Durante anos, os cookies foram o pilar do marketing digital \u2014 rastreando discretamente os utilizadores para personalizar campanhas. Embora costumassem ser fi\u00e1veis no fornecimento de dados granulares do utilizador e na personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas, a sua precis\u00e3o levantou preocupa\u00e7\u00f5es de privacidade.<\/p>\n\n\n\n
Como vais ver neste artigo, essas preocupa\u00e7\u00f5es foram resolvidas atrav\u00e9s de esfor\u00e7os legislativos, com a introdu\u00e7\u00e3o de regulamentos rigorosos de privacidade. Mas, os pr\u00f3prios utilizadores est\u00e3o cada vez mais conscientes da privacidade e est\u00e3o a fazer o seu melhor para proteger os seus dados pessoais de redes de an\u00fancios e corretores de dados.<\/p>\n\n\n\n
Em resposta aos novos desafios, surgiram no mercado softwares que respeitam a privacidade e que utilizam a tecnologia privacy-first. Embora n\u00e3o ofere\u00e7am an\u00e1lises detalhadas, fornecem dados de rastreamento sem recorrer a cookies.<\/p>\n\n\n\n
Esta nova abordagem permite que as empresas reconstruam a confian\u00e7a e repensem o manual tradicional de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n
A principal preocupa\u00e7\u00e3o com os cookies de terceiros \u00e9 o facto de eles n\u00e3o s\u00f3 recolherem dados comportamentais no site que os armazenou inicialmente, mas tamb\u00e9m continuarem a rastre\u00e1-los atrav\u00e9s de v\u00e1rios sites.<\/p>\n\n\n\n
Este rastreamento entre sites permite que as redes publicit\u00e1rias criem perfis de utilizadores detalhados \u2013 e os monetizem vendendo acesso direcionado a anunciantes. Esses perfis s\u00e3o um dos principais motivos pelos quais as campanhas de marketing s\u00e3o t\u00e3o precisas \u2013Os anunciantes conseguem personalizar an\u00fancios<\/a> com base na idade, interesses, hobbies, localiza\u00e7\u00f5es, conte\u00fados consumidos e outros tipos de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n A recolha de dados por terceiros \u00e9 tamb\u00e9m uma das raz\u00f5es pelas quais servi\u00e7os populares de monitoriza\u00e7\u00e3o de sites, como o Google Analytics, s\u00e3o gratuitos \u2014 eles recolhem dados e vendem-nos aos anunciantes. Os dados n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em formato bruto<\/a>, mas ainda assim \u00e9 suficientemente preciso para atingir utilizadores individuais, tornando-o uma preocupa\u00e7\u00e3o de privacidade.<\/p>\n\n\n\n Embora a Google tenha algumas iniciativas relacionadas com a privacidade, tais como Google Privacy Sandbox<\/a>, e os anunciados fim dos cookies de terceiros no Chrome<\/a>, a rede de an\u00fancios deles continuar\u00e1 a ser uma fonte de rendimento significativa.<\/p>\n\n\n\n Os legisladores perceberam a import\u00e2ncia dos dados pessoais<\/a> na era moderna, e as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade reformularam a forma como o rastreamento de utilizadores funciona.<\/p>\n\n\n\n Uma vez O Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> (GDPR) entrou em vigor em 2018, passando a ser obrigat\u00f3rio o consentimento expl\u00edcito do utilizador para todo o tratamento de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, os propriet\u00e1rios dos websites precisaram introduzir altera\u00e7\u00f5es, algumas das quais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n A efic\u00e1cia do GDPR foi garantida pelo seu sistema de san\u00e7\u00f5es. Algumas das maiores empresas de tratamento de dados, como o Google, o TikTok, a Meta e a Amazon, j\u00e1 enfrentaram san\u00e7\u00f5es individuais multas que chegam a centenas de milh\u00f5es de euros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a UE \u2013 outros legisladores seguiram o exemplo. Embora os EUA n\u00e3o tenham uma lei federal, um n\u00famero crescente de os estados est\u00e3o a introduzir regulamentos de privacidade mais rigorosos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Embora as mudan\u00e7as legislativas estejam a afetar as decis\u00f5es empresariais, o impacto real vem de um n\u00famero crescente de utilizadores focados na privacidade.