I cookie di tracciamento erano una volta la soluzione di marketing digitale per molte aziende. Si sono dimostrati utili per molte attivit\u00e0 di marketing, tra cui l'analisi del traffico, le campagne pubblicitarie dirette, l'analisi del funnel, la segmentazione e molto altro. <\/p>\n\n\n\n
Per\u00f2, come vedremo in questo articolo, i cambiamenti normativi in materia di privacy e la crescente consapevolezza degli utenti hanno spostato la prospettiva sui cookie di tracciamento. Di conseguenza, il marketing basato sui cookie sta sollevando dilemmi etici e di conformit\u00e0 e non \u00e8 pi\u00f9 efficace come una volta. A causa di questo cambiamento, le aziende cercano alternative ai metodi di tracciamento tradizionali.<\/p>\n\n\n\n
I cookie di tracciamento sono piccoli file di testo con pezzi di dati memorizzati sui browser degli utenti quando visitano un sito web. Ci sono due categorie principali di cookie:<\/p>\n\n\n\n
Anche se un sacco di utenti cliccano sul bottone \u201caccetta tutto\u201d sui banner dei cookie senza guardare i dettagli, questo tipo di consenso permette comunque un tracciamento esteso e ha notevoli implicazioni per la privacy.<\/p>\n\n\n\n
I cookie tracciano i dati degli utenti, permettendo ai proprietari dei siti web di analizzare il comportamento e ottimizzare il percorso dell'utente.<\/p>\n\n\n\n
Per esempio, se una persona visita un negozio di scarpe da ginnastica, i cookie tracceranno il comportamento degli utenti mentre interagiscono con il sito web e raccoglieranno informazioni come:<\/p>\n\n\n\n
Per\u00f2, i cookie raccoglieranno anche informazioni tecniche sul dispositivo e browser usato, la fonte del traffico, la posizione dell'utente e l'indirizzo IP. Queste informazioni sono utili per le attivit\u00e0 di marketing digitale.<\/p>\n\n\n\n
Il negozio di scarpe da ginnastica del nostro esempio pu\u00f2 usare le informazioni salvate e fare retargeting agli utenti con annunci su siti web di terze parti. Questo potrebbe re-coinvolgere gli utenti ricordando loro i prodotti che hanno visto in precedenza, portando a un potenziale acquisto.<\/p>\n\n\n\n
I dati raccolti dai cookie di terze parti non sono disponibili solo al negozio di sneaker in questo caso: chiunque nella stessa rete pubblicitaria pu\u00f2 utilizzarli per mostrare annunci agli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Dato Il brokerage \u00e8 un settore molto grande<\/a>, e i dati personali di milioni di utenti internet vengono venduti quotidianamente ad aziende e reti pubblicitarie. I dati personali sono cos\u00ec preziosi che vengono spesso definiti \u2019il nuovo olio<\/a>.\u201d<\/p>\n\n\n\n Anche se potrebbe essere utile per le aziende ottenere dati personali su utenti che non hanno mai interagito prima con il loro brand, la quantit\u00e0 di informazioni raccolte e scambiate causa preoccupazioni per la privacy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La protezione dei dati personali fa parte del diritto alla privacy, uno dei diritti umani fondamentali. Dichiarazione universale dei diritti umani<\/a>. Comunque, l'era digitale ha richiesto un approccio pi\u00f9 moderno e diretto per considerare gli ultimi sviluppi tecnici e affrontare le crescenti preoccupazioni sulla privacy.<\/p>\n\n\n\n Il vero cambiamento arriv\u00f2 con l'introduzione di Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati<\/a> (GDPR). Dopo la sua entrata in vigore a tutti gli effetti nel 2018, serve il consenso esplicito per tutte le attivit\u00e0 di trattamento dei dati personali<\/strong>. Ha cambiato anche il modo in cui funzionano i cookie, e i banner per il consenso ai cookie sono diventati obbligatori.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, il consenso esplicito non \u00e8 l'unico modo in cui la direttiva GDPR influisce sui cookie di terze parti. Ha anche introdotto diverse altre principi di elaborazione dati<\/a>, compreso:<\/p>\n\n\n\n La GDPR ha definito anche "personale"<\/a> dati come qualsiasi informazione che possa portare all'identificazione di un individuo, da sola o in combinazione con altri dati. Gli indirizzi IP sono dati personali, ma anche il profiling degli utenti e l'assegnazione di identificatori univoci, anche senza le classiche informazioni di identificazione personale, sono considerati elaborazione di dati personali. Ci\u00f2 ha creato ulteriori problemi di conformit\u00e0 per il tracciamento basato sui cookie.<\/p>\n\n\n\n Come puoi vedere, fornire dati a reti pubblicitarie e broker di terze parti non \u00e8 certo in linea con gli standard GDPR. Di conseguenza, abbiamo assistito a multe sostanziali per inadempienza superando il miliardo di euro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Altri importanti legislatori hanno seguito l'approccio del GDPR; uno dei pi\u00f9 in vista \u00e8 stato il Legge sulla privacy dei consumatori della California<\/a> (CCPA). Anche se negli Stati Uniti non c'\u00e8 una legge federale, molti stati seguono l'esempio della California<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Grande mercati come il Brasile<\/a> hanno introdotto anche leggi sulla privacy, mostrando un significativo cambiamento globale verso un ecosistema digitale pi\u00f9 orientato alla privacy e al consumatore.