El an\u00e1lisis de embudos le da a las empresas informaci\u00f3n sobre m\u00e9tricas importantes del comportamiento del usuario que ayudan a optimizar el recorrido del cliente y mejorar las conversiones.<\/p>\n\n\n\n
El an\u00e1lisis de embudo tradicional compra su segmentaci\u00f3n granular y optimizaciones precisas a un precio: rara vez est\u00e1 en l\u00ednea con los est\u00e1ndares modernos de privacidad y cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n
Y aunque muchas herramientas de seguimiento se etiquetan como amigables con la privacidad, a\u00fan procesan datos personales, quedando cortas en cuanto a privacidad real y est\u00e1ndares \u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n
El an\u00e1lisis de embudo es el proceso de mapear y rastrear los pasos que dan los usuarios y clientes potenciales, desde el punto en que entran al embudo hasta una conversi\u00f3n exitosa o un abandono.<\/p>\n\n\n\n
Las empresas usan el an\u00e1lisis de embudo para ver y seguir el camino del usuario en un proceso de conversi\u00f3n predefinido. Pueden encontrar los puntos d\u00e9biles en el embudo de conversi\u00f3n y los cuellos de botella donde la gente se va.<\/p>\n\n\n\n
Identificar puntos d\u00e9biles, probar y optimizar permite a las empresas mejorar el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) de sus esfuerzos de marketing y ventas y aumentar las tasas de conversi\u00f3n. Esto es especialmente importante para sitios web grandes y tiendas de comercio electr\u00f3nico, donde incluso el cambio m\u00e1s peque\u00f1o en el n\u00famero de usuarios que pasan por cada paso del embudo puede generar cambios significativos en los ingresos.<\/p>\n\n\n\n
Lamentablemente, la mayor\u00eda de las herramientas de an\u00e1lisis detalladas se basan en m\u00e9todos de seguimiento que generan preocupaciones sobre la privacidad.<\/p>\n\n\n\n
La mayor\u00eda del software de an\u00e1lisis de embudos tradicional se basa en m\u00e9todos de seguimiento como cookies de terceros<\/a> y perfilado de usuario preciso.<\/p>\n\n\n\n Las cookies son pedacitos de c\u00f3digo que se guardan en el navegador web sin que te des cuenta despu\u00e9s de que visitas una p\u00e1gina web por primera vez. Las cookies no solo rastrean tu comportamiento en esa web, sino que se quedan activas en segundo plano y te siguen rastreando entre diferentes sitios.<\/p>\n\n\n\n Aunque este rastreo parezca justificado en el contexto de estrategias de marketing, ya que los clientes potenciales no suelen convertir despu\u00e9s de la primera visita, la cantidad de informaci\u00f3n recopilada sobre las preferencias y el comportamiento del usuario es motivo de preocupaci\u00f3n para la privacidad.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, las herramientas tradicionales de an\u00e1lisis basadas en cookies como Google Analytics<\/a> ofrecen esos datos de forma indirecta a los anunciantes a trav\u00e9s de Google Ads. Los datos personales son una de las principales razones por las que estos servicios son gratuitos.<\/p>\n\n\n\n Aunque los anunciantes no tienen acceso a informaci\u00f3n personal identificable como nombres, n\u00fameros de seguridad social y cosas as\u00ed, los datos sobre las preferencias de los usuarios, sus h\u00e1bitos de compra y desgloses conductuales detallados se pueden combinar para crear perfiles de usuario. Bas\u00e1ndose en esa informaci\u00f3n, las plataformas ofrecen a los anunciantes formas de dirigirse al usuario final con anuncios precisos.