<\/p>\n\n\n\n Grandes fugas de dados como Equifax<\/a>, ou esc\u00e2ndalos de privacidade como Cambridge Analytica<\/a> causaram um grande alarido p\u00fablico. Mais pessoas come\u00e7aram a questionar a quantidade de dados que as grandes empresas recolhem sobre as suas atividades di\u00e1rias (na web).<\/p>\n\n\n\n Consequentemente, mais utilizadores est\u00e3o a limitar ativamente a sua exposi\u00e7\u00e3o. Para al\u00e9m de optarem por n\u00e3o seguir cookies, tecnologias suplementares como VPNs, bloqueadores de an\u00fancios, navegadores privados e modos de navega\u00e7\u00e3o an\u00f3nima est\u00e3o a ajudar os utilizadores a disfar\u00e7ar o seu tr\u00e1fego na web e a proteger os seus dados privados.<\/p>\n\n\n\n Por isso, as estrat\u00e9gias de marketing baseadas em cookies est\u00e3o a perder rapidamente uma das grandes vantagens que tinham: o rastreamento e direcionamento exatos e granulares. Novas tecnologias e defini\u00e7\u00f5es de exclus\u00e3o impedem os cookies de rastrear com precis\u00e3o. Como resultado, as m\u00e9tricas recolhidas j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o fi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n E se os resultados do rastreamento forem question\u00e1veis, mas os cookies apresentarem uma preocupa\u00e7\u00e3o de privacidade inquestion\u00e1vel, a verdadeira quest\u00e3o \u00e9: o marketing baseado em cookies ainda vale a pena?<\/p>\n\n\n\n O marketing baseado em cookies tamb\u00e9m tem um efeito nada bom na reputa\u00e7\u00e3o do teu neg\u00f3cio e at\u00e9 nas convers\u00f5es de uma maneira mais distinta: interrompe a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n Em vez de navegarem pelo teu blog, produtos e servi\u00e7os, os utilizadores deparam-se com banners de consentimento complicados que ocupam uma por\u00e7\u00e3o significativa do ecr\u00e3. S\u00f3 esses banners j\u00e1 podem dar uma dor de cabe\u00e7a na hora de cumprir as regras, se n\u00e3o mostrares as op\u00e7\u00f5es da maneira certa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mas, estamos a viver num mundo onde a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 um recurso escasso, e essas notifica\u00e7\u00f5es de cookies desviam-na do conte\u00fado da p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, essa perda de aten\u00e7\u00e3o pode afetar negativamente o teu ROI de marketing e as tuas convers\u00f5es. Por exemplo, se investiste muito tempo e recursos nas tuas iniciativas SEO, n\u00e3o vais querer perder um potencial cliente agora, quando ele j\u00e1 est\u00e1 no teu site, s\u00f3 porque lhe est\u00e1s a apresentar banners de consentimento confusos.<\/p>\n\n\n\n Mas essa convers\u00e3o perdida pode acontecer por uma raz\u00e3o muito maior \u2014 um utilizador preocupado com a privacidade que entra no teu site pela primeira vez e v\u00ea os banners de consentimento de cookies, questiona provavelmente os princ\u00edpios \u00e9ticos por tr\u00e1s da tua empresa. A privacidade \u00e9 um direito humano fundamental<\/a>, e um n\u00famero crescente de utilizadores est\u00e1 a levar a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais muito a s\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n Quem se preocupa com a privacidade provavelmente vai para outro lado e procura alternativas que n\u00e3o rastreiem dados pessoais sem necessidade. Ou seja, se eles questionarem os teus princ\u00edpios \u00e9ticos, podes perd\u00ea-los para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Portanto, passar do rastreamento invasivo para uma abordagem respeitosa e com pouca recolha de dados n\u00e3o s\u00f3 garantir\u00e1 a conformidade legal, como tamb\u00e9m fortalecer\u00e1 a reputa\u00e7\u00e3o da tua marca.