Este artigo explora o rastreamento sem consentimento, uma alternativa vi\u00e1vel \u00e0s an\u00e1lises baseadas em cookies em que a maioria das empresas ainda aposta hoje em dia.<\/p>\n\n\n\n
Vamos explicar como isto permite \u00e0s empresas recolher dados relevantes sobre o tr\u00e1fego do website, mantendo a conformidade, protegendo a privacidade do utilizador e mantendo a experi\u00eancia impec\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Antes de entrarmos no rastreamento sem consentimento, vamos primeiro abordar a quest\u00e3o do consentimento: Por que a maioria das an\u00e1lises tradicionais exige consentimento expl\u00edcito do utilizador antes de recolher dados?<\/p>\n\n\n\n
A raz\u00e3o \u00e9 que os dados que as anal\u00edticas tradicionais baseadas em cookies recolhem e processam s\u00e3o dados pessoais dos visitantes do site<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O rastreamento baseado em cookies existe desde os prim\u00f3rdios da Internet. Os cookies recolhem dados sobre os utilizadores \u2014 frequentemente sem que eles se apercebam \u2014 enquanto navegam na web.<\/p>\n\n\n\n \u201cOs cookies \u201dde primeira parte\u201c permitem aos propriet\u00e1rios de sites analisar o tr\u00e1fego e otimizar o desempenho. No entanto, a maioria dos cookies s\u00e3o \u201dde terceiros\u00bb, o que significa que continuam a rastrear dados em v\u00e1rios sites e disponibilizam as informa\u00e7\u00f5es recolhidas a redes de publicidade de terceiros, como a Google, o Facebook e os corretores de dados.<\/p>\n\n\n\n A principal preocupa\u00e7\u00e3o com esse tipo de rastreio \u00e9 a quantidade de dados acumulados que permitem criar perfis de utilizador super detalhados. Mesmo que as empresas que vendem dados n\u00e3o tenham informa\u00e7\u00f5es que te identifiquem diretamente, como nome completo, morada e n\u00famero de contribuinte, todos n\u00f3s j\u00e1 repar\u00e1mos que as campanhas publicit\u00e1rias e as recomenda\u00e7\u00f5es nas redes sociais s\u00e3o muitas vezes chocantemente precisas.<\/p>\n\n\n\n Esta precis\u00e3o levanta preocupa\u00e7\u00f5es sobre um potencial invas\u00e3o de privacidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Embora muitas leis regulassem o ecossistema digital, como as Diretiva ePrivacy<\/a>, da UE's Regulamento Geral sobre Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> fez progressos importantes, especialmente no que toca ao consentimento e ao rastreamento online. Eis algumas das altera\u00e7\u00f5es mais relevantes que esta lei de privacidade importante introduziu e que afetaram o rastreamento em websites:<\/p>\n\n\n\n O GDPR tamb\u00e9m tem uma defini\u00e7\u00e3o geral de dados pessoais<\/a>\u2014qualquer dado que possa ser rastreado at\u00e9 uma pessoa f\u00edsica individual \u00e9 considerado dado pessoal, quer por si s\u00f3, quer quando combinado com outras informa\u00e7\u00f5es. Isto significa que o processamento de endere\u00e7os IP \u00e9 considerado como processamento de dados pessoais, mesmo quando os IPs est\u00e3o \"hasheados\".<\/p>\n\n\n\n T\u00e9cnicas como a identifica\u00e7\u00e3o por impress\u00f5es digitais ou a cria\u00e7\u00e3o de perfis \u2013 onde m\u00faltiplos pontos de dados s\u00e3o combinados para identificar um utilizador \u2013 tamb\u00e9m se enquadram no tratamento de dados pessoais. Mesmo que cada ponto de dados seja inofensivo por si s\u00f3, \u00e9 necess\u00e1rio consentimento se a combina\u00e7\u00e3o permitir a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A lei GDPR tamb\u00e9m introduziu multas elevadas em caso de incumprimento, que podem chegar a at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros, ou at\u00e9 4 % do seu volume de neg\u00f3cios global<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A influ\u00eancia da norma GDPR espalhou-se rapidamente, j\u00e1 que muitos sites que oferecem produtos e servi\u00e7os ao mercado da UE tiveram de se adaptar. Os legisladores de todo o mundo n\u00e3o demoraram a seguir o exemplo, com a Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia<\/a> (CCPA) \u00e9 um dos