Pensa no que \u00e9 preciso hoje em dia para contares legalmente os visitantes do teu pr\u00f3prio site: interrompes cada um deles com um banner, pedes autoriza\u00e7\u00e3o para os observares enquanto l\u00eaem as tuas p\u00e1ginas e perdes os dados de todos os que clicam em \u00abrejeitar\u00bb. Medir a tua pr\u00f3pria porta de entrada requer agora uma pequena cerim\u00f3nia legal. A an\u00e1lise sem cookies elimina esse absurdo pela raiz. \u00c9 uma abordagem privacy-first que mede o que acontece no teu site sem cookies, sem dados pessoais e sem pedir a ningu\u00e9m que clique primeiro num pop-up.<\/p>\n\n\n\n
A seguir: como as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade transformaram o setor, por que o rastreio sem cookies \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel e como mandera te ajuda a otimizar as p\u00e1ginas sem prejudicar a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n
Antes de chegarmos ao rastreio sem cookies, uma r\u00e1pida olhada no que s\u00e3o os cookies (de terceiros) e por que os reguladores querem limit\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n
Durante d\u00e9cadas, o m\u00e9todo padr\u00e3o para acompanhar o comportamento do utilizador eram cookies de rastreio<\/a>, sobretudo as de terceiros.<\/p>\n\n\n\n Os cookies s\u00e3o ficheiros pequeninos que os sites guardam nos navegadores dos utilizadores. Eles lembram-se de como as pessoas interagem com os sites, por vezes em v\u00e1rios sites diferentes.<\/p>\n\n\n\n Com estas informa\u00e7\u00f5es, recolhidas atrav\u00e9s de ferramentas como o Google Analytics, podes analisar o tr\u00e1fego, ver como os utilizadores interagem com as tuas p\u00e1ginas e conhecer as suas prefer\u00eancias. Essas informa\u00e7\u00f5es servem de base a Strategies direcionadas que tornam o teu marketing muito mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n Infelizmente, isso tem um pre\u00e7o, e uma parte desse pre\u00e7o \u00e9 a privacidade do utilizador.<\/p>\n\n\n\n O problema principal com os cookies de terceiros \u00e9 que o comportamento e as prefer\u00eancias dos utilizadores s\u00e3o rastreados em v\u00e1rios websites, e muitas empresas monetizam esses dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Sabes a famosa m\u00e1xima: Se n\u00e3o est\u00e1s a pagar pelo produto, tu \u00e9s o produto.<\/p>\n\n\n\n E sejamos honestos: o Google Analytics \u00e9 poderoso, mas n\u00e3o tens de pagar nada para o usar. A principal raz\u00e3o pela qual \u00e9 gratuito \u00e9 que os dados comportamentais que recolhe alimentam o neg\u00f3cio publicit\u00e1rio da Google, a principal fonte de receitas da empresa. Essa troca \u00e9 uma das principais raz\u00f5es pelas quais tantas empresas est\u00e3o agora \u00e0 procura de um Alternativa Google Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Claro que a Google n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica empresa a fazer isto. O mesmo se aplica ao Facebook, a outras plataformas de redes sociais e aos muitos corretores de dados que compram e vendem dados no mercado aberto.<\/p>\n\n\n\n A maior parte das gigantes tecnol\u00f3gicas que oferecem produtos verdadeiramente gratuitos, especialmente aquelas que tamb\u00e9m gerem plataformas publicit\u00e1rias, trocam informa\u00e7\u00f5es dos utilizadores por receita publicit\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n Embora j\u00e1 tivessem sido feitas tentativas para regulamentar esta \u00e1rea anteriormente, n\u00e3o se registaram progressos significativos at\u00e9 a UE ter introduzido a famosa GDPR.<\/p>\n\n\n\n O Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR) mudou radicalmente o rastreio baseado em cookies. Antes do GDPR, os banners de consentimento para cookies eram raros. Agora, os utilizadores recebem explica\u00e7\u00f5es detalhadas e op\u00e7\u00f5es para decidirem quais os dados pessoais que v\u00e3o partilhar.<\/p>\n\n\n\n A norma GDPR aplica-se apenas a residentes na UE, mas outros mercados seguiram-se rapidamente, sendo o exemplo mais not\u00e1vel a Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia.<\/p>\n\n\n\n Os gigantes da tecnologia seguiram a mesma linha. O Safari da Apple \u00e9 famoso por implementar a Preven\u00e7\u00e3o Inteligente de rastreio (ITP), e a Google passou anos a anunciar o fim do suporte a cookies de terceiros no Chrome, adiando repetidamente a data e, por fim, reduzindo o \u00e2mbito do plano. Seja como for, a dire\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: o modelo baseado em cookies est\u00e1 sob press\u00e3o por todos os lados.