Cet article explore le suivi sans consentement, une alternative viable \u00e0 l'analyse bas\u00e9e sur les cookies sur laquelle la plupart des entreprises s'appuient encore aujourd'hui.<\/p>\n\n\n\n
On va t'expliquer comment \u00e7a permet aux entreprises de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es de trafic web pertinentes, tout en respectant la conformit\u00e9, en prot\u00e9geant la vie priv\u00e9e des utilisateurs et en gardant une exp\u00e9rience fluide.<\/p>\n\n\n\n
Avant de parler du suivi sans consentement, on va d'abord aborder la question du consentement : pourquoi la plupart des analyses traditionnelles demandent-elles le consentement explicite de l'utilisateur avant de collecter des donn\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n
La raison est que les donn\u00e9es que les analyses bas\u00e9es sur les cookies traditionnels collectent et traitent sont les donn\u00e9es personnelles des visiteurs du site web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Le suivi bas\u00e9 sur les cookies existe depuis les d\u00e9buts d'Internet. Les cookies collectent des donn\u00e9es sur les utilisateurs, souvent sans qu'ils s'en rendent compte, pendant qu'ils naviguent sur le web.<\/p>\n\n\n\n \u201cLes cookies \u201d propri\u00e9taires \u201c permettent aux propri\u00e9taires de sites web d'analyser le trafic et d'optimiser les performances. Par contre, la plupart des cookies sont des cookies \u201d tiers \u00bb, ce qui veut dire qu'ils continuent \u00e0 suivre les donn\u00e9es d'un site web \u00e0 l'autre et transmettent les infos collect\u00e9es \u00e0 des r\u00e9seaux publicitaires tiers, comme Google, Facebook et des courtiers en donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Le truc, avec ce genre de suivi, c'est la quantit\u00e9 de donn\u00e9es accumul\u00e9es qui permet de dresser un profil super pr\u00e9cis des utilisateurs. M\u00eame si les courtiers en donn\u00e9es n'ont pas nos noms complets, adresses et num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale, on voit bien que les pub et les reco sur les r\u00e9seaux sociaux sont souvent incroyablement justes.<\/p>\n\n\n\n Une telle pr\u00e9cision soul\u00e8ve des inqui\u00e9tudes quant \u00e0 un potentiel atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Alors que plein de lois r\u00e9gulaient l'\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique, comme le Directive e-Privacy<\/a>, quand l'UE RGPD<\/a> a fait des progr\u00e8s consid\u00e9rables, surtout en ce qui concerne le consentement et le suivi en ligne. Voici quelques-uns des changements les plus importants que cette loi majeure sur la protection de la vie priv\u00e9e a introduits et qui ont affect\u00e9 le suivi des sites web\u00a0:<\/p>\n\n\n\n Le GDPR dispose \u00e9galement de une d\u00e9finition g\u00e9n\u00e9rale des donn\u00e9es personnelles<\/a>\u2014toute donn\u00e9e qui peut \u00eatre rattach\u00e9e \u00e0 une personne physique est consid\u00e9r\u00e9e comme une donn\u00e9e personnelle, que ce soit seule ou combin\u00e9e avec d'autres infos. \u00c7a veut dire que traiter les adresses IP, c'est du traitement de donn\u00e9es perso, m\u00eame quand elles sont crypt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Les techniques comme le \"fingerprinting\" ou le \"profilage\" \u2013 o\u00f9 plusieurs points de donn\u00e9es sont combin\u00e9s pour identifier un utilisateur \u2013 entrent aussi dans le traitement de donn\u00e9es personnelles. M\u00eame si chaque point de donn\u00e9e est inoffensif en soi, un consentement est requis si la combinaison permet l'identification.<\/p>\n\n\n\n La loi GDPR a \u00e9galement instaur\u00e9 des sanctions s\u00e9v\u00e8res en cas de non-respect, pouvant aller jusqu'\u00e0 jusqu'\u00e0 20 millions d'euros, soit jusqu'\u00e0 4 % de leur chiffre d'affaires mondial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n L'influence de la norme GDPR s'est rapidement \u00e9tendue, car de nombreux sites web proposant des produits et services sur le march\u00e9 europ\u00e9en ont d\u00fb s'y conformer. Les l\u00e9gislateurs du monde entier ont rapidement embo\u00eet\u00e9 le pas, avec la loi californienne sur la protection de la vie priv\u00e9e des consommateurs<\/a> (CCPA) est