Pendant des ann\u00e9es, les cookies ont \u00e9t\u00e9 la base du marketing num\u00e9rique \u2014 suivant silencieusement les utilisateurs pour personnaliser les campagnes. Bien qu'ils aient \u00e9t\u00e9 fiables pour fournir des donn\u00e9es granulaires sur les utilisateurs et une personnalisation des campagnes, leur pr\u00e9cision a soulev\u00e9 des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comme tu vas le voir dans cet article, ces pr\u00e9occupations ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es par des actions l\u00e9gislatives, avec l'introduction de r\u00e9glementations strictes en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e. Mais, les utilisateurs eux-m\u00eames deviennent plus conscients de leur vie priv\u00e9e et font de leur mieux pour prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles contre les r\u00e9seaux publicitaires et les courtiers en donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux d\u00e9fis, des logiciels respectueux de la vie priv\u00e9e et de type privacy-first ont fait leur apparition sur le march\u00e9. M\u00eame s'ils ne proposent pas d'analyses d\u00e9taill\u00e9es, ils fournissent des donn\u00e9es de suivi sans utiliser de cookies.<\/p>\n\n\n\n
Cette nouvelle approche permet aux entreprises de regagner la confiance et de repenser les codes classiques du marketing digital.<\/p>\n\n\n\n
Le truc qui pose probl\u00e8me avec les cookies tiers, c'est qu'ils ne se contentent pas de collecter des donn\u00e9es sur ton comportement sur le site o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9s, mais en plus, ils continuent \u00e0 te suivre sur plein d'autres sites.<\/p>\n\n\n\n
Ce suivi intersite permet aux r\u00e9seaux publicitaires de cr\u00e9er des profils utilisateurs d\u00e9taill\u00e9s \u2014 et de les mon\u00e9tiser en vendant l'acc\u00e8s cibl\u00e9 aux annonceurs. Ces profils sont l'une des raisons principales pour lesquelles les campagnes marketing sont si pr\u00e9cises \u2014les annonceurs peuvent personnaliser des pubs<\/a> selon l'\u00e2ge, les centres d'int\u00e9r\u00eat, les hobbies, la localisation, le contenu consomm\u00e9 et d'autres types de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n La collecte de donn\u00e9es par des tiers est aussi l'une des raisons pour lesquelles les services de suivi de sites web populaires, comme Google Analytics, sont gratuits : ils collectent des donn\u00e9es et les revendent aux annonceurs. Les donn\u00e9es sont pas disponibles comme \u00e7a, crus.<\/a>, mais c'est quand m\u00eame assez pr\u00e9cis pour cibler des utilisateurs individuellement, ce qui pose un probl\u00e8me de vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si Google a mis en place quelques mesures en faveur de la protection de la vie priv\u00e9e, comme Google Privacy Sandbox<\/a>, et l'annonc\u00e9 la suppression progressive des cookies tiers de Chrome<\/a>, leur r\u00e9seau publicitaire restera une source de revenus importante.<\/p>\n\n\n\n Les l\u00e9gislateurs ont r\u00e9alis\u00e9 l'importance des donn\u00e9es personnelles<\/a> \u00e0 l'\u00e8re moderne, et les r\u00e9glementations sur la confidentialit\u00e9 ont remodel\u00e9 la fa\u00e7on dont le suivi des utilisateurs fonctionne.<\/p>\n\n\n\n Une fois Le RGPD<\/a> (GDPR) est entr\u00e9e en vigueur en 2018, le consentement explicite de l'utilisateur est devenu obligatoire pour tout traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, les propri\u00e9taires de sites web devaient apporter des changements, dont certains sont :<\/p>\n\n\n\n L'efficacit\u00e9 de GDPR \u00e9tait garantie par son syst\u00e8me de sanctions. Certains des plus grands acteurs du traitement des donn\u00e9es, comme Google, TikTok, Meta et Amazon, ont d\u00e9j\u00e0 d\u00fb faire face \u00e0 des des amendes se chiffrant \u00e0 des centaines de millions d'euros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mais, c'est pas que l'UE \u2014 d'autres l\u00e9gislateurs ont suivi leur exemple. Bien que les \u00c9tats-Unis n\u2019aient pas de loi f\u00e9d\u00e9rale, un nombre croissant d\u2019 les \u00c9tats mettent en place des r\u00e9glementations de confidentialit\u00e9 plus strictes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si les changements l\u00e9gislatifs influencent les d\u00e9cisions des entreprises, l'impact r\u00e9el vient d'un nombre croissant d'utilisateurs ax\u00e9s sur la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Des violations de donn\u00e9es majeures comme Equifax<\/a>, ou des scandales de confidentialit\u00e9 comme Cambridge Analytica<\/a> ont caus\u00e9 de gros troubles aupr\u00e8s du public. De plus en plus de gens ont commenc\u00e9 \u00e0 s'interroger sur la quantit\u00e9 de donn\u00e9es que les grandes entreprises collectent sur leurs activit\u00e9s quotidiennes (sur le web).