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m das quest\u00f5es \u00f3bvias de privacidade, as an\u00e1lises tradicionais de websites baseadas em cookies t\u00eam outras desvantagens:<\/p>\n\n\n\n A legisla\u00e7\u00e3o sobre privacidade e cookies prev\u00ea san\u00e7\u00f5es elevadas. O incumprimento da norma GDPR pode custar-te at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros ou 4% do teu volume de neg\u00f3cios anual global, consoante o valor que for mais elevado.<\/p>\n\n\n\n Depois do Brexit, o Reino Unido tem a sua pr\u00f3pria vers\u00e3o da GDPR e est\u00e1 a aplicar multas pesadas em caso de incumprimento. Na verdade, as regras de privacidade est\u00e3o a tornar-se mais rigorosas em todo o mundo, \u00e0 medida que mais pa\u00edses alinham a sua legisla\u00e7\u00e3o com as normas da GDPR.<\/p>\n\n\n\n As multas s\u00e3o s\u00f3 uma parte do custo. Ser penalizado por violar regulamentos de dados pessoais pode ter consequ\u00eancias duradouras para a reputa\u00e7\u00e3o da tua empresa.<\/p>\n\n\n\n Para al\u00e9m de serem uma distra\u00e7\u00e3o, os avisos de cookies e os banners de consentimento tamb\u00e9m estragam a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n Tu d\u00e1s-te imenso ao trabalho para apresentar a tua empresa e produtos da melhor maneira poss\u00edvel, s\u00f3 para estragar a experi\u00eancia com aqueles pop-ups de cookies intrusivos que distraem as pessoas do conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Em vez de olharem para as tuas ofertas, os utilizadores t\u00eam de navegar por caixas de sele\u00e7\u00e3o confusas e letras pequenas, o que pode levar a mais problemas e multas por incumprimento.<\/p>\n\n\n\n Embora as solu\u00e7\u00f5es baseadas em cookies sejam poderosas, elas t\u00eam algumas limita\u00e7\u00f5es que podem levar a resultados imprecisos.<\/p>\n\n\n\n Regulamentos como o GDPR n\u00e3o s\u00e3o a \u00fanica for\u00e7a que se op\u00f5e a este tipo de rastreio. Os utilizadores tamb\u00e9m est\u00e3o a dar o seu melhor para o combater. Bloqueadores de an\u00fancios, navegadores privados, VPNs e modos de navega\u00e7\u00e3o an\u00f3nima s\u00e3o alguns dos m\u00e9todos que as pessoas usam para ocultar o seu tr\u00e1fego na Internet.<\/p>\n\n\n\n Estas ferramentas interferem com a instala\u00e7\u00e3o e o desempenho dos cookies, fazendo com que as ferramentas baseadas em cookies reportem informa\u00e7\u00f5es imprecisas.<\/p>\n\n\n\n Assim, ficas com o peso da responsabilidade de partilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais dos visitantes (os endere\u00e7os IP contam como dados pessoais, n\u00e3o s\u00f3 nomes e moradas), e, em troca, recebes dados cada vez menos precisos.<\/p>\n\n\n\n Enquanto muitas solu\u00e7\u00f5es amigas da privacidade tentam proteger melhor os dados do utilizador, a \u00fanica forma de impedir o tratamento de dados pessoais \u00e9 eliminar a viola\u00e7\u00e3o da privacidade na sua origem, implementando tecnologias de privacidade desde a conce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Uma forma de o fazer \u00e9 atrav\u00e9s do rastreio sem cookies, uma forma de rastreio de utilizadores que n\u00e3o se baseia no processamento e armazenamento de dados pessoais, mas que ainda assim permite analisar o comportamento do utilizador e otimizar campanhas.<\/p>\n\n\n\n O princ\u00edpio fundamental do verdadeiro rastreio sem cookies privacy-first \u00e9 eliminar o tratamento de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Em termos de regulamentos de privacidade, dados pessoais s\u00e3o qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o que possa ser usada para identificar algu\u00e9m. Isto pode ser com base nos pr\u00f3prios dados (como um n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o pessoal ou um endere\u00e7o IP) ou na combina\u00e7\u00e3o dessa informa\u00e7\u00e3o com outros dados (que \u00e9 o caso de nomes de utilizador e identificadores semelhantes).<\/p>\n\n\n\n Em vez de tratarem dados pessoais, as ferramentas de an\u00e1lise digital da privacy-first, como a mandera, baseiam-se em dados que n\u00e3o podem ser utilizados para identificar uma pessoa. Como n\u00e3o s\u00e3o tratados dados pessoais, este tipo de rastreio sem cookies, tamb\u00e9m conhecido como rastreio sem consentimento<\/a>, \u00e9 privado por conce\u00e7\u00e3o e foi criado para cumprir as regulamenta\u00e7\u00f5es modernas de privacidade.