<\/p>\n\n\n\n Las cookies y la creaci\u00f3n de perfiles de usuario dan pie a preocupaciones sobre la publicidad persistente y dirigida. Sin embargo, incluso sin anuncios intrusivos, la gran cantidad de informaci\u00f3n que se recopila sobre las personas presenta riesgos para la privacidad. Ha habido casos notorios de grandes marcas que han hecho un mal uso de la informaci\u00f3n privada bas\u00e1ndose \u00fanicamente en los h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n\n\n\n Por la creciente cantidad de quejas, los reguladores se dieron cuenta de que ten\u00edan que intervenir, ya que el marco legal existente no era suficiente para proteger la privacidad de los usuarios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n Mientras los legisladores abordaban el tema a trav\u00e9s de regulaciones como la Directiva ePrivacy, otra ley de la UE reform\u00f3 el sector de la privacidad a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) fue, y sigue siendo, el marco revolucionario que cambi\u00f3 la forma en que las empresas recopilan y tratan los datos personales, sobre todo en el \u00e1mbito digital.<\/p>\n\n\n\n Tras la entrada en vigor de la norma GDPR, se requiere el consentimiento expl\u00edcito del usuario antes de almacenar cookies en los navegadores web. Por eso, si las empresas quer\u00edan utilizar an\u00e1lisis de embudo basados en cookies, ten\u00edan que mostrar a los usuarios mensajes de consentimiento sobre las cookies.<\/p>\n\n\n\n La norma GDPR se aplica incluso a las empresas de fuera de la UE, siempre y cuando traten datos personales de ciudadanos de la UE. La UE es un mercado muy importante, por lo que muchas empresas cumplieron con la norma GDPR para seguir teniendo acceso a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n La norma GDPR tambi\u00e9n es eficaz por las multas que prev\u00e9. El incumplimiento de las normas de la GDPR puede acarrear multas de hasta 4% de la facturaci\u00f3n anual global de la empresa del a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n Ojo, que las multas se basan en la facturaci\u00f3n total, no en el beneficio neto, y que la regulaci\u00f3n llega mucho m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras de la UE. Las autoridades ya han impuesto multas millonarias, superando incluso los mil millones de euros.<\/p>\n\n\n\n La norma GDPR no solo ha influido en las empresas internacionales, sino tambi\u00e9n en los legisladores. Aunque EE. UU. no cuenta con una normativa federal sobre protecci\u00f3n de datos, cada vez son m\u00e1s los estados que regulan este \u00e1mbito.<\/p>\n\n\n\n El ejemplo m\u00e1s destacado es la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), ya que California es un gran mercado tecnol\u00f3gico donde tienen su sede muchas grandes empresas de Silicon Valley.<\/p>\n\n\n\n Los legisladores no fueron los \u00fanicos en abordar las preocupaciones de privacidad que surgieron, ni fueron los primeros. Gracias a denunciantes como Edward Snowden, la gente empez\u00f3 a cuidar mejor su privacidad en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, adem\u00e1s de rechazar las cookies innecesarias, los usuarios preocupados por su privacidad recurren a herramientas como bloqueadores de anuncios y cookies, VPN, navegadores privados y modos de inc\u00f3gnito para ocultar su tr\u00e1fico. Eso tiene dos efectos principales:<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que no solo el an\u00e1lisis de embudos basado en cookies es menos preciso que antes, sino que tambi\u00e9n genera preocupaciones de privacidad entre los usuarios que no quieren que sus datos personales se procesen con fines de marketing, afectando la reputaci\u00f3n de la marca y los est\u00e1ndares \u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n Con el aumento de la preocupaci\u00f3n por la privacidad y los dolores de cabeza que conlleva para cumplir con las normativas, algunas empresas empezaron a buscar alternativas a las anal\u00edticas basadas en cookies.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, muchos plataformas de an\u00e1lisis respetuosas con la privacidad<\/a> empezaron a aparecer en el mercado, prometiendo cumplimiento al no depender de las cookies de terceros para la recopilaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n Las cookies de terceros, por s\u00ed solas, son solo una forma de recopilar datos personales. El rastreo entre sitios y el intercambio de datos son intrusivos, y eliminarlos es un paso en la direcci\u00f3n correcta, pero hacer solo eso no es suficiente.