<\/p>\n\n\n\n Du coup, de plus en plus d'utilisateurs limitent activement leur exposition. En plus de refuser le suivi par cookies, des technologies suppl\u00e9mentaires comme les VPN, les bloqueurs de pub, les navigateurs priv\u00e9s et les modes incognito aident les utilisateurs \u00e0 masquer leur trafic web et \u00e0 prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es priv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Du coup, les strat\u00e9gies marketing bas\u00e9es sur les cookies perdent vite un de leurs gros avantages : le suivi et le ciblage pr\u00e9cis et d\u00e9taill\u00e9. Les nouvelles technologies et les r\u00e9glages de d\u00e9sinscription emp\u00eachent les cookies de faire un suivi exact. R\u00e9sultat, les m\u00e9triques r\u00e9colt\u00e9es ne sont plus aussi fiables.<\/p>\n\n\n\n Et si les r\u00e9sultats du suivi sont discutables, mais que les cookies posent un probl\u00e8me ind\u00e9niable pour la vie priv\u00e9e, la vraie question est : est-ce que le marketing bas\u00e9 sur les cookies en vaut encore la peine ?<\/p>\n\n\n\n Le marketing bas\u00e9 sur les cookies a aussi un impact sur ta r\u00e9putation business et m\u00eame sur tes conversions d'une autre mani\u00e8re assez distincte : en interrompant l'exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Au lieu de parcourir ton blog, tes produits et tes services, les utilisateurs tombent sur des banni\u00e8res de consentement compliqu\u00e9es qui prennent une bonne partie de leur \u00e9cran. Ces banni\u00e8res seules peuvent d\u00e9j\u00e0 te donner du fil \u00e0 retordre pour \u00eatre en r\u00e8gle., si tu affiches pas les options comme il faut<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mais, on vit dans un monde o\u00f9 l'attention, c'est pr\u00e9cieux, et ces notifications de cookies d\u00e9tournent l'attention du contenu de la page.<\/p>\n\n\n\n En plus, cette perte d'attention peut avoir un impact n\u00e9gatif sur ton retour sur investissement marketing et tes conversions. Par exemple, si tu as investi beaucoup de temps et de ressources dans tes actions SEO, tu ne veux pas perdre un prospect maintenant, alors qu'il est d\u00e9j\u00e0 sur ton site web, juste parce que tu lui pr\u00e9sentes des banni\u00e8res de consentement qui pr\u00eatent \u00e0 confusion.<\/p>\n\n\n\n Mais, cette conversion perdue peut arriver pour une raison beaucoup plus grosse \u2013 un utilisateur ax\u00e9 sur la vie priv\u00e9e qui arrive sur ton site web pour la premi\u00e8re fois, et voit les banni\u00e8res de consentement aux cookies est susceptible de questionner les principes \u00e9thiques derri\u00e8re ton entreprise. La vie priv\u00e9e, c'est un droit humain fondamental<\/a>, et de plus en plus d'utilisateurs prennent la protection de leurs donn\u00e9es personnelles tr\u00e8s au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n Ce genre d'utilisateur soucieux de sa vie priv\u00e9e risque de se tourner vers d'autres produits et services qui ne traquent pas inutilement ses donn\u00e9es personnelles. Autrement dit, s'ils remettent en question l'\u00e9thique de ta marque, tu risques de les perdre au profit de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n Du coup, passer d'un suivi intrusif \u00e0 une approche respectueuse et l\u00e9g\u00e8re en mati\u00e8re de donn\u00e9es permettra non seulement de respecter la loi, mais aussi de renforcer la r\u00e9putation de ta marque.