l'un des exemples les plus marquants des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e adopt\u00e9es apr\u00e8s la loi GDPR. <\/p>\n\n\n\n M\u00eame si les l\u00e9gislateurs introduisent des changements dans l'approche, la pens\u00e9e principale reste la m\u00eame : le traitement des donn\u00e9es personnelles n'est autoris\u00e9 que si un consentement pr\u00e9alable a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises risquent des amendes de GDPR m\u00eame s'ils utilisent des banni\u00e8res de cookies<\/a>, En plus des sanctions l\u00e9gales, il y a d'autres choses \u00e0 consid\u00e9rer avec l'analyse bas\u00e9e sur le consentement.<\/p>\n\n\n\n Les l\u00e9gislateurs ne sont pas les seuls \u00e0 qui il faut s'adresser les inqui\u00e9tudes grandissantes concernant la vie priv\u00e9e<\/a> que le suivi \u00e0 grande \u00e9chelle est termin\u00e9 \u2014 les utilisateurs prennent les choses en main.<\/p>\n\n\n\n En plus de refuser les cookies, les utilisateurs se tournent de plus en plus vers des outils de confidentialit\u00e9 pour prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n Du coup, le marketing bas\u00e9 sur les cookies traditionnels n'est plus aussi fiable qu'avant.<\/p>\n\n\n\n Mais le souci principal, c'est pas vraiment que les donn\u00e9es soient moins pr\u00e9cises. Quand les gens attentifs aux donn\u00e9es voient ces banni\u00e8res de consentement, ils savent que le site leur demande de partager leurs infos avec des r\u00e9gies pub et des courtiers. <\/p>\n\n\n\n Les utilisateurs soucieux de leur vie priv\u00e9e pourraient voir cette approche comme allant \u00e0 l'encontre de leurs attentes. Ils remettront probablement en question les principes \u00e9thiques qui sous-tendent le traitement et le partage de leurs donn\u00e9es pr\u00e9cieuses par la marque pour rendre sa campagne marketing plus efficace. Non seulement ils refuseront probablement le consentement au traitement, mais ils chercheront aussi des marques alternatives qui privil\u00e9gient les normes \u00e9thiques.<\/p>\n\n\n\n En gros, tu risques de perdre des clients au profit de tes concurrents directs en te basant sur les cookies.<\/p>\n\n\n\n On entend souvent dire que \u201cles donn\u00e9es sont le nouveau p\u00e9trole\u201d, mais dans le monde num\u00e9rique d'aujourd'hui, l'attention des utilisateurs est peut-\u00eatre encore plus rare.<\/p>\n\n\n\n C'est pour \u00e7a qu'afficher des banni\u00e8res de consentement compliqu\u00e9es qui prennent beaucoup de place sur tes pages et qui d\u00e9rangent le design peut nuire \u00e0 l'exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Au lieu de parcourir ton contenu et tes offres, les utilisateurs se retrouvent face \u00e0 des cases \u00e0 cocher et \u00e0 des petits textes. Ces banni\u00e8res vont d\u00e9tourner leur attention du contenu principal de la page, affectant leur comportement une fois sur ton site et s'ils finissent par convertir.<\/p>\n\n\n\n Les demandes de consentement peuvent affecter la confiance et perturber l'exp\u00e9rience utilisateur, mais la fatigue des banni\u00e8res peut aussi nuire aux conversions. Ironiquement, le but de l'analytique est d'am\u00e9liorer les conversions \u2013 et pourtant le suivi bas\u00e9 sur le consentement fait souvent le contraire.<\/p>\n\n\n\n Avec la pression l\u00e9gislative qui monte et de plus en plus d'utilisateurs soucieux de leur vie priv\u00e9e, se fier uniquement aux trackings bas\u00e9s sur le consentement devient de moins en moins viable. Du coup, les entreprises commencent \u00e0 chercher des alternatives de tracking web moins intrusives.<\/p>\n\n\n\n Les cookies tiers posent probl\u00e8me car ils collectent des donn\u00e9es d'utilisateurs sur diff\u00e9rents sites web, souvent pour le compte de grands r\u00e9seaux publicitaires. En r\u00e9action, de plus en plus marketing sans cookies<\/a> des solutions qui permettent aux propri\u00e9taires de sites web de suivre les visiteurs qui restent sur leur propre site.