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, escolher solu\u00e7\u00f5es de marketing sem cookies pode at\u00e9 fazer parte dos teus esfor\u00e7os de marketing. Poder\u00e1s apresentar como a privacidade do utilizador \u00e9 um dos valores chave da empresa e como nunca ir\u00e1s comprometer a \u00e9tica para ter lucro, distinguindo-te da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A press\u00e3o vinda tanto dos legisladores como dos utilizadores fez com que as empresas repensassem a sua abordagem. Dados e m\u00e9tricas precisos continuam a ser essenciais \u2013 sem eles, o marketing digital \u00e9 atirar \u00e0 escurid\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n As empresas ainda precisam de monitorizar o tr\u00e1fego dos seus websites e as suas fontes, pois \u00e9 um indicador claro dos seus esfor\u00e7os de marketing. Ainda precisam de identificar os gargalos e as desist\u00eancias do funil, o que as ajudar\u00e1 a fazer as otimiza\u00e7\u00f5es adequadas.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a forma convencional de rastrear enormes quantidades de dados pessoais atrav\u00e9s de cookies j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 universalmente adequada para um mundo sem cookies, o que levou ao desenvolvimento de novos tipos de software de marketing focado na privacidade que funciona sem cookies.<\/p>\n\n\n\n Enquanto os cookies de terceiros levantam quest\u00f5es de privacidade, focar apenas neles n\u00e3o resolve o problema. Os cookies s\u00e3o apenas uma ferramenta usada para recolher dados pessoais. Se os eliminares, mas continuares a recolher dados pessoais atrav\u00e9s de outros m\u00e9todos, ainda vais precisar de consentimento do utilizador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 essa a abordagem do chamado software que respeita a privacidade. Sim, eles n\u00e3o usam cookies de terceiros que rastreiam os utilizadores em v\u00e1rios sites. Mas, muitas ferramentas utilizam diferentes tipos de rastreamento de ID, como:<\/p>\n\n\n\n Apesar de as ferramentas que protegem a privacidade se basearem em dados prim\u00e1rios que n\u00e3o s\u00e3o classificados como informa\u00e7\u00f5es pessoalmente identific\u00e1veis, estes dados podem, muitas vezes, ser ligados a utilizadores individuais \u2014 o que ainda assim se qualifica como tratamento de dados pessoais ao abrigo de leis como a GDPR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, usar anal\u00edticas que respeitam a privacidade muitas vezes ainda exige banners de consentimento. Isto significa que as empresas podem continuar a enfrentar desafios de conformidade, interrup\u00e7\u00f5es na experi\u00eancia do utilizador e considera\u00e7\u00f5es \u00e9ticas cont\u00ednuas \u2014 mesmo sem implementar cookies de terceiros.<\/p>\n\n\n\n Ao contr\u00e1rio das ferramentas que respeitam a privacidade, a verdadeira an\u00e1lise privacy-first n\u00e3o processa quaisquer dados pessoais. Isso significa que n\u00e3o h\u00e1 cookies, mas tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 hash, fingerprinting nem outros m\u00e9todos de recolha de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Por isso, as an\u00e1lises do privacy-first n\u00e3o precisam de banners de consentimento, e a experi\u00eancia do utilizador no teu site vai continuar sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Mas, significa tamb\u00e9m que n\u00e3o haver\u00e1 dilemas de conformidade ou \u00e9ticos, o que minimizar\u00e1 os riscos legais e fortalecer\u00e1 a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\nA mudan\u00e7a de paradigma legal no que toca aos cookies de terceiros<\/h2>\n\n\n\n
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Porque \u00e9 que os utilizadores preocupados com a privacidade est\u00e3o a mudar as regras do jogo<\/h2>\n\n\n\n
Como o rastreamento intrusivo pode prejudicar a tua marca<\/h2>\n\n\n\n
Rastreamento sem cookies: m\u00e9tricas precisas, sem vigil\u00e2ncia<\/h2>\n\n\n\n
Estat\u00edsticas amigas da privacidade<\/h3>\n\n\n\n
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Estat\u00edsticas focadas na privacidade<\/h3>\n\n\n\n
mandera \u2014 An\u00e1lise fi\u00e1vel de sites para a era do marketing sem cookies<\/h2>\n\n\n\n