O mesmo software que te ajuda a perceber os teus visitantes pode trabalhar contra eles subtilmente. Cookies que seguem as pessoas pela web, scripts que criam impress\u00f5es digitais dos seus dispositivos, pain\u00e9is cheios de dados que os teus visitantes nunca concordaram em partilhar: durante anos, foi assim que funcionavam as an\u00e1lises. E os visitantes notaram. Instalam bloqueadores de an\u00fancios, recusam banners de consentimento e desconfiam de qualquer site que os receba com um muro de pop-ups.<\/p>\n\n\n\n
Essa mudan\u00e7a criou uma nova gera\u00e7\u00e3o de software de rastreio de visitantes de sites com a privacidade em primeiro lugar. D\u00e1-te n\u00fameros precisos, deixando a informa\u00e7\u00e3o pessoal dos teus visitantes em paz.<\/p>\n\n\n\n
O rastreio de visitantes significa recolher e analisar informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas que visitam o teu site, principalmente o seu comportamento:<\/p>\n\n\n\n
Esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 mesmo \u00fatil. Ajuda-te a perceber o teu tr\u00e1fego e a otimizar as p\u00e1ginas e campanhas de marketing para uma melhor experi\u00eancia do utilizador e para converter mais.<\/p>\n\n\n\n
As ferramentas diferem, mas se tens um pequeno neg\u00f3cio, podes submeter qualquer candidato a esta lista de verifica\u00e7\u00e3o antes de te comprometeres:<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 assim que o checklist se desenrola na pr\u00e1tica. Imagina uma empresa de canaliza\u00e7\u00e3o local a comparar duas ferramentas de an\u00e1lise. A Ferramenta A guarda endere\u00e7os IP e usa cookies; por isso, antes do primeiro gr\u00e1fico carregar, o dono precisa de um banner de consentimento, uma pol\u00edtica de privacidade atualizada e de analisar cuidadosamente o acordo de processamento de dados do fornecedor. A Ferramenta B n\u00e3o recolhe qualquer dado pessoal: os mesmos n\u00fameros de tr\u00e1fego, mas a configura\u00e7\u00e3o termina com a colagem de um script. Para uma empresa de duas pessoas sem departamento jur\u00eddico, essa diferen\u00e7a decide muitas vezes a compra.<\/p>\n\n\n\n
A an\u00e1lise tradicional de websites ganhou a sua m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o em termos de privacidade. \u00c9 aqui que surgem os problemas:<\/p>\n\n\n\n
O m\u00e9todo por defeito de rastreio de utilizadores eram os cookies de terceiros, pequenos ficheiros colocados discretamente nos navegadores dos utilizadores. Estes cookies de rastreio<\/a> seguiu os utilizadores \u00e0 volta e recolheu dados valiosos que os donos de websites poderiam usar para otimizar o seu conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ferramentas baseadas em cookies, como o Google Analytics, alimentam um ecossistema publicit\u00e1rio que acompanha os utilizadores muito para al\u00e9m do teu pr\u00f3prio site, criando perfis de comportamento e prefer\u00eancias que servem de base a conte\u00fados din\u00e2micos e direcionados.<\/p>\n\n\n\n Embora esta abordagem detalhada \u00e0s m\u00e9tricas dos utilizadores tenha certas vantagens para as equipas de vendas e marketing, tem como contrapartida um custo elevado em termos de viola\u00e7\u00e3o da privacidade dos utilizadores.<\/p>\n\n\n\n Com o tempo, os dados dos utilizadores tornaram-se um recurso valioso, pois as gigantes da tecnologia os monetizam indiretamente para otimizar os seus programas de publicidade. Confiar em an\u00e1lises de cookies de terceiros pode fazer com que os dados dos visitantes de um website sejam reutilizados noutros websites, criando preocupa\u00e7\u00f5es de privacidade.<\/p>\n\n\n\n A UE foi a primeira grande entidade legislativa a reconhecer o problema, abordando-o em pormenor no Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR). Outros mercados seguiram-se rapidamente e, com o tempo, o GDPR tornou-se a refer\u00eancia, \u00e0 medida que mais pa\u00edses aprovavam leis de privacidade alinhadas com os seus considerandos.