<\/p>\n\n\n\n Imagina uma pequena dona de pastelaria que quer saber se as suas publica\u00e7\u00f5es de receitas sazonais ou a sua p\u00e1gina de localiza\u00e7\u00e3o geram mais encomendas. Com uma ferramenta sem cookies, ela abre o seu painel e v\u00ea em que p\u00e1ginas as pessoas aterram, de onde v\u00eam e para onde v\u00e3o. Nenhum cliente foi interrompido por um banner pelo caminho, nem foram recolhidos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Para al\u00e9m da conformidade regulat\u00f3ria, o rastreio sem cookies oferece v\u00e1rias outras vantagens:<\/p>\n\n\n\n As solu\u00e7\u00f5es baseadas em cookies, como fal\u00e1mos, costumam dar resultados errados por causa dos bloqueadores de an\u00fancios e das defini\u00e7\u00f5es que os utilizadores ajustam para proteger a sua privacidade. O rastreio sem cookies n\u00e3o processa informa\u00e7\u00f5es pessoais, portanto, estas ferramentas e defini\u00e7\u00f5es n\u00e3o afetar\u00e3o os resultados. Obt\u00e9ns leituras mais precisas.<\/p>\n\n\n\n Como n\u00e3o h\u00e1 processamento de dados pessoais, n\u00e3o \u00e9 preciso mostrar banners de cookies intrusivos que estragam a experi\u00eancia do utilizador. Assim, os utilizadores podem concentrar-se totalmente no conte\u00fado da p\u00e1gina, aumentando as tuas chances de fazer uma convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O facto de voc\u00eas n\u00e3o entregarem as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos vossos utilizadores e potenciais clientes a corretores de dados de terceiros diz muito sobre os padr\u00f5es \u00e9ticos que a vossa empresa mant\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Isto vai para al\u00e9m da diferen\u00e7a est\u00e9tica de n\u00e3o mostrar pop-ups de cookies. \u00c9 um esfor\u00e7o genu\u00edno que fazes para preservar informa\u00e7\u00f5es pessoais sens\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Os utilizadores v\u00e3o reconhecer esse esfor\u00e7o, pois demonstra conformidade e refor\u00e7a o teu compromisso com a experi\u00eancia do utilizador e a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Apesar de os benef\u00edcios das solu\u00e7\u00f5es de rastreio sem cookies serem \u00f3bvios, h\u00e1 algumas limita\u00e7\u00f5es que deves ter em aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n As ferramentas tradicionais baseadas em cookies de terceiros permitem-te acompanhar os utilizadores em v\u00e1rios sites e ver detalhes individuais que te permitem otimizar as campanhas ao mais alto n\u00edvel. Este acompanhamento detalhado n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel sem cookies.<\/p>\n\n\n\n Personalizar campanhas para cada pessoa a partir de informa\u00e7\u00f5es pessoais confidenciais pode dar resultado, mas levanta preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9ticas e riscos para a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A privacidade est\u00e1 a tornar-se cada vez mais importante, e cada vez mais ferramentas afirmam ser amigas da privacidade e n\u00e3o usar cookies.<\/p>\n\n\n\n No entanto, pr\u00e1ticas como a recolha de informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre navegadores e hardware e a cria\u00e7\u00e3o de identificadores \u00fanicos para cada utilizador (tamb\u00e9m conhecidos como \"fingerprinting\") continuam a ser problem\u00e1ticas sob as leis de privacidade. O mesmo se aplica ao processamento e armazenamento de endere\u00e7os IP.<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a \u00e9 importante: as ferramentas que respeitam a privacidade limitam-se a incluir algumas op\u00e7\u00f5es que t\u00eam em conta a privacidade, enquanto o rastreio sem cookies privacy-first \u00e9 privado por defini\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Algumas ferramentas de rastreio sem cookies t\u00eam dificuldade em contar visitas de forma fi\u00e1vel. Sem qualquer m\u00e9todo fi\u00e1vel, a mesma visita pode ser contada v\u00e1rias vezes, o que inflaciona os n\u00fameros de tr\u00e1fego. Essa falta de precis\u00e3o pode causar dores de cabe\u00e7a ao avaliar a efic\u00e1cia dos teus esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n\n\n\n A corre\u00e7\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o fi\u00e1vel que n\u00e3o infringe a privacidade, para que a mesma visita n\u00e3o seja contada v\u00e1rias vezes.