<\/p>\n\n\n\n Cependant, les cookies ne sont pas la principale pr\u00e9occupation en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e en soi : c'est le traitement inutile des donn\u00e9es personnelles qui porte le plus atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e des utilisateurs. Si tu collects des donn\u00e9es personnelles, tu dois demander le consentement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n M\u00eame s'ils n'utilisent pas les cookies tiers pour collecter des donn\u00e9es, certains outils ax\u00e9s sur la vie priv\u00e9e mettent en place des m\u00e9thodes comme le hachage d'adresses IP, l'attribution d'identifiants uniques, et le suivi pr\u00e9cis de la localisation et de l'appareil. Du coup, m\u00eame sans cookies, ils arrivent quand m\u00eame \u00e0 \u201cempreinter\u201d les utilisateurs individuellement, ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme du traitement de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n Du coup, ces types d'analytiques respectueuses de la vie priv\u00e9e collectent des donn\u00e9es sans cookies, mais elles n\u00e9cessitent quand m\u00eame l'accord de l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Ce qu'on appelle l'analyse \u00ab privacy-first \u00bb va encore plus loin que les solutions respectueuses de la vie priv\u00e9e : elle \u00e9vite tout simplement de traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n\n\n Au lieu d'utiliser des cookies, le traitement des adresses IP, le hachage, l'empreinte num\u00e9rique et d'autres m\u00e9thodes similaires consid\u00e9r\u00e9es comme de la collecte et du traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les outils privacy-first s'appuient sur un suivi non intrusif.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si ces m\u00e9thodes ne sont pas assez pr\u00e9cises pour suivre des utilisateurs individuels, c'est pourquoi elles ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme un traitement de donn\u00e9es personnelles, elles sont assez pr\u00e9cises pour distinguer les visites individuelles sur le site web.<\/p>\n\n\n\n Du coup, les outils privacy-first ne n\u00e9cessitent pas de banni\u00e8res de consentement, ce qui pr\u00e9serve l'exp\u00e9rience utilisateur. En m\u00eame temps, le suivi reste fiable : les bloqueurs de pub, les VPN ou les navigateurs priv\u00e9s ne faussent pas tes chiffres de trafic.<\/p>\n\n\n\n mandera, par exemple, est une solution d'analyse privacy-first qui affiche des chiffres pr\u00e9cis sur le trafic d'un site web sans traitement de donn\u00e9es personnelles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n mandera utilise des m\u00e9thodes de suivi non intrusives, comme la suppression des adresses IP de chaque requ\u00eate, le suivi des fuseaux horaires, des domaines de r\u00e9f\u00e9rence et des param\u00e8tres de base des appareils.<\/p>\n\n\n\n Comme ce genre d'informations ne permet pas d'identifier des personnes en particulier, elles ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel : l'utilisation des outils d'analyse mandera ne n\u00e9cessite pas de banni\u00e8res de consentement, et tu seras en conformit\u00e9 avec les normes 100%, GDPR et CCPA.<\/p>\n\n\n\n En plus, l'exp\u00e9rience utilisateur du site web restera fluide, permettant aux visiteurs de se concentrer sur ton contenu principal, ce qui peut avoir un impact positif sur la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale des utilisateurs et les conversions.<\/p>\n\n\n\nConsentement explicite - une obligation l\u00e9gale<\/h3>\n\n\n\n
Changements initi\u00e9s par le GDPR<\/h4>\n\n\n\n
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Le suivi bas\u00e9 sur le consentement : des pr\u00e9occupations au-del\u00e0 de la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Dilemmes \u00e9thiques chez les personnes soucieuses de la vie priv\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
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Interruptions UX et perte de conversions<\/h3>\n\n\n\n
Un virage vers le suivi sans consentement et ax\u00e9 sur la vie priv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
Analyse respectueuse de la vie priv\u00e9e : sans cookies ne veut pas (toujours) dire sans consentement<\/h3>\n\n\n\n
Des statistiques ax\u00e9es sur la vie priv\u00e9e : une vraie solution de suivi sans consentement<\/h3>\n\n\n\n
mandera : Des analyses qui privil\u00e9gient la confidentialit\u00e9 pour un suivi v\u00e9ritablement sans consentement<\/h2>\n\n\n\n