<\/p>\n\n\n\n Eliminar las cookies pero seguir recopilando datos personales de otra forma, incluso cuando se puede lograr el mismo objetivo sin recopilar datos personales, va en contra de uno de los principios clave de privacidad que se destacan en la GDPR: la minimizaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n Entonces, aunque las herramientas de an\u00e1lisis que respetan la privacidad no dependen de las cookies de terceros, a\u00fan as\u00ed procesan datos personales de otras maneras.<\/p>\n\n\n\n En vez de galletas, las herramientas de anal\u00edtica amigables con la privacidad implementan varios m\u00e9todos diferentes para recopilar datos.<\/p>\n\n\n\n Un ejemplo es el hash de IP, un m\u00e9todo para codificar una direcci\u00f3n IP para privacidad. A pesar de que el resultado es amigable con la privacidad, la acci\u00f3n de hashear sigue siendo un procesamiento de datos personales, ya que la direcci\u00f3n IP se considera datos personales.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que, el tratamiento de datos personales todav\u00eda necesita consentimiento, incluso si no se usan cookies. Sin importar lo que digan las soluciones de rastreo \"amigables con la privacidad\" y sin cookies, todav\u00eda vas a tener que poner banners de consentimiento.<\/p>\n\n\n\n Lo mismo ocurre con el perfil de usuario, el almacenamiento de sesiones, el almacenamiento local y los diferentes tipos de huellas digitales. Incluso si el software de seguimiento de visitantes del sitio web no se basa en informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal bruta, los datos combinados que utiliza se pueden rastrear hasta usuarios individuales, lo que lo convierte en procesamiento de datos personales.<\/p>\n\n\n\n Una soluci\u00f3n de an\u00e1lisis de embudo que realmente no utilice cookies y cumpla con la normativa GDPR deber\u00eda ser privada por dise\u00f1o. Solo el software privacy-first que no procese datos personales puede omitir los avisos de consentimiento sin dejar de cumplir con la normativa GDPR.<\/p>\n\n\n\n mandera es un sistema de crecimiento web \u00abag\u00e9ntico\u00bb basado en privacy-first. Su Analytics Suite mide todo lo que ocurre en tu web sin cookies ni datos personales, y el resto del sistema convierte esos datos en oportunidades de crecimiento, estrategias y contenido. As\u00ed es como su sistema de an\u00e1lisis te ofrece informaci\u00f3n \u00fatil sobre el tr\u00e1fico de tu web sin vulnerar la privacidad:<\/p>\n\n\n\n mandera no trata ning\u00fan dato personal. Y si no se recogen datos personales, no hace falta dar ning\u00fan consentimiento.<\/p>\n\n\n\n Las direcciones IP se eliminan de todas las solicitudes y no se crea ning\u00fan perfil de usuario. mandera solo trabaja con datos agregados que no permiten identificar a usuarios concretos:<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo los datos personales se convirtieron en un bien muy codiciado<\/h3>\n\n\n\n
Cambios legislativos importantes relacionados con la privacidad<\/h3>\n\n\n\n
Multas GDPR<\/h4>\n\n\n\n
Alcance global de GDPR<\/h4>\n\n\n\n
Los usuarios est\u00e1n prestando m\u00e1s atenci\u00f3n a su privacidad<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u00bfPor qu\u00e9 muchas soluciones sin cookies no protegen la privacidad de verdad?<\/h2>\n\n\n\n
El verdadero problema es el procesamiento innecesario de datos personales.<\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todos de rastreo ocultos<\/h3>\n\n\n\n
As\u00ed es una soluci\u00f3n de an\u00e1lisis de embudo que realmente no usa cookies y cumple con la norma GDPR<\/h2>\n\n\n\n
Sin cookies, sin rastreo de IP, sin huellas digitales<\/h3>\n\n\n\n
\n