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, mandera usa um m\u00e9todo de dete\u00e7\u00e3o baseado no referrer para identificar visitas \u00fanicas, mantendo a medi\u00e7\u00e3o totalmente an\u00f3nima e em conformidade com os regulamentos de privacidade.<\/p>\n\n\n\n mandera \u00e9 um sistema de crescimento de sites privacy-first, orientado para a a\u00e7\u00e3o. O seu conjunto de ferramentas de an\u00e1lise mede tudo o que acontece no teu site sem recorrer a cookies nem dados pessoais, e o resto do sistema transforma esses dados em Opportunities de crescimento, Strategies e conte\u00fados. Eis como funciona a parte da an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n Podes encontrar outras ferramentas de an\u00e1lise web no mercado que dizem respeitar a privacidade do utilizador. No entanto, isso muitas vezes s\u00f3 \u00e9 parcialmente verdade. Embora possam tentar minimiz\u00e1-la, ainda processam dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, eles usam hashing de utilizadores e t\u00e1ticas semelhantes de atribui\u00e7\u00e3o. Sim, estes n\u00e3o s\u00e3o dados pessoais brutos que possam identificar uma pessoa diretamente, mas o hashing ainda \u00e9 um processamento de dados pessoais, que tamb\u00e9m requer consentimento e acarreta riscos.<\/p>\n\n\n\n mandera n\u00e3o trata quaisquer dados pessoais. Em vez disso, o conjunto de ferramentas de an\u00e1lise recolhe apenas sinais que n\u00e3o permitem identificar uma pessoa:<\/p>\n\n\n\nViola\u00e7\u00e3o de privacidade: o principal problema com os cookies de terceiros<\/h2>\n\n\n\n
Apontar as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade<\/h2>\n\n\n\n
Desvantagens das an\u00e1lises tradicionais baseadas em cookies<\/h2>\n\n\n\n
Quest\u00f5es e riscos de conformidade<\/h3>\n\n\n\n
Banners de consentimento de cookies irritantes<\/h3>\n\n\n\n
Resultados imprecisos<\/h3>\n\n\n\n
Sabes, an\u00e1lises sem cookies s\u00e3o como espi\u00f5es que recolhem informa\u00e7\u00e3o sem deixar rasto. Em vez de usarem aqueles pequenos ficheiros que ficam guardados no teu navegador (os cookies), eles usam outras maneiras de perceber o que os utilizadores fazem.\n\nFunciona mais ou menos assim:\n\n* **Dados do navegador:** Percebem tipo de navegador que est\u00e1s a usar, o teu sistema operativo, o idioma, e at\u00e9 a hora do dia. Pensa nisto como o teu \"cart\u00e3o de cidad\u00e3o\" digital b\u00e1sico.\n* **Impress\u00e3o digital do dispositivo (fingerprinting):** Levam isto um pouco mais longe e tentam criar uma \"impress\u00e3o digital\" \u00fanica do teu dispositivo com base em v\u00e1rias caracter\u00edsticas, que pode ser o tamanho do ecr\u00e3, fontes instaladas, plugins, etc. \u00c9 como se tentassem reconhecer-te por um conjunto de marcas que s\u00e3o mais ou menos \u00fanicas.\n* **Servidor a recolher dados:** Quando visitas um site, o servidor do site recebe informa\u00e7\u00f5es sobre a tua visita diretamente. \u00c9 como se, em vez de o teu computador te dar um cookie, o servidor do site te pegasse em flagrante enquanto passas.\n* **An\u00e1lises agregadas:** A informa\u00e7\u00e3o recolhida \u00e9 depois usada para ter uma ideia geral do comportamento dos utilizadores, mas de forma an\u00f3nima. N\u00e3o \u00e9 para saber quem \u00e9s tu pessoalmente, mas sim para perceber, por exemplo, \"mais pessoas viram esta p\u00e1gina hoje\" ou \"a maior parte dos visitantes vem de telem\u00f3veis\".\n\nO principal objetivo \u00e9 continuar a ter dados sobre o tr\u00e1fego e o comportamento no site, mas sem os problemas de privacidade que os cookies, especialmente os de terceiros, podem trazer. \u00c9 uma forma de se adaptar \u00e0s novas regras e preocupa\u00e7\u00f5es com a privacidade.<\/h2>\n\n\n\n
Como funciona o rastreio sem cookies<\/h2>\n\n\n\n
Mais benef\u00edcios chave do rastreio sem cookies<\/h2>\n\n\n\n
Fiabilidade adicionada<\/h3>\n\n\n\n
Melhor experi\u00eancia de utilizador<\/h3>\n\n\n\n
Reputa\u00e7\u00e3o da marca melhorada<\/h3>\n\n\n\n
Limita\u00e7\u00f5es das solu\u00e7\u00f5es de rastreio sem cookies<\/h2>\n\n\n\n
Menos capacidade de segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Nem todas as ferramentas s\u00e3o realmente focadas na privacidade<\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9tricas imprecisas<\/h3>\n\n\n\n
Como funciona, em pormenor, a an\u00e1lise sem cookies de mandera<\/h2>\n\n\n\n
Abordagem centrada na privacidade<\/h3>\n\n\n\n
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