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a norma GDPR, tens de receber os visitantes com banners e pop-ups de cookies que lhes permitam escolher a quantidade de dados pessoais que podem ser recolhidos para fins de rastreio. Se n\u00e3o cumprires isto, arriscas-te a multas por incumprimento que podem ir at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros ou 4% do teu volume de neg\u00f3cios anual global.<\/p>\n\n\n\n Se quiser cumprir as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade e mostrar notifica\u00e7\u00f5es e pop-ups de cookies, est\u00e1 a desviar a aten\u00e7\u00e3o dos utilizadores do seu conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, se tentares reduzir o tamanho das janelas pop-up, corres o risco de n\u00e3o cumprires a legisla\u00e7\u00e3o, pois est\u00e1s a dificultar que os utilizadores rejeitem os cookies, o que tamb\u00e9m pode resultar em multas.<\/p>\n\n\n\n Antigamente, o software de rastreio de visitantes de websites baseado em cookies tinha uma clara vantagem em termos de precis\u00e3o das m\u00e9tricas que oferece, mas j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 assim.<\/p>\n\n\n\n Os legisladores n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos a tentar proteger a privacidade. Os pr\u00f3prios utilizadores est\u00e3o cada vez mais conscientes dos seus direitos e da forma como as gigantes tecnol\u00f3gicas usam indevidamente as suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Uma quantidade cada vez maior de ferramentas, como bloqueadores de an\u00fancios, navegadores e motores de busca focados em privacidade, e as funcionalidades de prote\u00e7\u00e3o contra rastreio integradas nos navegadores modernos, contribuem para resultados imprecisos do software baseado em cookies. Os principais navegadores tamb\u00e9m t\u00eam vindo a descontinuar o suporte para cookies de terceiros.<\/p>\n\n\n\n Os legisladores est\u00e3o a apertar as regras e as empresas de tecnologia e os utilizadores est\u00e3o a afastar-se das m\u00e9tricas baseadas em cookies. Quando uma fatia cada vez maior de visitantes recusa cookies ou bloqueia rastreadores, as tuas estimativas de tr\u00e1fego afastam-se cada vez mais da realidade. A precis\u00e3o que antes justificava o rastreio baseado em cookies est\u00e1 a desaparecer, e com ela a fiabilidade dos relat\u00f3rios de tr\u00e1fego e convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Mesmo que estejas em conformidade com a norma GDPR e n\u00e3o te importes que os banners de cookies interfiram com a experi\u00eancia do utilizador, a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de terceiros pode acarretar riscos para a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 t\u00ednhamos dito que os visitantes est\u00e3o cada vez mais preocupados com a sua privacidade, e \u00e9 por isso que usam ferramentas para a proteger. Quando utilizadores preocupados com a privacidade veem notifica\u00e7\u00f5es de cookies, isso muitas vezes torna-se um sinal de alerta para eles. O site que est\u00e3o a visitar est\u00e1 a recolher os seus dados pessoais e provavelmente a partilh\u00e1-los com terceiros e gigantes tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n Se for esse o caso com o teu website, os utilizadores preocupados com a privacidade podem questionar os princ\u00edpios \u00e9ticos por tr\u00e1s da tua marca, o que pode prejudicar a tua reputa\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n Por causa da crescente consci\u00eancia sobre privacidade, os donos de websites enfrentam um dilema: como podem monitorizar o tr\u00e1fego do site com precis\u00e3o sem interferir com os regulamentos de prote\u00e7\u00e3o pessoal?<\/p>\n\n\n\n A resposta est\u00e1 num software de monitoriza\u00e7\u00e3o de sites que respeita a privacidade e no privacy-first.