratamento de endere\u00e7os IP \u00e9 considerado tratamento de dados pessoais, mesmo quando os IPs s\u00e3o submetidos a um processo de hash.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e9cnicas como \"fingerprinting\" ou \"profiling\", onde v\u00e1rios pontos de dados s\u00e3o combinados para identificar um utilizador, tamb\u00e9m entram no processamento de dados pessoais. Mesmo que cada ponto de dados seja in\u00f3cuo por si s\u00f3, \u00e9 necess\u00e1rio consentimento se a combina\u00e7\u00e3o permitir a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A lei GDPR tamb\u00e9m introduziu multas elevadas em caso de incumprimento, que podem chegar aos 20 milh\u00f5es de euros ou at\u00e9 4% do volume de neg\u00f3cios global de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
A influ\u00eancia da GDPR espalhou-se rapidamente, j\u00e1 que qualquer site que atendesse ao mercado da UE tinha de cumprir a norma. Os legisladores de todo o mundo n\u00e3o demoraram a seguir o exemplo, sendo a Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia (CCPA) um dos exemplos mais not\u00e1veis das regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade que surgiram ap\u00f3s a GDPR.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto os legisladores introduzem mudan\u00e7as na abordagem, a linha de pensamento principal mant\u00e9m-se: o tratamento de dados pessoais s\u00f3 \u00e9 permitido se for dado consentimento pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n
Embora as empresas possam ser multadas ao abrigo da norma GDPR mesmo que utilizem banners de cookies, as san\u00e7\u00f5es legais n\u00e3o s\u00e3o a \u00fanica preocupa\u00e7\u00e3o associada \u00e0 an\u00e1lise de dados baseada no consentimento.<\/p>\n\n\n\n
Os legisladores n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos a reagir ao rastreamento em larga escala. Os utilizadores est\u00e3o a tomar as coisas nas suas pr\u00f3prias m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n
Para al\u00e9m de rejeitarem os cookies, os utilizadores usam cada vez mais ferramentas de privacidade para proteger os seus dados:<\/p>\n\n\n\n
Por isso, o marketing tradicional baseado em cookies j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o preciso como antes.<\/p>\n\n\n\n
Mas a menor precis\u00e3o dos dados n\u00e3o \u00e9 o problema principal. Quando os utilizadores que se preocupam com os dados veem os banners de consentimento, sabem que o site lhes pede para partilhar os seus dados com redes de an\u00fancios e intermedi\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Duvido que users que se preocupam com a privacidade vejam isto de bom grado. Provavelmente v\u00e3o questionar a \u00e9tica de uma marca que partilha os seus dados para melhorar o marketing, v\u00e3o recusar dar consentimento e procurar outras marcas com padr\u00f5es \u00e9ticos mais altos.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, depender de an\u00e1lises baseadas em cookies pode fazer com que percas potenciais clientes para a concorr\u00eancia direta.<\/p>\n\n\n\n
Ouve-se muito que \u201cos dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo\u201d, mas no mundo digital de hoje, a aten\u00e7\u00e3o do utilizador pode ser ainda mais escassa.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 por isso que banners de consentimento complicados, que ocupam partes significativas das tuas p\u00e1ginas e interferem com o seu design, podem prejudicar a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n
Em vez de verem os teus conte\u00fados e ofertas, os utilizadores deparam-se com caixas de sele\u00e7\u00e3o e texto pequeno. Essa distra\u00e7\u00e3o molda o comportamento deles depois de entrarem no teu site e se acabam por converter.<\/p>\n\n\n\n
Cansa\u00e7o de banners, ou seja, custa convers\u00f5es. Ironia das ironias, o objetivo da an\u00e1lise \u00e9 melhorar as convers\u00f5es, mas o rastreamento baseado em consentimento muitas vezes faz o oposto.<\/p>\n\n\n\n