exemplos mais not\u00e1veis das regulamenta\u00e7\u00f5es em mat\u00e9ria de privacidade posteriores \u00e0 GDPR. <\/p>\n\n\n\n Enquanto os legisladores introduzem mudan\u00e7as na abordagem, a linha de pensamento principal mant\u00e9m-se a mesma \u2014 o tratamento de dados pessoais s\u00f3 \u00e9 permitido se houver consentimento pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n Embora as empresas possam ser sujeitas a multas de GDPR mesmo que usem banners de cookies<\/a>, as san\u00e7\u00f5es legais n\u00e3o s\u00e3o a \u00fanica preocupa\u00e7\u00e3o que acompanha a an\u00e1lise baseada em consentimento.<\/p>\n\n\n\n Os legisladores n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos a tratar do assunto as preocupa\u00e7\u00f5es crescentes com a privacidade<\/a> os utilizadores est\u00e3o a tomar as r\u00e9deas.<\/p>\n\n\n\n Para al\u00e9m de rejeitarem os cookies, os utilizadores usam cada vez mais ferramentas de privacidade para proteger os seus dados:<\/p>\n\n\n\n Por isso, o marketing tradicional baseado em cookies j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o preciso como antes.<\/p>\n\n\n\n Mas a menor precis\u00e3o dos dados n\u00e3o \u00e9 o problema principal. Quando os utilizadores que se preocupam com os dados veem os banners de consentimento, sabem que o site lhes pede para partilhar os seus dados com redes de an\u00fancios e intermedi\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n Os utilizadores preocupados com a privacidade podem achar esta abordagem desalinhada com as suas expetativas. \u00c9 prov\u00e1vel que questionem os princ\u00edpios \u00e9ticos por detr\u00e1s do processamento e partilha de dados valiosos pela marca para tornar a sua campanha de marketing mais eficaz. N\u00e3o s\u00f3 \u00e9 prov\u00e1vel que recusem o consentimento para o processamento, como provavelmente procurar\u00e3o marcas alternativas que priorizem os padr\u00f5es \u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, depender de an\u00e1lises baseadas em cookies pode fazer com que percas potenciais clientes para a concorr\u00eancia direta.<\/p>\n\n\n\n Ouve-se muitas vezes que \u201cos dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo\u201d, mas no mundo digital de hoje, a aten\u00e7\u00e3o do utilizador pode ser ainda mais escassa.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que mostrar banners de consentimento complicados que ocupam partes significativas das tuas p\u00e1ginas e interferem no seu design pode afetar negativamente a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n\n\n\n Em vez de navegarem pelo teu conte\u00fado e ofertas, eles deparam-se com caixas de sele\u00e7\u00e3o e texto pequenino. Essas banners v\u00e3o desviar a aten\u00e7\u00e3o deles do conte\u00fado principal da p\u00e1gina, afetando o comportamento deles quando entram no teu site e se acabam por converter.<\/p>\n\n\n\n Os prompts de consentimento podem afetar a confian\u00e7a e atrapalhar a experi\u00eancia do utilizador, mas a fadiga dos banners tamb\u00e9m pode prejudicar as convers\u00f5es. Ironicamente, o objetivo das an\u00e1lises \u00e9 melhorar as convers\u00f5es \u2014 e, no entanto, o rastreamento baseado em consentimento muitas vezes faz o oposto.<\/p>\n\n\n\n Com a press\u00e3o legislativa a aumentar e cada vez mais utilizadores preocupados com a privacidade, depender apenas do rastreamento baseado em consentimento est\u00e1 a tornar-se cada vez menos sustent\u00e1vel. Por isso, as empresas come\u00e7aram a procurar alternativas de rastreamento de websites menos invasivas.<\/p>\n\n\n\n Os cookies de terceiros levantam preocupa\u00e7\u00f5es pois re\u00fanem dados de utilizadores em v\u00e1rios sites, muitas vezes em nome de grandes redes publicit\u00e1rias. Em resposta, cada vez mais marketing sem cookies<\/a> solu\u00e7\u00f5es que permitem aos donos de websites rastrear visitantes limitados ao seu pr\u00f3prio site.