<\/p>\n\n\n\n Sebbene le modifiche legislative creino non poche difficolt\u00e0 in termini di conformit\u00e0, rappresentano solo una parte delle preoccupazioni che devono affrontare le aziende che fanno affidamento sulla pubblicit\u00e0 basata sui cookie:<\/p>\n\n\n\n I cookie di tracciamento permettevano una segmentazione e un targeting accurati e granulari, molto utili per la pubblicit\u00e0. Gli inserzionisti potevano individuare i problemi nel funnel e testare le modifiche tramite A\/B test, vedendo come gli utenti si comportavano in ogni fase. <\/p>\n\n\n\n Per\u00f2, tanti utenti si sentono a disagio quando le pubblicit\u00e0 mirate li \u201cseguono\u201d su internet, ed \u00e8 per questo che fanno del loro meglio per proteggere la loro privacy. Gli utenti attenti alla privacy non solo cliccheranno sul pulsante \u201crifiuta tutti i cookie\u201d, ma useranno strumenti come VPN, ad blocker, impostazioni di Navigazione Anonima, modalit\u00e0 incognito e browser privati per proteggere i loro dati e bloccare i cookie di tracciamento.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, sta diventando sempre pi\u00f9 difficile per gli strumenti di analisi basati sui cookie fornire dati affidabili.<\/p>\n\n\n\n Ci si aspetta che pi\u00f9 legislatori introducano normative sulla privacy pi\u00f9 severe, mentre gli utenti adottano sempre pi\u00f9 misure consapevoli per proteggere le proprie informazioni personali. Ci\u00f2 render\u00e0 la conformit\u00e0 ancora pi\u00f9 difficile, riducendo al contempo l'efficacia del tracciamento basato sui cookie, rendendolo non degno del rischio.<\/p>\n\n\n\n Per evitare sanzioni per mancato rispetto<\/a>, i banner di consenso ai cookie devono permettere agli utenti di rifiutare i cookie con la stessa facilit\u00e0 con cui li accettano. Questo pu\u00f2 essere particolarmente problematico per i telefoni cellulari a causa delle dimensioni dello schermo.<\/p>\n\n\n\n Per\u00f2, le notifiche e i banner per i cookie distraggono dal contenuto del tuo sito, creando attrito e interrompendo l'esperienza utente.<\/p>\n\n\n\n Di conseguenza, le aziende si trovano di fronte a un dilemma impegnativo: se non mostrano i banner di consenso completi, rischiano multe salate GDPR<\/a>; se li mostrano, distraggono l'utente dal loro contenuto.<\/p>\n\n\n\n I banner per il consenso ai cookie sono motivo di preoccupazione per gli utenti attenti alla privacy. Anche se gli si presentano opzioni di rifiuto facili e conformi, il fatto che i loro dati saranno disponibili a broker terzi pu\u00f2 generare preoccupazioni etiche e di fiducia.<\/p>\n\n\n\n Dato che sempre pi\u00f9 utenti sono attenti alla privacy, questo venir meno della fiducia potrebbe indebolire la reputazione del brand nel lungo periodo. Gli utenti cercheranno prodotti e servizi alternativi che non violino la loro privacy, il che potrebbe portarli a scegliere la concorrenza.<\/p>\n\n\n\n Mentre l'erosione \u00e8 un rischio strategico a s\u00e9 stante, avviene gradualmente. Tuttavia, il marketing basato sui cookie comporta un rischio strategico pi\u00f9 significativo di tutti i fattori sopra menzionati messi insieme.<\/p>\n\n\n\n In caso di non conformit\u00e0, multe salate di solito non sono il problema principale: il danno reputazionale che ne consegue pu\u00f2 danneggiare gravemente un'azienda. Perdere la fiducia dei clienti \u00e8 difficilmente reversibile, soprattutto in mercati molto competitivi.<\/p>\n\n\n\n Comunque, non rispettare la normativa non \u00e8 l'unico rischio. Se tratti dati personali sui tuoi server, rischi anche attacchi hacker e fughe di dati. Anche se dimostri di aver fatto tutto il possibile per prevenire la fuga di dati, gli utenti interessati difficilmente continueranno a usare i tuoi servizi e prodotti dopo l'incidente.<\/p>\n\n\n\n I rischi reputazionali, le questioni di conformit\u00e0 e le preoccupazioni per la privacy stanno gradualmente ridisegnando il mondo del tracciamento degli utenti.<\/p>\n\n\n\n Anche i colossi della tecnologia stanno adottando misure per contrastare il tracciamento\u2014Google ha annunciato la fine del supporto per i cookie di terze parti in Google Chrome<\/a>, mentre Safari di Apple blocca i cookie di terze parti per impostazione predefinita.<\/p>\n\n\n\n Comunque le aziende hanno ancora bisogno di dati precisi, il che lascia spazio a software di analisi che rispettano la privacy degli utenti.<\/p>\n\n\n\nIl cambio di paradigma legale<\/h3>\n\n\n\n
Come la direttiva UE GDPR ha cambiato il panorama della privacy<\/h4>\n\n\n\n
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I cookie di tracciamento valgono ancora il rischio?<\/h2>\n\n\n\n
Preoccupazioni sull'accuratezza dei dati<\/h3>\n\n\n\n
Esperienza utente (UX) con attriti<\/h3>\n\n\n\n
Erosione della fiducia<\/h3>\n\n\n\n
Rischio strategico<\/h3>\n\n\n\n
Un passo verso un futuro senza cookie<\/h2>\n\n\n\n
Analisi rispettose della privacy<\/h3>\n\n\n\n