Com a press\u00e3o legislativa a aumentar e o n\u00famero de utilizadores conscientes da privacidade a crescer, depender apenas do rastreamento baseado em consentimento est\u00e1 cada vez menos sustent\u00e1vel. Como resultado, as empresas come\u00e7aram a procurar m\u00e9todos menos invasivos software de acompanhamento de visitantes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Os cookies de terceiros levantam preocupa\u00e7\u00f5es pois re\u00fanem dados de utilizadores em v\u00e1rios sites, muitas vezes em nome de grandes redes publicit\u00e1rias. Em resposta, cada vez mais an\u00e1lises sem cookies<\/a> as solu\u00e7\u00f5es permitem que os donos de websites rastreiem os visitantes limitados ao seu pr\u00f3prio site.<\/p>\n\n\n\n No entanto, os cookies, por si s\u00f3, n\u00e3o s\u00e3o a principal preocupa\u00e7\u00e3o de privacidade. \u00c9 o tratamento desnecess\u00e1rio de dados pessoais que mais infringe a privacidade do utilizador. Se recolheres dados pessoais, \u00e9s obrigado a pedir consentimento.<\/p>\n\n\n\n Nem que dependam de cookies de terceiros para recolher dados, alguns an\u00e1lise de dados que respeita a privacidade<\/a> Ferramentas implementam m\u00e9todos como hashing de endere\u00e7os IP, atribui\u00e7\u00e3o de identificadores \u00fanicos e rastreamento preciso da localiza\u00e7\u00e3o e do dispositivo. Como resultado, mesmo que n\u00e3o usem cookies, eles ainda \u201cimpressam\u201d utilizadores individuais, o que \u00e9 considerado processamento de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, esse tipo de an\u00e1lise focada na privacidade recolhe dados sem cookies, mas ainda assim precisa de consentimento do utilizador.<\/p>\n\n\n\n A chamada an\u00e1lise privacy-first vai um passo al\u00e9m das solu\u00e7\u00f5es que respeitam a privacidade. Evita completamente o tratamento de quaisquer dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Em vez de cookies, do tratamento de endere\u00e7os IP, do hash, da identifica\u00e7\u00e3o por \u00abfingerprinting\u00bb e de m\u00e9todos semelhantes considerados como recolha e tratamento de dados pessoais, as ferramentas privacy-first recorrem a um rastreio n\u00e3o invasivo.<\/p>\n\n\n\n Embora estes m\u00e9todos n\u00e3o sejam precisos o suficiente para rastrear utilizadores individuais, e \u00e9 por isso que n\u00e3o s\u00e3o considerados tratamento de dados pessoais, s\u00e3o suficientemente precisos para distinguir visitas individuais a websites.<\/p>\n\n\n\n Por isso, as ferramentas privacy-first n\u00e3o precisam de banners de consentimento, o que n\u00e3o altera a experi\u00eancia do utilizador. Ao mesmo tempo, o acompanhamento continua a ser fi\u00e1vel: bloqueadores de an\u00fancios, VPNs ou navegadores privados n\u00e3o v\u00e3o distorcer os teus n\u00fameros de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a na pr\u00e1tica \u00e9 f\u00e1cil de imaginar. Duas lojas online s\u00e3o lan\u00e7adas na mesma semana. Uma usa an\u00e1lises baseadas no consentimento: os inqu\u00e9ritos do setor costumam indicar que 30 a 50 por cento dos visitantes rejeitam ou ignoram os banners de consentimento, pelo que uma parte significativa do seu tr\u00e1fego nunca aparece no painel de controlo. A outra usa a an\u00e1lise privacy-first e v\u00ea os n\u00fameros exatos de visitantes desde o primeiro dia, com todas as visitas contadas e sem nenhum banner \u00e0 vista.<\/p>\n\n\n\n O mandera \u00e9 um sistema de crescimento de sites privacy-first, orientado para a a\u00e7\u00e3o. O seu conjunto de ferramentas de an\u00e1lise mede tudo o que acontece no teu site sem recorrer a cookies nem dados pessoais, e o resto do sistema transforma esses dados em oportunidades de crescimento, estrat\u00e9gias e conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n O mandera usa m\u00e9todos de rastreio n\u00e3o invasivos e remove os endere\u00e7os IP de todos os pedidos. Em vez disso, o que ele mede \u00e9 um pequeno conjunto de sinais inofensivos:<\/p>\n\n\n\nAn\u00e1lise amiga da privacidade: sem cookies n\u00e3o significa (necessariamente) sem consentimento<\/h3>\n\n\n\n
An\u00e1lise focada na privacidade: rastreamento sem consentimento verdadeiro<\/h3>\n\n\n\n
mandera: An\u00e1lise privacy-first para um verdadeiro rastreio sem consentimento<\/h2>\n\n\n\n
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