<\/p>\n\n\n\n Ferramentas \u00e0 volta de an\u00e1lise de dados que respeita a privacidade<\/a> eliminar os cookies de terceiros, o que \u00e9 um passo na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n\n\n\n Em vez disso, eles contam com m\u00e9todos de rastreio como:<\/p>\n\n\n\n Em resumo, ferramentas amigas da privacidade respeitam a privacidade apenas parcialmente. Elas ainda processam dados pessoais, por isso os banners de consentimento continuam a ser obrigat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n As ferramentas de rastreio de visitantes em websites focadas na privacidade oferecem uma forma de rastrear utilizadores com precis\u00e3o sem desrespeitar a privacidade.<\/p>\n\n\n\n Em vez de se basearem no processamento de endere\u00e7os IP, no hash e na identifica\u00e7\u00e3o por \u00abfingerprinting\u00bb, as solu\u00e7\u00f5es privacy-first medem dados que n\u00e3o permitem identificar utilizadores individuais. Por outras palavras, a verdadeira an\u00e1lise privacy-first n\u00e3o processa quaisquer dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Em vez disso, baseiam-se em dados que n\u00e3o podem ser usados para identificar os visitantes do site, mesmo que sejam combinados com outras informa\u00e7\u00f5es semelhantes. Por exemplo, em vez de usar localiza\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas precisas, as ferramentas privacy-first podem usar fusos hor\u00e1rios. O resultado ser\u00e1 preciso o suficiente para distinguir visitas individuais, mas n\u00e3o o suficiente para as associar a uma \u00fanica pessoa, mesmo quando combinado com outros dados.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, a an\u00e1lise web do privacy-first permite rastreio sem consentimento<\/a>sem banners de consentimento, sem pop-ups. Mant\u00e9ns a conformidade e a tua UX e reputa\u00e7\u00e3o de marca ficam intactas.<\/p>\n\n\n\n E como n\u00e3o h\u00e1 processamento de dados pessoais, os bloqueadores de an\u00fancios e os cookies rejeitados n\u00e3o distorcem os n\u00fameros. V\u00eas m\u00e9tricas precisas que as an\u00e1lises baseadas em cookies j\u00e1 n\u00e3o conseguem fornecer.<\/p>\n\n\n\n Por outras palavras, as ferramentas privacy-first oferecem-te as duas coisas: conformidade sem banners de consentimento e dados fi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n mandera \u00e9 um sistema de crescimento de sites privacy-first, orientado para a a\u00e7\u00e3o. O seu conjunto de ferramentas de an\u00e1lise mede tudo o que acontece no teu site sem recorrer a cookies nem dados pessoais, e o resto do sistema transforma esses dados em Opportunities de crescimento, Strategies e conte\u00fados. Eis o que torna mandera \u00fanico:<\/p>\n\n\n\n mandera foi concebido a pensar na privacidade e n\u00e3o tratamos quaisquer dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Com mandera, n\u00e3o h\u00e1 hash de IP, identifica\u00e7\u00e3o de IP nem armazenamento de IP. Por predefini\u00e7\u00e3o, descartamos o endere\u00e7o IP de todas as solicita\u00e7\u00f5es, pelo que n\u00e3o h\u00e1 qualquer processamento de IP.<\/p>\n\n\n\nBanners de cookies e dores de cabe\u00e7a com o cumprimento das normas<\/h3>\n\n\n\n
Problemas na interface de utilizador<\/h3>\n\n\n\n
Resultados precisos? J\u00e1 n\u00e3o.<\/h3>\n\n\n\n
Cookies de terceiros e riscos de reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Podes seguir dados de websites sem invadir a privacidade?<\/h2>\n\n\n\n
Estat\u00edsticas amigas da privacidade: uma melhoria, mas ainda n\u00e3o \u00e9 o ideal<\/h3>\n\n\n\n
\n
An\u00e1lises focadas na privacidade: uma solu\u00e7\u00e3o verdadeiramente privada com m\u00e9tricas de utilizador confi\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n
Como mandera te ajuda a medir o tr\u00e1fego de visitantes e a respeitar verdadeiramente a privacidade<\/h2>\n\n\n\n
Solu\u00e7\u00e3o privacy-first verdadeira<\/h3>\n\n\n\n