<\/p>\n\n\n\n En plus, choisir des solutions de marketing sans cookies peut m\u00eame faire partie de tes efforts marketing. Tu pourras montrer comment la vie priv\u00e9e des utilisateurs est une des valeurs cl\u00e9s de l'entreprise et comment tu ne transigeras jamais sur l'\u00e9thique pour faire du profit, te d\u00e9marquant ainsi de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n La pression des l\u00e9gislateurs et des utilisateurs a pouss\u00e9 les entreprises \u00e0 revoir leur approche. Les donn\u00e9es et les m\u00e9triques pr\u00e9cises restent essentielles, sans elles, le marketing digital, c'est un tir dans le noir.<\/p>\n\n\n\n Les bo\u00eetes doivent toujours surveiller le trafic de leur site web et d'o\u00f9 il vient, parce que c'est un bon signe pour leurs efforts marketing. Elles doivent toujours trouver les goulots d'\u00e9tranglement et les abandons dans le parcours client, ce qui les aidera \u00e0 faire les optimisations qui s'imposent.<\/p>\n\n\n\n Mais bon, la fa\u00e7on classique de suivre plein de donn\u00e9es perso avec les cookies, \u00e7a colle plus trop dans le monde sans cookies. Du coup, \u00e7a a pouss\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux logiciels de marketing qui respectent la vie priv\u00e9e et qui marchent sans cookies.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si les cookies tiers posent probl\u00e8me pour la confidentialit\u00e9, se focaliser uniquement sur eux ne r\u00e9sout pas le souci. Les cookies ne sont qu'un outil pour r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es personnelles. Si tu les supprimes, mais que tu continues \u00e0 collecter des infos perso par d'autres moyens, il faudra toujours le consentement de l'utilisateur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n C'est l'approche des logiciels dits \"respectueux de la vie priv\u00e9e\". Oui, ils n'utilisent pas les cookies tiers qui traquent les utilisateurs sur les sites web. Mais, de nombreux outils utilisent d'autres types de suivi d'identifiants, comme par exemple :<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si les outils respectueux de la vie priv\u00e9e s'appuient sur des donn\u00e9es de premi\u00e8re partie qui ne sont pas class\u00e9es comme informations personnelles identifiables, ces donn\u00e9es peuvent souvent \u00eatre li\u00e9es \u00e0 des utilisateurs individuels, ce qui les qualifie toujours comme un traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au sens de lois telles que la GDPR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Du coup, utiliser des analyses respectueuses de la vie priv\u00e9e demande souvent encore des banni\u00e8res de consentement. \u00c7a veut dire que les entreprises peuvent continuer \u00e0 avoir des probl\u00e8mes de conformit\u00e9, des perturbations de l'exp\u00e9rience utilisateur, et des questions \u00e9thiques en cours \u2014 m\u00eame sans d\u00e9ployer de cookies tiers.<\/p>\n\n\n\n Contrairement aux outils respectueux de la vie priv\u00e9e, les v\u00e9ritables outils d'analyse privacy-first ne traitent absolument aucune donn\u00e9e personnelle. \u00c7a veut dire pas de cookies, mais aussi pas de hachage, pas d'empreinte num\u00e9rique ni aucune autre m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n Du coup, les outils d'analyse privacy-first ne n\u00e9cessitent pas de banni\u00e8res de consentement, et l'exp\u00e9rience utilisateur sur ton site web restera fluide.<\/p>\n\n\n\n Mais \u00e7a veut aussi dire qu'il n'y aura pas de soucis de conformit\u00e9 ou de dilemmes \u00e9thiques, ce qui va limiter les risques l\u00e9gaux et am\u00e9liorer l'image de marque.<\/p>\n\n\n\nLe changement de paradigme juridique loin des cookies tiers<\/h2>\n\n\n\n
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Pourquoi les utilisateurs soucieux de la vie priv\u00e9e changent les r\u00e8gles<\/h2>\n\n\n\n
Comment le suivi intrusif peut nuire \u00e0 ta marque<\/h2>\n\n\n\n
Tracking sans cookies : des m\u00e9triques fiables, sans espionnage<\/h2>\n\n\n\n
Analytique respectueuse de la vie priv\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
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Analyse ax\u00e9e sur la confidentialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
mandera \u2014 Des analyses de site web fiables pour l'\u00e8re du marketing sans cookies<\/h2>\n\n\n\n