<\/p>\n\n\n\n No entanto, os cookies n\u00e3o s\u00e3o a principal preocupa\u00e7\u00e3o em termos de privacidade por si s\u00f3 \u2014 o processamento desnecess\u00e1rio de dados pessoais \u00e9 o que mais infringe a privacidade do utilizador. Se apanha dados pessoais, \u00e9 obrigado a pedir consentimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora n\u00e3o dependam de cookies de terceiros para recolher dados, algumas ferramentas amigas da privacidade implementam m\u00e9todos como hashing de endere\u00e7os IP, atribui\u00e7\u00e3o de identificadores \u00fanicos e rastreamento preciso da localiza\u00e7\u00e3o e do dispositivo. Como resultado, mesmo que n\u00e3o usem cookies, eles \u201cfingerprint\u201d utilizadores individuais, o que \u00e9 considerado processamento de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, esses tipos de an\u00e1lises amigas da privacidade recolhem dados sem cookies, mas ainda assim exigem o consentimento do utilizador.<\/p>\n\n\n\n A chamada an\u00e1lise privacy-first vai um passo al\u00e9m das solu\u00e7\u00f5es que respeitam a privacidade \u2014 evita completamente o tratamento de quaisquer dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Em vez de cookies, do tratamento de endere\u00e7os IP, do hash, da identifica\u00e7\u00e3o por \u00abfingerprinting\u00bb e de m\u00e9todos semelhantes considerados como recolha e tratamento de dados pessoais, as ferramentas privacy-first recorrem a um rastreio n\u00e3o invasivo.<\/p>\n\n\n\n Embora estes m\u00e9todos n\u00e3o sejam precisos o suficiente para rastrear utilizadores individuais, e \u00e9 por isso que n\u00e3o s\u00e3o considerados tratamento de dados pessoais, s\u00e3o suficientemente precisos para distinguir visitas individuais a websites.<\/p>\n\n\n\n Por isso, as ferramentas privacy-first n\u00e3o precisam de banners de consentimento \u2014 o que n\u00e3o altera a experi\u00eancia do utilizador. Ao mesmo tempo, o acompanhamento continua a ser fi\u00e1vel: bloqueadores de an\u00fancios, VPNs ou navegadores privados n\u00e3o v\u00e3o distorcer os teus n\u00fameros de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n O mandera, por exemplo, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise privacy-first que apresenta contagens precisas do tr\u00e1fego do site sem tratamento de dados pessoais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O mandera utiliza m\u00e9todos de rastreio n\u00e3o invasivos, como a remo\u00e7\u00e3o de endere\u00e7os IP de cada pedido, o rastreio de fusos hor\u00e1rios, dom\u00ednios de refer\u00eancia e par\u00e2metros b\u00e1sicos do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n Como esse tipo de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permite identificar indiv\u00edduos, n\u00e3o \u00e9 considerada dados pessoais \u2014 a utiliza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise mandera n\u00e3o requer banners de consentimento e vais estar em conformidade com as normas 100%, GDPR e CCPA.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia do utilizador no website continuar\u00e1 ininterrupta, permitindo aos visitantes concentrar-se no teu conte\u00fado principal, o que pode ter um impacto positivo na satisfa\u00e7\u00e3o geral do utilizador e nas convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\nConsentimento expl\u00edcito \u2014 um requisito legal<\/h3>\n\n\n\n
Altera\u00e7\u00f5es introduzidas pela norma GDPR<\/h4>\n\n\n\n
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Rastreamento baseado em consentimento: Preocupa\u00e7\u00f5es para l\u00e1 da conformidade<\/h2>\n\n\n\n
Dilemas \u00e9ticos em pessoas com preocupa\u00e7\u00f5es de privacidade<\/h3>\n\n\n\n
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Interrup\u00e7\u00f5es de UX e perda de convers\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Uma mudan\u00e7a para rastreamento focado na privacidade e sem consentimento<\/h2>\n\n\n\n
An\u00e1lise amiga da privacidade: Sem cookies n\u00e3o significa (nem sempre) sem consentimento<\/h3>\n\n\n\n
Anal\u00edtica focada na privacidade: Solu\u00e7\u00e3o de rastreamento sem consentimento verdadeiro<\/h3>\n\n\n\n
mandera: An\u00e1lise que d\u00e1 prioridade \u00e0 privacidade para um verdadeiro rastreamento sem consentimento<\/h2>\n\n\n\n